Клиент затеял ссору и удалил переписку с менеджером — он не может доказать, что не виноват. Менеджер почти закрыл лида на сделку, а тот случайно снес весь диалог. Если при этом архив никак не сохраняли — это боль. Расскажу, как исправить ситуацию внутри Telegram и с помощью сторонних сервисов.

Не могу смотреть, как бизнесы из раза в раз повторяют эти ошибки. Открою последние переписки в WhatsApp и расскажу, что не так. А потом поделюсь, как можно было написать иначе, чтобы повысить конверсию в продажу или лояльность. Дополняйте в комментариях!

Отговорю плодить аккаунты, сим-карты, покупать анонимные номера на базе блокчейна и просить менеджеров общаться с личных профилей. Покажу альтернативы, чтобы раз и навсегда разобраться с контролем переписок с клиентами. Будет полезно предпринимателям с растущим штатом отдела продаж и поддержки.

В современном мире общение через мессенджеры становится всё более популярным. Клиенты предпочитают вести диалог в текстовом формате, и это предпочтение должно учитываться бизнесом.

Мы всегда ищем простое решение, способное в пару кликов изменить нашу жизнь. Но, к сожалению, обычно все немного сложнее. Когда мы говорим о воронке продаж, представляем простую визуальную схему с широкой верхней частью и узкой нижней.

На самом деле воронки продаж — это уникальные и сложные системы, они выглядят как микс разных инструментов, которы…

Знаете ли вы, сколько денег теряете каждый день из-за того, что входящие заявки обрабатываются медленно или вообще теряются? А про скорость реакции и дожим клиентов я вообще молчу.

Это статья для тех, кто устал тратить силы на обслуживание клиентов в мессенджерах и не получать результат. А еще для тех, кто постоянно улучшает работу отдела продаж и службы поддержки. Покажу, что делают наши клиенты для роста конверсии и продаж.