From zero to hero: правила успешного старта тимлида в новой роли
Рассматриваем на примере VK и трендов бигтеха.
Успешный старт важен во всех ситуациях и делах: легкоатлетам — чтобы получить преимущество в забеге, строителю — чтобы заложить прочный фундамент, ракете — чтобы выйти на нужную орбиту. Не менее важен он и людям, которые стартуют на новой позиции или в новой команде: от первых действий часто зависит, получится ли обуздать вал процессов и завоевать авторитет.
Рассказываем о важных действиях и смыслах, о которых стоит помнить тимлиду при переходе в новую должность или в новый коллектив.
Содержание
Определение стратегии
Переходы можно условно разделить на два основных типа: перевод с позиции специалиста на должность тимлида и переход тимлида в новую команду или компанию.
В обоих случаях люди сталкиваются с похожими вызовами: приходится изучать специфику работы на новом месте, быстро вливаться в процессы и коллектив, выстраивать работу с учетом запросов бизнеса и реалий «на земле». Поэтому первым делом на новом месте тимлиду важно определить стратегию своей работы и развития команды хотя бы в краткосрочной перспективе.
Примеры таких стратегий:
- сбор возможностей для запуска инициатив в рамках стартапа;
- спасение бизнеса, команды или инициативы, в которых были найдены проблемы;
- управление резко расширяющимся бизнесом или командой;
- обновление ранее успешной организации, у которой сейчас проблемы;
- продолжение инициатив с большими достижениями.
В идеальном мире тимлид приступает к работе уже с готовой стратегией, сформированной на основе внешнего анализа и информации, полученной на собеседовании. Но в большинстве случаев разработать стратегию можно только после погружения во внутренние процессы и изучения особенностей компании, которые неочевидны извне. Поэтому важно быстро включаться в работу и уже после первичного анализа решать, в каком направлении двигаться дальше.
При планировании стратегии важно учитывать три аспекта.
- Нужен четкий план. Должно быть понимание, что именно, в какие сроки и зачем делать. «Работа ради работы» в надежде на то, что всё само вырулит, куда надо — не пройдет. В идеале тимлиду стоит прописать, в какой ситуации он и команда находятся сейчас, к какому результату надо прийти в итоге, и что конкретно необходимо для этого сделать.
- Не стоит злоупотреблять своими сильными сторонами. Часто при переходе на роль тимлида, например, с позиции senior-специалиста, люди продолжают брать на себя лишнюю работу под предлогом «я сейчас быстро поправлю, я знаю как». Это ошибочная практика, которая не дает полноценно реализоваться в новой роли и неоправданно повышает нагрузку. Тимлид должен уметь делегировать.
Важен быстрый результат. Для вакансий руководителей часто нет классического онбординга — вливаться в работу и вникать во все детали приходится своими силами. Поэтому важно еще на старте понимать, чем занимается компания, с кем конкурирует, какая ситуация на рынке. Это нужно, чтобы планируемая стратегия учитывала специфику бизнеса и позволяла показать быстрый результат.
Три кита для тимлида
Успешность старта на позиции тимлида зависит от эффективного решения задач в трех основных направлениях: организационный дизайн, команда, целеполагание.
Первый кит: организационный дизайн
Организационный дизайн — проектирование структуры команды, системы управления, принципов взаимодействия и распределения ответственности. Задача тимлида в направлении организационного дизайна — построить внутренние процессы так, чтобы увеличить эффективность команды, сделать ее стабильнее.
Важно понимать, что цель — не составление иерархии подчиненных. В первую очередь это определение ресурсов команд, процессов, зон ответственности, инструментов и других аспектов.
Второй кит: команда
Команда — основной ресурс каждого тимлида. При выходе на работу в новой роли важно изучить команду, ее компетенции, пул задач и сильные стороны.
Это можно сделать в два этапа:
- Запросить данные у HR. Среди прочего можно изучить резюме, 360 и ревью, оценить зарплаты и динамику их изменений. Также важно получить информацию о доступном бюджете, чтобы понимать, какие ресурсы можно задействовать для усиления команды.
