Ozon вводит штрафы за продажу брендов

Сегодня все продавцы получили уведомление об изменениях в договоре — теперь будут штрафовать на 10 000 руб. С одной стороны Ozon это объясняет заботой о покупателях, но с другой стороны размыты формулировки и по ним можно штрафовать большинство продавцов, даже тех, кто продает китайские малоизвестные бренды.

Просьба прояснить Ozon Business что именно это за бренды? Например, Nike, Adidas — нельзя продавать без документов? А китайские бренды, такие как Xiaomi? А его подбренд Redmi? Часто пишут также на товарах Redmi и бренд Xiaomi, так как для многих покупателей это одно и тоже — так получается тоже нельзя? А какой-нибудь бренд tututu? На него тоже документы надо? Ведь если на товаре есть указание бренда, получается на него нужны документы. Ничего, что китайские tututu даже не зарегистрировн в России, а может и вообще нигде не зарегистрирован — согласно правилам Озона — документы должны быть. А ЕСЛИ ЭТО ТАК, ТО процентов 70 товаров продавать НА ОЗОНЕ станет нельзя — документы очень трудно достать, а часто невозможно у малоизвестных брендов. Ozon Business просьба — вышлите конкретный список брендов, на которые НУЖНЫ документы!

2 проблема — нельзя указывать бренд в названии и описании, если он не принадлежит тебе. То есть теперь нельзя писать — подлокотник для ЛАДА гранта, так как Лада Гранта это бренд? Поддержка пишет — пишите в совместимости — но люди редко лезут в карточку и смотрят что там указано в совместимости — люди смотрят НА название и понимают, это то, что им нужно или нет!

У меня сегодня заблокировали 2 товара, которые не имеют никакого бренда, но заблокировали за то, что в описании было написано, что товар совместим с товарами других брендов — было перечисление брендов и там был бренд Ginzzu — вообще не знаю что это за бренд. Позже посмотрел, что зарегистрирован на русскую компанию, продаёт электронику. Сомневаюсь, что представители бренда пожаловались на меня, за то что просто указал их бренд в описании на совместимость. Не понятно, то ли через чур бдительный сотрудник, то ли автоматом система начинает проверять на название брендов и блокировать товары.

Не будет ли считаться водяные знаки на фото, которыми продавцы защищают(а защищать свой контент надо, так как вороют даже не смотря на водянные знаки, но хоть реже)?

Поизучал внимательнее, что OZON считает нарушениями и нашел еще запреты:

Здесь бы тоже хотелось проянсить — что значит интимные места? Попа, грудь девушки если она в эротическом наряде это под интимные места попадают или нет? Здесь не сказано обнаженные и не перечислены, что именно считается нарушением. Как же продавать тогда продавцам какие нибудь эротические костюмы?

Изображение на главном или дополнительном фото не является товаром — а если нет товара, но благодаря инфографики я доношу до покупателя важную информацию или преимущества товара — то это выходит тоже нарушение и за это плати 10 000? Только не надо отвечать, что продавец может в описании подробно рассказать и т. д. МАЛО КТО читает описание! Да и покупателям удобнее, если на инфографики, на картинках объяснять, а не простыню текста писать. Такое, особенно часто можно встертить у продавцов 18+. Примеры ниже — там фото не содержит изображение товаров — значит должна быть блокировка и штрафы по 10 000 за каждый товар — если у вас этих товаров 100 — 1000000 год будете работать на погашение долга, а там еще пеню OZON будет начислять, так что до конца жизни платить придется.

Очень плохо, что нет судя по всему в OZON должности представителя продавцов, тот, кто понимал бы такие нюансы и смог бы донести до людей, которые придумывают правила. Потому что такими правилами можно и без продавцов остататься, хотя и не плохо при этом заработать на штрафах. Нельзя делать размытые формулировки — у сотрудников поддержки у каждого своё восприятие — каждый может трактовать по своему. И продавцы не понимают, что теперь делать, какие бренды можно продавать без документов или все нельзя.

Получается, за 2 моих заблокированных товара, будь дело в августе я бы получил штраф по 10000 = 20000 штрафа за то что менеджер в описании указал совместимость с другими брендами. Притом там были другие, гораздо более известные бренды, но сотрудник почему то именно на Ginzzu сосредоточился. Ozon Business если Вы это читает, просьба — посмотрите обращение 26715006 — возможно, мой товар все еще на блокировки, потому что у вас любят очень быстро блокировать, но вот разблокировка неделями может идти, в то время как карточка товара опускается все ниже и я терплю убытки соответственно. Поэтому просьба разблокируйте товар — из описания всё убрал! Спасибо!

Видно шуму новые правила наделали и OZON выпустил дополнение, но все равно как то плохо понятно, как будет работать система.

То есть если документов нет, но отзывы хорошие, то начислять как за подделку не будут деньги? А если документы есть, но отзывы плохие — могут и начислить? Ну и в этом дополнении только про подделки — про остальные пункты, которые я писал выше ни слова. То есть как и писал — нет товара на доп фото — штраф 10 000 и скрытие товара и т. д. Очень надеюсь на развернутый комментарий, а еще лучше на развернутые правила, где все нюансы, перечисленные мной будут учтены. Спасибо!

#ozon #ozonmarkeplace #ozonseller #озонселлер #жалобаозон #жалобаozon #ozonжалоба #озонжалоба

#ozonmarkeplace