Привет, VC. На связи Альберт Тютин, хакер продаж.
Годами предпринимателей и руководителей отделов продаж кормили байкой, которую вбивали в головы менеджерам: «Клиент всегда прав». Эта фраза стала приговором для адекватного бизнеса. Из-за неё собственники прогибаются под «потребительских террористов», а сотрудники выгорают, чувствуя себ…