Дмитрий Смирнов

Нам постоянно пишут из благотворительных фондов или малообеспеченные семьи с просьбой подарить что-то из продукции, хотя бы с браком.

У меня свое производство здоровьесберегающей мебели. При разработке новых продуктов ориентируемся на 3 пункта:

Летом мы начали продавать парты в комплекте с стульчиками и столкнулись с проблемой — часть комплекта отсутствует.
Вот пример диалога в рабочем чате.

Но есть нюанс - это не наш стол)
Написала о контактам, указанным в листовке, сфотографировала листовку.

Чем выше продажи, тем чаще попадается брак. У нас это не столько производственный брак, сколько играет роль человеческий фактор — не доложили фурнитуру или деталь, что-то перепутали, детали повредились при транспортировке т.д.В отдельные категории можно вынести гарантийные случаи (у нас гарантия 3 года) и продукты, которые клиенты хотят докупить: б…

Моя главная цель — делать качественный и доступный продукт.
Хочу, чтобы покупатели получали больше, чем ожидали, поэтому мы с командой постоянно работаем над улучшениями конструкций мебели, упаковкой, постпродажным обслуживанием и негативом. Расскажу о случае обработки негатива, который снова заставил внести изменения в конструкцию парты-конторки.

Я начал заниматься созданием мебели в 2017. Сначала продавал через свою страницу Вконтакте, затем создал группу и сайт. Продажи меня устраивали, делал практически все сам, неплохо зарабатывал по тем меркам и в целом жил довольно неплохо)

80% продаж нашей мебели приходится на маркетплейсы ОЗОН и Вайлдберриз. Иногда ( на вб чаще чем иногда) наши заказы теряют, взамен могут прислать чужие возвраты.С зимы нам пришло уже 4 растущих стульчика конкурентов. Поскольку система возвратов ни у нас, ни у маркетплейсов не отлажена, пришлось оставить себе.

Я из тех людей, которые хотят сделать все идеально. Одна из моих целей — добиться того, чтобы покупатели получали больше, чем ожидали.
Благодаря этому нам оставляют восторженные отзывы на маркеплейсах и повышают рейтинг карточек и, соответственно, продажи.

У него, видимо, слишком хорошо пошли дела и он решил что-то поменять в жизни. Говорит:

— Дмитрий, у тебя есть опыт в производстве, я хочу открыть производство.

Это был 2018 год, когда со мной связался гражданин Германии Алексей.Он наткнулся на мою страничку Вконтакте, почитал посты, посмотрел, какие книги я читаю. Он читал похожие.
Выяснили, что у нас с ним совпадает мировоззрение, нашли общий язык.
Ему откликнулась идея работы стоя — он и его круг общения вели здоровый образ жизни и интересовались здоровье…

У меня свое производство здоровьесберегающей мебели в Санкт-Петербурге.
Решил поделиться подборкой книг — полезных для бизнеса и для жизни)