Ozon.ru заблокировал товар продавца

С начала 2019 года наша компания (клиент ID 5274) работает с Ozon. Начинали потихоньку, небольшими партиями. Через год все шероховатости утрясли и, вроде бы, настал момент наращивать силы. Но в марте 2020 года Ozon начал заниматься блокировкой некоторого товара по не понятным для нас причинам. Не всей номенклатуры, но все же. Целый месяц мы "бились" то за одну позицию , то за другую. Поддержка "тупо" молчала. И вообще, служба поддержки Ozon это еще ты служба. Нам приходят ответы службы поддержки с полуторомесячным опозданием. За это время можно умереть и возродиться. И вопрос уже сам собой разрешился (т.е. мы его все равно как-то для себя решили). В Ozon как в совдеповской номенклатуре - каждая бумажка должна вылежаться.

Апрель - май проработали в штатном режиме, не считая ряда издержек из-за карантина. Но это уже мелочи, которые мы можем списать на самоизоляцию сотрудников той же службы поддержки. В июне 2020 года опять началась такая же чехарда с блокировкой товаров. А товар находиться на складе Ozon в Твери. Ozon требуют вновь предоставить документы/СГР на БАДы, которые ими давно проверены. Хорошо . Мы выполняем их требования, загрузили все необходимые документы. Самое интересное - загруженные документы проверены сотрудниками Ozon, даже галочки стоят в системе о проверке данных документов. Но товары так и не появились в продаже. В очередной раз пишем в службу поддержки пачки писем, а от туда - ТИШИНА. Уже начинаем переживать за них , вымерли что ли ?! В итоге, продажи упали. Мы не получаем прибыль, Ozon не получает свой доход. И виноватых нет!!!