Сейчас я поведаю вам историю о маркетплейсе Озон и о том как некоторые покупатели ровнее других

Все началось с того, что я решил приобрести себе автоматическую кофемашину. Нашел по акции её на маркетплейсе озон

Решив заказать и предварительно скинул другу чтобы он тоже посмотрел. В итоге оказалось что цена у нас разная, хотя мы находимся в одном и том же городе и районе. 
68661 рубль - вот цена которая получилась в корзине оформления заказа по озон карте с доставкой в ПВЗ и на компьютере и с телефона.
65029 рубль - а эта цена у друга также в корзине при оформлении заказа по озон карте в тот же самый ПВЗ. На нескольких других аккаунтах проверили у них также 65к.

Нашел еще несколько таких же товаров, где просто цена разная
Что на это отвечает поддержка как думаете? Уже решили мою проблему? Конечно же нет, им абсолютно все равно что у вас там происходит. Ниже несколько ответов от них.

Обычные стандартные отписки присылают, даже когда я подчеркиваю в вопросе что один и тот же город и у обоих есть карта. Все остальные ответы одинаковые.

Заключение: не знаю нравится ли озон вам или нет, работник ли вы озона, но одно могу сказать точно, как только доставят все мои заказы, я вывожу деньги с этой карты и удаляю навсегда учетную запись (Аккаунт был создан в 2019 году). Буду искать более лояльный маркетплейс, с более нормальной поддержкой и без такого обмана в ценах. Больше просить озон разбираться не имею желания.

0
26 комментариев
Написать комментарий...
Алексей Смородин

Наверное у Вас куплена премиум-подписка, а у друга нет? Если да - ничего удивительного. Уже были ранее отзывы тут, когда цена выше если есть премиум.

Ответить
Развернуть ветку
комментирующий

без всякого премиума цены у них реально для разных акков разные при одних и тех же условиях

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий
Автор

хоть кто то заметил)

Ответить
Развернуть ветку
комментирующий

сложно не заметить, когда у тебя несколько сот акков было)))

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий
Автор

нет нигде премиума ни у меня ни у него

также поступила информация что у некоторых также

Ответить
Развернуть ветку
Аркадий

А зачем такие громкие лозунги, что больше не будете заказывать на Озоне? Будет там цена ниже, чем в других местах — почему бы и не заказать. Если выше, то зачем заказывать и к чему эти все разборки?

Ответить
Развернуть ветку
Che Burashko

За автора не скажу, а за себя вполне. Не заказываю на озоне потому, что мне стремно - однажды накололся, кроме того, больно много жалоб из-за оплаты в стиле "утром деньги, вечером стулья". Прямо как ашан-равшан. Предпочитаю платить после получения товара. Исключения составляют магазины, которые свою репутацию берегут. Тот же детский мир - хоть теперь и надо предоплачивать, но я им многие годы пользовался и проблем не было ни разу. И цены, кстати, там как на озоне на соответствующие товары. А то и ниже.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Добрый вечер. Часть товаров, например, из разделов: одежда, обувь, головные уборы, нижнее бельё и купальники, можно оплатить в пункте выдачи после примерки. На странице таких товарах под выбором размера есть метка "Оплата после примерки". Подробнее рассказываем тут: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/?country=RU .

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий
Автор

На озоне не самые дешёвые цены

Ответить
Развернуть ветку
Фоксик

Найдете, напишите.
Яндекс на этом ловили и не раз.
Не знаю насчет вб. Но думаю там тоже не чисто

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Анатолий, здравствуйте. Мы постоянно внедряем новые идеи и функционал. Для этого предварительно проводим A/B-тестирования, чтобы понимать, как действуют те или иные изменения, в том числе и в стоимости товаров. Конечная стоимость товара может состоять из цены продавца и дополнительной скидки с нашей стороны. Вы попали в одну из таких групп, где временно показываем стоимость товара с меньшей скидкой от нас. Это случайная выборка клиентов, не зависящая от давности самой регистрации. Ради справедливости хотим добавить, что в разных тестовых группах пробуем как скидки меньшего, так и большего размера.
Простите, что в поддержке не пояснили вам этот момент. Не хотели вас обидеть, как постоянного клиента. Обычно подобные тесты ограничены по времени одним - двумя месяцами.

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий
Автор

кто то платит больше а кто то меньше? Вы в курсе что это нарушение
Может будет делить покупателей по национальностям тогда?
И терпеть такой беспредел я не собираюсь - есть масса других мест готовые продавать

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Анатолий, не делим наших покупателей ни по какому признаку. Как написали ранее, участники теста определяются случайным образом. Цены ни в коем случае не завышаем. Наоборот, предоставляем скидки со своей стороны относительно цены продавца. В этой группе клиенты видят размер нашей скидки чуть меньше.

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий
Автор

Вы переобуваетесь на лету, прочитайте что вы писали ранее

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий
Автор

И я не собираюсь в этом участвовать, деньги свои я уже вывел с озон счета, жду последнего заказа и удаляю аккаунт
Потому что тех у кого цена выше гораздо меньшее количество, соответственно тестом это никак не назвать

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Белова

Теперь она 93999 стоит. Это акция закончилась или мне особо "везёт"?)

Ответить
Развернуть ветку
Dmitrii Alekseevich

Вы в группе тестирования 'везучие'

Ответить
Развернуть ветку
комментирующий

нет, у них такая группа называется "л0хи"

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Белова

Видимо, в этой группе многие, поскольку я просто посмотрела по коду товара на сайте без авторизации.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitrii Alekseevich

Отличный тест- один/два месяца покупать товары с большей накруткой сервиса 🤣 где записаться в группу?)

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий
Автор

типичный Озон

Ответить
Развернуть ветку
Олег Смирнов

Так в чем проблема? Друг бы заказал, а вы ему переводом перевели бы деньги.
А вы думаете один и тот же товар в магазинах по одной цене продают? Это вам не СССР.

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий
Автор

Это один и тот же магазин. Не должна быть разная цена при одних условиях

Ответить
Развернуть ветку
alexrec

Зато там нет проблем с возвратом например, как у Яндекса . Ждать вообще не нужно

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий
Автор

У яндекса есть свои ПВЗ и когда через них делаешь возврат, то деньги также приходят быстро как и на озоне. Но там хоть поддержка более адекватная

Ответить
Развернуть ветку
alexrec

Не быстро, а только когда товар примут , склад,продавец . На озоне сразу

Ответить
Развернуть ветку
23 комментария
Раскрывать всегда