реклама
разместить

Как согласие на использование файлов cookie влияет на поведение пользователей Результаты исследования RTB House

Исследование, посвященное взаимодействию с согласием на использование файлов cookies было проведено компанией RTB House на польском сайте электронной коммерции в конце 2020 года. В нем участвовали 36 вариантов баннеров cookie (т.е. уведомлений, которые отображаются при посещении веб-сайта, чтобы принять или отказаться от сбора и обработки информации) на десктопных компьютерах и 18 вариантов на мобильных устройствах. Общее количество уникальных пользователей составило более 140 тыс. Какое влияние оказывает опыт использования баннеров cookie на посетителей сайта? Какие факторы играют ключевую роль в процессе сбора данных пользователей и получения согласия?

Пользователи ПК

Органические и платные пользователи

Существенная разница в поведении органических и платных пользователей на десктопных компьютерах напрямую связана с повторными посещениями. Среди платных пользователей более навязчивые баннеры с согласием на использование файлов cookie приводят к более высокому уровню согласия на использование cookie. Однако этот выбор снижал вероятность повторного посещения.

Поведенческие баннеры оказались лучшим вариантом для платных пользователей.Они привели к высокому уровню согласия на использование файлов cookie со значительно более высоким числом повторных посещений.

Когда речь идет об органических пользователях, тесты показали, что принятие файлов cookie (как повышенное, так и пониженное) не имеет сильной связи с количеством повторных посещений. Одно из объяснений такого поведения заключается в том, что пользователи, которые кликнули на рекламу уже были в контакте с онлайн-маркетингом. Затем пользователь чувствует разочарование, взаимодействуя с другим уровнем (баннеры с согласием на использование cookie, запрос адреса электронной почты или подобные призывы) после того, как они щелкают по рекламе. В результате они с меньшей вероятностью вернутся на сайт, чем органические пользователи.

Исходя из этих выводов, рекламодателям следует рассмотреть возможность проведения A/B-тестов своих баннеров с согласием на использование cookie, сегментированных по органическим и платным пользователям на настольных компьютерах.

Влияние архитектуры баннера на выбор

Результаты наших тестов показали, что "архитектура выбора" оказывает значительное влияние на уровень согласия на использование маркетинговых файлов cookie.

Лучшая версия архитектуры выбора на настольном компьютере - 'OK/Settings', как среди органических, так и среди платных пользователей. Вторым лучшим вариантом был баннер согласия (Да/Нет). Эта версия в итоге дала примерно на 20% меньше согласия на использование cookie среди органических пользователей и на 15% меньше платных пользователей. Наименее предпочтительной версией была "Категории cookie", где принятие было примерно на 40% и 45% соответственно.

Влияние размещения баннеров

Размещение баннеров на сайте - еще один ключевой фактор, влияющий на поведение пользователей. Центральное расположение (с затемнением или без затемнения контента) дало наилучшие результаты как среди органических, так и среди платных пользователей. Низко расположенный баннер на нижней странице, который не очень заметен или иногда даже выглядит как часть сайта, на 85% снижает вероятность принятия cookie органическими пользователями и на 80% - платными.

Мобильные устройства

Платные и органические пользователи

Восприятие и поведение органических и платных пользователей на мобильных устройствах не так сильно расходятся, как на настольных компьютерах.

Влияние архитектуры выбора

Наши тесты показали, что версия OK/Настройки является наиболее эффективным вариантом архитектуры выбора на мобильных устройствах для органических пользователей. Вариант версия "Да/Нет" имеет на 40% более низкие результаты, чем "ОК/Настройки" (на 15% ниже в случае случае платных пользователей). Версия с категориями Cookies показала так же, как “Да”/”Нет” среди органических пользователей. Для платных пользователей она показала на 30% более низкий уровень согласия, чем вариант OK/Настройки.

Как согласие на использование файлов cookie влияет на поведение пользователей Результаты исследования RTB House

Различимые цветные кнопки повышают эффективность баннеров согласия.

Баннеры также улучшают показатели на мобильных устройствах. Как правило, на мобильных устройствах варианты с кнопками одного цвета на 15-25% ниже согласие на использование маркетинговых файлов cookie, чем те же варианты с кнопками другого цвета для варианта принятия.

Влияние размещения баннера

Что касается размещения баннеров на сайте, есть два варианта согласия с cookie, которые особенно плохо работают на мобильных устройствах. Тесты показали, что вариация с поведенческим баннером приводит к 40% меньшему согласию на cookie от органических пользователей (на 20% меньше от платных).