Провести встречи в формате 1-на-1. Здесь основная задача — понять сильные стороны всех специалистов, разобраться с их мотивацией и амбициями, узнать, куда по их мнению должна двигаться команда и что хочется поменять.
После этого тимлиду предстоит сфокусироваться на нескольких аспектах:
- Отработать недоверие со стороны команды. Важно показать свою экспертизу, открыто определить цели и приоритеты команды, чтобы каждый понимал, зачем он делает свою работу. И обязательно донести ценность каждого человека в команде.
- Настроить взаимодействие. У каждого тимлида свое видение работы команды и подход к выстраиванию процессов. Поэтому при переходе в новый коллектив важно сработаться с командой, еще «на берегу» донести ей, как вы видите работу и какой результат ожидаете. Если этого не сделать, каждый процесс придется контролировать и вести в ручном режиме.
- Решить организационные вопросы. Не всегда получается вписать всех членов команды в новую философию и измененный организационный дизайн. Поэтому надо быть готовым к тому, что в новой роли придется не только нанимать людей, но и расставаться с ними. Такая инициатива может исходить не только от тимлида — порой и сами специалисты не хотят подстраиваться под новые реалии и предпочитают уйти.
Третий кит: целеполагание
Это способ определять направление работы команды и отслеживать полученные результаты. Дает возможность:
- сконцентрироваться на самых значимых моментах;
- определить, что надо делать для получения результата;
- распределить ресурсы;
- мотивировать команду.
Важно, чтобы цель была общей для всей команды. При этом у людей могут быть и индивидуальные цели, но все они должны в итоге работать на достижение одной общей.
Формально система целеполагания есть в большинстве компаний и команд, но она не всегда работает правильно. Поэтому тимлиду уже на ранних стадиях работы важно понять, как обстоят дела с целеполаганием в команде, и сделать так, чтобы каждый сотрудник понимал, что он делает и зачем.
О роли связей
Работа тимлида подразумевает множество встреч, коммуникаций, согласований, от которых во многом зависит работа команды, получаемые ею ресурсы и другие факторы. Поэтому формирование связей на новой должности — один из приоритетов. Отношения важно как можно раньше наладить не только с руководством, но и со смежными командами. В этом поможет несколько действий.
- Встреча с руководителем в формате 1-на-1. Она нужна, чтобы вовлечь руководство в дела команды, пролить свет на текущее положение и планы.
- Общение со «старожилами» команды. Диалог важен, чтобы вникнуть в традиции команды, понять существующие подходы и практики, узнать реальный уровень компетенций и объем доступных ресурсов. Такое общение лучше не регламентировать — строгий формат может повлиять на степень откровенности и исказит получаемую информацию.
- Предложение целей и задач. На старте перед тимлидом обычно ставят пул задач и отдельные цели. Но с погружением в нюансы работы команды и реалии бизнеса планы допустимо пересматривать. Обычно для этого достаточно обосновать необходимости изменений и предложить новые цели. В идеале — удостовериться, что все причастные и заинтересованные понимают важность нововведений
- Встречи со смежниками. В больших компаниях команды не работают в вакууме. Любые изменения даже на уровне одного коллектива могут затронуть и соседние отделы и направления. Чтобы избежать проблем в работе команд, перед внедрением изменений или сразу после них важно встретиться со смежниками и рассказать, что именно будет меняться и как это отразится на взаимодействии с ними.
Оптимизация нагрузки
С приходом в новую команду или на новую позицию, как правило, нагрузка и темпы работы вырастают в разы: надо быстро вникать, изучать регламенты и процессы, управлять и не только. На старте это можно считать вариантом нормы. Но работа тимлида — это «забег вдолгую», поэтому важно не допускать выгорания. В этом помогает несколько практик.
- Поддержание баланса. Важно даже в условиях повышенных нагрузок оставаться «в ресурсе». Интенсивную работу лучше сочетать с отдыхом, сменой нагрузок, развлечениями.
