Почему так важно хвалить сотрудников?

При получении похвалы в мозге вырабатывается дофамин, который служит основным стимулом для мотивации и создает ощущение удовлетворенности. Простая закономерность заключается в том, что чем более доволен сотрудник, тем увереннее он себя ощущает, чувствует себя защищено и тем продуктивнее трудится.

Когда сотрудник сталкивается с недовольством, мозг воспринимает это как угрозу, активируя защитную реакцию "бейся или беги". Естественно, в таких условиях невозможно ожидать эффективной работы и сохранения мотивации.

В рамках опросов, проведенных в начале 2023-го года, было выявлена интересная вещь. Примерно 79% опрошенных работников различных компаний завили, что в обмен на ощущение значимости согласились бы трудиться даже за меньшую зарплату, чем предлагают другие участники рынка, но без обеспечения этого ощущения.

Показательным также явилось то, что признание и похвалу на рабочем месте за последнюю неделю получили всего 4 500 респондентов из 15 000 опрошенных. Иначе говоря, свыше 2/3 сотрудников остались с неудовлетворенной базовой потребностью со всеми вытекающими.

Пси­хо­лог Ка­ла­нит Бен-Ари от­ме­ча­ет: «Для мно­гих лю­дей по­хва­ла мо­жет быть от­ра­же­ни­ем са­мо­оцен­ки. Она слу­жит на­по­ми­на­ни­ем, что мы до­стой­ные, нас лю­бят, це­нят и нами даже вос­хи­ща­ют­ся».

На работе приятно осознавать, что наши действия соответствуют ожиданиям окружающих. Желание получать похвалу зачастую формируется еще в детстве. Родители, сами того не замечая, прививают детям зависимость от внешней мотивации, используя фразы вроде "я так горжусь тобой" или "я рад, что ты справился". Это заставляет ребенка постоянно полагаться на внешние источники поощрения, забывая о внутренней мотивации.

В любом случае, крайне важно донести до начальства или близких, насколько ценна для вас обратная связь. На работе подчеркивайте, что отзывы помогают лучше ориентироваться в задачах и понимать дальнейшие шаги. Если начальник хвалит вас, не оставайтесь безучастными — выразите, как вам приятно и важно услышать эти слова.

Если же руководитель отказывается давать обратную связь, необходимо иметь запасной вариант. В этом случае таким вариантом станет ваша самооценка.

Развивайте чувство собственного достоинства, хвалите себя за каждую успешно выполненную задачу и проявляйте само сострадание в случае неудач. Так вы сможете эффективно работать, не ожидая постоянного внешнего подкрепления.

Исследования показывают, что признание заслуг улучшает самооценку и уверенность в себе. Например, исследование Gallup (2016) выявило, что сотрудники, которые регулярно получают похвалу за свою работу, на 12% более удовлетворены своей карьерой по сравнению с теми, кто не получает такой обратной связи.

Когда сотрудник чувствует себя признанным и ценным, он стремится работать лучше. Исследование Harter et al. (2003) показало, что работники, получающие регулярную положительную обратную связь, демонстрируют на 20-30% большую производительность по сравнению с коллегами, которым редко достается похвала.

Кроме того, похвала способствует снижению уровня стресса и повышению вовлеченности. По данным опроса American Psychological Association (APA, 2017), около 70% работников считают, что благодарность руководства напрямую связана с их уровнем стресса на работе. Те, кто часто слышит слова благодарности, реже испытывают эмоциональное выгорание.

Стабильность кадров – важный фактор успеха любой организации. Когда сотрудники чувствуют, что их труд оценивается и признается, они менее склонны искать новые возможности вне компании. Исследование Deloitte (2018) обнаружило, что вероятность ухода сотрудника уменьшается на 25%, если он регулярно получает позитивные отзывы о своей работе.

Более того, согласно исследованию Glassdoor (2020), 81% респондентов заявили, что они скорее останутся в компании, где руководство открыто выражает признательность за хорошо проделанную работу.

Регулярная похвала создает благоприятный климат внутри коллектива. Это способствует развитию командного духа и улучшению межличностных отношений между сотрудниками. Исследователи из Университета Беркли (2019) обнаружили, что компании с культурой признания имеют на 40% меньше конфликтов среди персонала и на 50% больше инициативных предложений со стороны сотрудников.

Кроме того, когда руководители публично признают заслуги своих подчиненных, это подает пример другим сотрудникам. Таким образом, культура признания становится частью повседневных взаимодействий в команде.

Руководители, Хвалите своих сотрудников, ведь это не просто проявление доброты, а стратегический шаг к успеху вашей команды и компании. Признание достижений мотивирует людей стремиться к лучшему, создавая атмосферу доверия и сотрудничества. Не забывайте, что похвала — это одна из инвестиций в будущее вашего бизнеса.