Как согласие на использование файлов cookie влияет на поведение пользователей Результаты исследования RTB House

Принятие cookie, вероятно, зависит от продолжительности пребывания на сайте(оценивается по количеству просмотренных страниц в течение сессии). В версии с низким расположением баннера отмечается на 55% более низкий уровень принятия cookies органическими пользователями (на 60% ниже у платных пользователей).

Выводы

Тесты RTB House показали, какие универсальные факторы играют наибольшую роль в том, чтобы заставить пользователей принять согласие на использование файлов cookie. Мы выявили линии корреляции между каналами (десктоп/мобильный) и типами пользователей (органические/платные).

Как согласие на использование файлов cookie влияет на поведение пользователей Результаты исследования RTB House

При оптимизации баннеров с согласием на куки-файлы рекламодателям необходимо принимать во внимание:

  • согласие на использование файлов cookie и вероятность возвращения. Любой краткосрочный выигрыш может быть перевешен долгосрочными потерями.
  • на настольных компьютерах рекламодателям следует тщательно рассмотреть возможность запуска различных баннеров с согласием на куки, ориентированных отдельно на органический и платный сегменты пользователей. Органические пользователи, как правило, возвращаются независимо от того, используются ли навязчивые баннеры или нет, поэтому рекламодатели могут запускать более агрессивные типы с меньшими колебаниями, чтобы достичь более высоких уровней согласия на использование файлов cookie.
  • для платных пользователей рекомендуется более сбалансированный подход. Поведенческие баннеры могут стать хорошим выбором.
11
реклама
разместить
Начать дискуссию
💰 О распределении денежных средств в структуре сбережений
💰 О распределении денежных средств в структуре сбережений

Помимо основного места для создания капитала — Собственного Пенсионного Фонда (СПФ), в структуре наших сбережений присутствует еще один денежный блок — Финансовая Подушка Безопасности и Фонд "Для Жизни Сейчас" (ФПБ+ДЖС). Сегодня расскажу, по какому принципу распределяю средства по различным финансовым инструментам в рамках блока ФПБ+ДЖС.

55
реклама
разместить
Российский совладелец строительной Strabag отсудил 195 млрд рублей у «Райффайзенбанка»

Компания обратилась в суд после срыва сделки по продаже акций.

Источник: «Аргументы и факты»
44
22
11
Китайские разработчики выпустили модель DeepSeek-R1 «уровня» o1 от OpenAI

Ей можно задавать 50 бесплатных запросов в день.

Показатели o1, R1 и других моделей DeepSeek в тестах на математику, программирование и логику. Источник: DeepSeek
1010
44
44
22
11
Все "непродажные" паблики: "ОН ЛУЧШЕ, чем ChatGPT 4o".. Правда только на 0,6 процентов (не везде) + цензура как при диктатуре
«Президент осознал, что может "заскамить" народ»: в криптоотрасли раскритиковали запуск мемкоинов Дональда и Мелании Трамп

Семейство подрывает доверие и к рынку, и к США, и к себе.

Мелания Трамп и Дональд Трамп. Источник фото: WWD
2020
44
44
11
11
11
Заскамить скамеров - это бесценно!
Люди врут, даже когда думают, что говорят правду. Про когнитивные искажения

Представьте себе ситуацию: совещание, важный проект, напряжённая атмосфера. И тут один из менеджеров с видом знатока выдаёт: «Да мы с самого начала знали, что этот подход сработает!». Все вокруг согласно кивают, восхищаясь его прозорливостью. Но вы-то помните, как ещё полгода назад этот же человек топил за совершенно другую идею! В чём дело? Он врё…

Люди врут, даже когда думают, что говорят правду. Про когнитивные искажения
33
🎅Стратегия ПСБ на 2025 год

Индекс акций к концу года от 2 до 4 тысяч пунктов 😉Прогноз на ключевую ставку и курс рубля – точнее: 18% и 107,7 - соответственно. Любимчики – НорНикель, Газпром, НЛМК

🎅Стратегия ПСБ на 2025 год
77
ИИ-сервис для учёта бухгалтерии Sage Copilot от Amazon временно отключили — он по ошибке разослал личные данные клиентов

Компания заявила, что уже устранила проблему.

Интерфейс Sage Copilot
1717
22
11
Застройщики теперь вообще не отвечают за плохие квартиры: спасибо Госдуме и Правительству

Во второй половине 2024 года для застройщиков под благовидными предлогами были продвинуты такие меры, от которых приходишь, мягко говоря, в недоумение. О них я уже писал в отдельной статье. Но под конец года все стало еще хуже — сейчас все расскажу.

Застройщики теперь вообще не отвечают за плохие квартиры: спасибо Госдуме и Правительству
1919
1111
55
[]