- Выделение времени только на важные задачи. Календарь тимлида, особенно на первых порах, неизбежно будет переполнен встречами. На старте они важны и дают понимание ситуации в команде и компании в целом, но со временем часто становятся необязательными и просто съедают и без того дефицитное время. Поэтому хорошая практика — начать мониторить свой календарь и отказываться от необязательных встреч.
- Делегирование. В начале работы на новом посту часто будет возникать желание сделать все самому — так, якобы, быстрее, качественнее и спокойнее. Но это ошибочный подход: тимлид — в первую очередь управленец, который может и должен делегировать задачи. Если этого не делать — перегрузка и выгорание не заставят себя ждать.
Лайфхаки
Чтобы старт в роли тимлида был более мягким, а авторитет завоевывался быстрее, можно прибегнуть к небольшим лайфхакам.
- Быстрые победы. С первых дней перехода на позицию тимлида команда и руководство будут ждать результата. Но достижение больших и глобальных целей потребует много времени. Чтобы сразу заявить о себе как о руководителе, лучше начать с решения небольших, но важных задач, которые позволят получить быстрые и заметные для всех результаты — и уже потом переходить к долгосрочным целям.
- Управление дистанцией. Тимлиду обычно сложно оставаться «своим парнем» для коллектива, потому что модель «руководитель-подчиненный» неизбежно дает о себе знать. И это нормально. Для управления командой важно оставаться с «холодной головой», поэтому дистанция нужна — иначе не избежать ущерба для работы и бизнес-целей.
- Поиск коммьюнити. Этот лайфхак следует из предыдущего. В роли тимлида часто нет возможности найти внутри команды человека, с которым можно поделиться проблемами или обсудить решения. Поэтому поддержку и опору хорошо находить среди коллег из соседних команд — комьюнити тимлидов есть практически в любой компании.
- «Большое ухо и большой глаз». При переходе на должность тимлида важно максимально погрузиться в особенности команды и смежников: понимать боли и запросы специалистов, узнавать привычки и практики, разбираться в барьерах и сложностях. Поэтому лучше сразу погружаться во внутренние активности, общаться и не бояться расспрашивать. Это поможет влиться в коллектив быстрее и мягче.
В VK есть несколько видов программ развития руководителей. Помимо обучения для руководителей и топ-менеджеров, в компании разработали подробный курс и гайд для будущих тимлидов. Материалы помогают узнать, как выстраивать коммуникации и чего ожидать в первые месяцы в роли лидера.
Что в итоге
- Путь тимлида в каждом конкретном случае уникален: на него влияет профиль компании, команда, задачи, ситуация на рынке и сотни других факторов. Даже если в работе будут встречаться подводные камни, важно помнить, что любой опыт полезен.
- Карьеры без ошибок не бывает. Не стоит воспринимать небольшие оплошности как катастрофу. Лучше анализировать ситуацию и делать выводы.
- Роль тимлида — не повинность. Если что-то не устраивает в работе или ожидания от должности не оправдываются, можно смело менять команду или возвращаться на должность исполнителя (например, разработчика). В этом нет ничего стыдного или необычного: переход с позиции тимлида — распространенная практика.
- Важно учиться и действовать по-новому. Приходя в работающую команду, тимлиду предстоит подстраиваться под ее устои, практики, традиции. Без адаптации не стать частью команды, и лучше сделать это быстро.
- Успех тимлида во многом зависит от умения взаимодействовать, общаться, находить компромиссы, договариваться и приходить на помощь. Об этом стоит помнить.
Прямо сейчас VK ищет тимлидов в разные бизнес-юниты. Присоединяйтесь!
Материал подготовлен по мотивам доклада Веры Маневич и Руслана Остропольского на CodeFest Russia.
Тимлид....
Ну допустим я немного знаю английский.... и могу предположить что слово это образовано из двух слов :
Team & lead. A что делать например какому нибудь глубинарию из среднего замкадья ? Ему ведь наверное тоже хочется идти так сказать в ногу со временем.... интернета в его глубинах отродясь не было - а последнюю библиотеку ещё в 90х растащили... на бытовые и гигиенические нужды.... )
Прочитал «батхэда».