мегамаркет не возвращает деньги за отмененный товар!!!

02.01 я сделала первый заказ на МегаМаркете на сумму 10 183р №заказа 9576955900328

14.01 товар я отменила по причине того, что мне его не привезли. После отмены товара по словам оператора, деньги должны были вернуться в течении 1-2 дня, но в моем случае этого не произошло, тогда я снова позвонила в службу поддержки МегаМаркета, где мне и ответили "деньги автоматически не встали на возврат". Создали обращение №GDS-2816853 и сказали ожидать ответа на обращение, но прошло уже с момента его создания 9 дней!!!! а ответа так на него и не пришло. Звонила в поддержку раз 20, писала раз 10 на их почту help@megamarket.ru, писала так же в чат поддержки через приложение МегаМаркета , все операторы как в общем сговоре говорят одни и те же заученные фразы "подождите еще немного" "ваше обращение еще в работе" " просим прощение за доставленные неудобства" и тд

сколько ждать этого решения, мне непонятно да и сами сотрудники не знают, все сроки по возврату денежных средств уже прошли!!! сегодня 12 день, как я до сих пор не получаю свои деньги с момента отмены товара, чек на возврат и 9 день, как до сих пор нет ответа на обращение. На просьбу связать меня с более компетентным сотрудником, я получаю отказ, тк такой возможности у них нет. Да и вообще, операторы МегаМаркеты в принципе ничего не могут, кроме как создать обращение, оставить комментарий и принести извинения за неудобства с просьбой ожидать ответа..

Наглость МегаМаркета просто зашкаливает, они позволяют себе нарушать все сроки возврата денежных средств, заставляют держать покупателя в неизвестности и неопределенности, не решать ситуацию, а лишь отбрыкиваться дежурными словечками , оставляют покупателя длительный срок без ответа и откровенно нарушают закон по отношению к покупателю, а именно удерживают незаконно более 10 дней денежные средства и не возвращают их, а так же заставляют нервничать и переживать покупателя, что сказывается на его состоянии здоровья в целом..

Выводы: МегаМаркет самый настоящий мошенник, который под видом «извините, у нас сбой в системе« "подождите еще немного" "наши специалисты уже работают над вашим обращением" производят мошеннические действия и удерживают денежные средства более 10 дней, а возможно и используют их с целью личной выгоды.. Люди, если вы хотите сберечь свои деньги, нервы и время, обходите МегаМаркет стороной за 10 км. Обидно, что такой банк, как ПАО СБЕРБАНК покрывает все мошеннические действия со стороны своего партнера 000 "МегаМаркет" и ни каким образом не вмешиваются, когда те в свою очередь нарушают права покупателя, а даже наоборот, поощряют нарушать закон РФ »О защите прав потребителя» и проводить банковские операции с последующей кражей денег(их невозврата)! Надеюсь, что проверки спец. служб заинтересуются этими организациями/компаниями: ООО «МегаМаркет« и ПАО »Сбербанк» и проведут необходимые проверки и на основании закона РФ, поможет всем жертвам от их мошеннических махинаций восстановить справедливость и вернуть свои украденные деньги. А я в свою очередь буду писать досудебную претензию и могу присоединится к коллективной жалобе и вместе с пострадавшими обратится в суд. Кто тоже сталкивался с подобным отношением со стороны МегаМаркет, напишите пожалуйста.