Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google
Шуруповёрт из Cyberpunk 2077
Роботы Figure на кухне
Nothing Phone 3a

СберМаркет заблокировал мой аккаунт из-за собственной ошибки

Сегодня началась акция "Зеленые дни" и я хотел впервые в жизни сделать заказ на Сбермаркете.

Пытался применить промокод, но на странице оплаты возникла ошибка

СберМаркет заблокировал мой аккаунт из-за собственной ошибки

Телефонная поддержка решать вопрос отказалась, предложив написать им в чат. В чате я мило (нет) пообщался с их роботом, после чего дождался, пока оператор снизойдет до меня.

Ошибку они признавать отказались (несмотря на то, что я прислал им скриншот), зато очень долго интересовались, где я нашел этот промокод (я его нашел ВК, прислал им ссылку).

Я создал новый заказ, промокод применился, с моей карты списали стоимость с учетом промокода, а потом еще раз - стоимость без учета промокода.

СберМаркет заблокировал мой аккаунт из-за собственной ошибки

В личном кабинете никаких следов промокода не оказалось, стоимость была указана без учета промокода. Пожелав все-таки воспользоваться положенной мне скидкой, я создал заказ повторно, с меня повторно списали стоимость заказа с учетом промокода, потом без учета промокода. Потом я снова отменил заказ и позвонил в поддержку.

Мальчик из поддержки попросил меня снова создать заказ, я создал и снова отменил. Он сказал: "Ой, не успел", и тогда я еще раз создал заказ, мальчик подтвердил, что промокода в нем нет, и я снова этот заказ отменил.

После этого мой аккаунт заблокировали "по правилам Сбермаркета".

СберМаркет заблокировал мой аккаунт из-за собственной ошибки

Мне позвонила роботётя и заявила примерно следующее: "Вы пытались неправомерно использовать промокод несколько раз с разных аккаунтов, наша служба безопасности это выявила и жестко пресекла нарушение, потому что вы не имеете права использовать несколько аккаунтов. Ваш аккаунт заблокирован. Чтобы пользоваться услугами Сбермаркета создайте новый аккаунт с новым номером телефона и новой электронной почтой".

Потом я позвонил в поддержку снова и важный дядя сказал, что аккаунт заблокирован службой безопасности, причины они не раскрывают.

У меня не было никаких других аккаунтов, мамой клянусь! И у меня нет других номеров телефона. Я заходил в аккаунт через СберID (он привязывается к паспортным данным, поэтому не может дублироваться).

# Сбер! Вы уроды, знайте об этом. Вы украли у меня несколько часов моей жизни, ваша поддержка тупая. И, главное, вы сделали себе недоброжелателя на пустом месте!

p.s. Деньги они мне до сих пор не вернули, и доставку тоже не сделали.

22
реклама
разместить
12 комментариев

Похоже абузера хлопнули

2

Одним недоброжелателем больше, одним меньше - Сберу параллельно. Вы жалуетесь, что они украли у вас несколько часов жизни, а потом добровольно сами у себя украли ещё час, написав эту статью. Зачем?

Пробовал дозвониться и дописаться до техподдержки МТС - не видели не слышали до тех пор, пока я не опубликовал свой случай в сети. Отреагировали и решили вопрос в тот-же день.
Такой же случай был с Делимобилем. Звонил, писал - игнор. Начал писать в сети сразу решили вопрос.
Сегодня компании следят за своей репутацией в сети больше чем за обращениями по внутренним каналам.

2

Я бы сломалась на второй пересдаче заказа. автор сам себе злобный Буратино(( Спасибо за опыт!

Хотел получить обещанные бонусы!

Здравствуйте! Сожалеем, что вы оказались в такой неприятной ситуации.

Пожалуйста, пришлите в ответном комментарии номер вашего заказа — хотим всё проверить и помочь.

Раскрывать всегда
Сдавал букет из 101 розы в аренду на 14 февраля и вот что заработал…
Сфотографировал, чтобы посоветоваться с мамой. Она лучше понимает, норм или не норм цветок. Для меня любая роза красивая.
8484
3636
1818
33
11
Не пережили бы живые розы столько переездов и фотосессий , ну
реклама
разместить
ЕС утвердил 16 пакет санкций против России — под них попали 13 банков и восемь СМИ

А также поставки PlayStation и Xbox в страну.

Фото «РИА Новости» 
3939
3333
1111
44
11
11
Когда на Санлайт наложат санкции?
Как вернуть «потерянный» товар за 30 минут (и без нервного срыва)

Сегодня расскажем, как «потерянный» товар волшебным образом нашёлся за полчаса, почему Ozon реагирует на слово «самовыкуп» быстрее, чем на официальные жалобы, и какие лайфхаки помогут выжить в 2025 году.

Как вернуть «потерянный» товар за 30 минут (и без нервного срыва)
11
День 1097: Путин поручил предусмотреть преимущества для российского бизнеса на случай возвращения иностранного

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Владимир Путин. Источник фото: «Ведомости»
3232
1919
33
Трамп, приди! Порядок наведи! Бренды западные верни! Мастеркард и визу подключи! В подъездах, как Обама, не сри! Прямые рейсы в Ньй-Йорк верни!
Apple инвестирует $500 млрд в производство в США и создаст 20 тысяч рабочих мест в течение следующих четырёх лет

До этого Трамп пригрозил ввести 10%-е пошлины на импорт из Китая, где компания производит большинство своих продуктов.

Глава Apple Тим Кук на инаугурации Дональда Трампа. Фото Bloomberg
1010
11
11
11
На моем производстве сотрудников чипируют, держат в холоде, ну и доят, конечно

У меня было 4 машины, двухкомнатная квартира и дом в центре города. Я был не последним человеком на заводе и привык не смотреть на цены в магазинах.

В остальном стараемся действовать традиционно. Это я с ивой — в будущем хочу давать её козам как средство от гельминтов
6464
66
11
11
Очень неоднозначное ощущение оставил матерал. Во1, я всё таки рекомендую воспользоваться господдержкой, если это возможно. Она для этого и придумана. Люди не будут против. Не пользоваться льготой, когда она очень сильно нужна - не благородство, а... Вобщем, берите поддержку и не выносите себе мозг. 2. Кажется, вы не в нуле только потому, что продали имущество. Начинайте прямо сейчас считать доходы и расходы, а то пойдете по миру. Это сначала кажется страшно, а потом окажется полезным. Я готова совершенно безвозмездно проконсультировать вас или жену как это сделать, если всё таки решитесь.
Три закона ИИ Азимова: фантастика, философия и реальность

Роботы. Ну и что? Роботы и роботы. А вот и нет. На сегодняшний день - они не просто машины или помощники, но и возможно полноценные личности. Они убирают дома, управляют заводами, консультируют покупателей и даже пишут тексты.

Apple отключила российским разработчикам доступ к платформе Apple Developer Enterprise Program — на ней создавали iOS-приложения для корпоративного использования без публикации в App Store

Причины Apple не назвала.

Источник фото: AppleInsider
1313
77
66
55
22
Apple в очередной раз подтвердил - iPhone это для тех кто любит боль
[]