Инвестиция в хороший перевод — процент к успеху. Кейс

Считается, что для последовательного перевода достаточно одного переводчика, а для синхронного — двух сменяющих друг друга каждые 15 минут синхронистов.

Принято также считать, что международные мероприятия, которые проводятся на нескольких иностранных языках, должны сопровождаться устными переводчиками в количестве, соответствующем рабочим языкам встречи.

Однако находятся такие заказчики, которые в стремлении сократить бюджет, требуют предоставить одного переводчика — полиглота — эдакого фокусника «пять в одном». Опыт показывает, что при организации переговоров с зарубежными партнерами многие компании зачастую экономят на переводе. И чаще всего такая экономия к хорошему не приводит.

Известная ритейл-группа, имеющая гигантский аппарат кадровиков, огромные бюджеты и собственный штат переводчиков обратилась к нам с не банальным запросом.

Для открытия сети в регионе требовался последовательный перевод с двух языков: польского и английского, с соответствующим опытом перевода в других проектах этой же ритейл-группы. Надо признать, что данное требование было оправдано: у каждого ритейлера есть свой внутренний глоссарий, хранящийся в строжайшем секрете от конкурентов. Материалы заранее не предоставляются во избежание утечки коммерческой тайны. Таким образом переводчик, не владеющий специфической и уникальной для каждой группы розничной терминологией заведомо обречен на провал.

Поставленная заказчиком задача решалась привлечением двух профессиональных переводчиков с соответствующим опытом и уровнем квалификации. Но экономный клиент повысил ставки и без того сложной игре: потребовал предоставить одного переводчика, профессионально владеющего английским и польским языками с безукоризненным знанием внутренней терминологии и опытом участия в переговорах ритейл-группы без снижения качества.

Задача с «пятью известными» была решена за один день и приглашенный англо-польский чудо-переводчик с опытом переводов для этой ритейл-группы виртуозно с ней справился. Высокое качество отметил даже придирчивый заказчик.

Данный пример удачного завершения проекта – скорее исключение. Как правило сотрудники, отвечающие за подбор переводчиков для мероприятия, относятся к поиску откровенно халатно: ведь это не кандидат, которого берут на «постоянку», как-нибудь справится. А если что-то пойдёт не так, можно свалить на поставщика. Нужно, однако, помнить очевидное: ваши зарубежные партнеры воспринимают переводчика как члена вашей команды, от эффективности работы которого зачастую зависит исход всего процесса переговоров.

В деле организации переводческой поддержки мероприятия не стоит полагаться исключительно на свои силы, предоставьте это профессионалам. Обратитесь в агентство (бюро) переводов, занимающееся профессиональным лингвистическим сопровождением бизнеса. Оцените его опыт устных переводов по отзывам корпоративных клиентов, проверьте рейтинг и членство в союзе переводчиков России, наличие сертификатов соответствия (например, сертификат менеджмента качества (ISO 9001).

При подборе соответствующего вашим требованиям специалиста профессиональные агентства полагаются не только на штатных переводчиков, а на постоянно обновляемую обширную базу фрилансеров. В уже известном вам случае с ритейл-группой поиск мог оказаться заведомо невозможен, если бы сотрудники бюро были ограничены штатными сотрудниками. Человеческие ресурсы любой компании ограничены независимо от ее размера и доли на рынке. Ведь неслучайно при наличие собственного штата переводчиков ритейл-гигант обратился к посреднику.

Как правило: бюро переводов закрепляет за каждым корпоративным клиентом персонального менеджера, который предоставляет несколько подробных резюме с подробным описанием опыта участия кандидатов в соответствующих вашей тематике мероприятиях, отклики и рекомендации других заказчиков.

Пригласите выбранных кандидатов на встречу в ваш офис, установите с ними доверительный контакт, предоставьте возможность проникнуться идей важности предстоящего события, почувствовать ценность их личного вклада в совместный успех.

В определении бюджета полагайтесь на существующие рыночные стандарты, ваш предыдущий успешный опыт и расценки бюро. Не пытайтесь максимально сбить цену: вы имеете дело с профессионалами, отличающимися высокой степенью этической ответственности за свою работу, осознающими свой весомый вклад в ваш успех.

Высококвалифицированный переводчик всегда ощущает глубокую моральную удовлетворенность от превосходного результата. Он заслужил щедрого поощрения и достойную оплату своего труда.

Придерживайтесь формулы один язык – один переводчик для последовательного перевода и один язык – два переводчика для синхрона. Не стоит откладывать поиск переводчика на последний момент, начните это делать задолго до начала мероприятия и с добросовестной тщательностью, как если бы вы искали работника в штат компании. И также не пытайтесь сэкономить на качестве перевода за счет снижения бюджета иначе ваше мероприятие окажется на грани срыва.