В салоне МТС продали муляж вместо iPhone 14 Pro Max и не возвращают деньги
27 июня 2023 года в салоне МТС по адресу Московская область, г. Мытищи, ул. Мира 51 я приобрела (точнее, думала, что приобрела) iPhone 14 Pro Max за 127 990 рублей. Покупка планировалась давно и была очень желанной. Я работаю учителем в государственной школе уже 8 лет, и новый телефон должен был стать подарком самой себе за работу в течение учебног…
(27 июля) дочь купила 14 айфон pro в подарок на др себе. Дома, еле открыв коробку, обнаружила в ней пластелин!!!
Просто обращаю внимание всех. Когда мы вернулись в магазин, продавца которая продала телефон моей дочери уже не было. Вместо нее сидел другой сотрудник, в брендированном поло мтс, который отказался представляться. Когда мы ему объяснили ситуацию, он с ухмылкой на лице ответил, что может только выразить нам свое сочувствие, добавив еще ехидное «хотите?». Надеюсь, молодой человек (продавец в чёрном поло мтс), Вы не задержитесь на своем рабочем месте теперь, так как очевидно, сфера услуг не то место, где Вы должны работать.
В данный момент едем писать заявление в полицию.
На горячей линии МТС помощи ровно ноль. Комментарий оператора на все это: «мы тут не при чем, это в салон обращайтесь» (в салоне все те же слова «мы здесь не при чем, мы только продаем»). Хотя заказали сам телефон на сайте мтс, выбрав удобный адрес для самовывоза (Мясницкая ул., 10, стр. 1).
Дополню отзыв.
Написали заявление в полицию.
Мне удалось связаться в ночи с менеджером интернет-магазина мтс (Полина), которая оперативно помогла мне, составила онлайн претензию (отмечу, что в салоне на Лубянке никакиз бланков, да что уж там, классической книги отзывов покупателей не было, ну или сотрудник просто все попрятал) и в целом, старалась как-то поддержать в этой ужасающей для меня и моего ребенка ситуации. Сейчас ждем пока нашу претензию рассмотрит интернет-магазин мтс, вернее его руководство.
Так что, как говорится, продолжение следует.
28 июля. Утром нам перезвонили из интернет-магазина. Принесли извинения и… внимание, спросили активировали ли мы телефон (он же пластелин) из коробки?! Дважды повторили оператору интернет-магазина, что телефона в коробке не было вообще. Конец связи, удалились уточнять подробности у руководства самого салона на Лубянке. Не переключайтесь.