Мария Гусева

Привлечение новых клиентов - важный этап для развития любого бизнеса, но сохранение их как постоянных клиентов еще более важно. Это требует не только качественного предоставления услуг, но и внимательного и этичного отношения к клиентам. Предоставление высококачественного сервиса

Главная дилемма для многих фирм — как попросить написать отзыв?

Раньше “Книга отзывов и предложений” могла пылиться на полке. Сейчас, по последним исследованиям, 93% пользователей интернета ориентируются на отзывы в сети при выборе товаров и услуг. При правильной работе с ними все клиенты — ваши!

Сегодня у сотрудника выбора больше, чем у работодателя. Как такое могло произойти?

Профессиональное выгорание — частое явление на сегодняшний день, из-за которого общество страдает от нехватки специалистов, а бизнес — от убытков, связанных с текучкой кадров.

Любая сфера услуг – это всегда межличностный контакт. На успех коммуникации и результат влияют те, кто в этой коммуникации участвует. В медицинской сфере взаимодействуют пациент и врач.

Обратите внимание, что в успешных компаниях царит атмосфера радости. Туда хочется возвращаться. Секрет в том, что руководство делает акцент не только на клиенте, но и на сотруднике.

В мире постоянно меняющейся экономической среды и растущей конкуренции бизнесам необходимо постоянно адаптироваться и совершенствоваться, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Мария Гусева - специалист по комплексному развитию бизнеса

Каждый бизнес – микрокосмос. Регламенты и уставы определяют работу организации, а микроклимат компании движет вперед или, наоборот, препятствует развитию.