Кирилл Тарасов

Полгода назад в моем зале рядом с абонементом появилась вторая цена: разовое посещение для тех, кто не готов платить за месяц вперед. Считал так: разовые снимут пустые утренние окна, приведут сомневающихся, дадут гибкость. Посчитал по итогам полугода - и увидел, что в главном ошибся. Абонемент держит маленький зал целиком: аренда, ставка тренера, т…

Снимаю и квартиру, и зал под клуб, так что объявлений на классифайдах пересмотрел столько, что с одного взгляда отличаю карточку, на которую позвонишь, от той, что пролистнешь не глядя. Разница почти всегда в фотографиях и первых строках описания - остальное человек читает, только если зацепился. Ниже - как подготовить объявление о продаже или арен…

Скидка в тридцать процентов заполнила недобранную группу за три недели вместо обычных двух месяцев - и через полгода я посчитал, что эта победа обошлась дороже, чем если бы группа так и стояла наполовину пустой еще квартал. Разложу по очку, куда делись деньги. "Демпинг приведет людей" - самая удобная иллюзия в маленьком спортивном бизнесе, и я сам…

Каждый сентябрь зал ставит рекорд по заявкам на пробное. Родители вернулись с каникул, вспомнили "давно хотели записать ребенка" - и телефон обрывается сильнее, чем в любой другой месяц года. Принято считать это лучшим месяцем: больше заявок - больше клиентов - больше денег. Я первые два сезона тоже так считал. Потом стал считать иначе: смотрю на т…

Клуб у меня живет в мессенджере: расписание, переносы, набор в группы - все там, в МАКС. И вот летом я поймал дыру: сначала списал ее на самих людей, потом разобрался - причина техническая. Часть моих взрослых и часть родителей сидят с айфонов. И именно они внезапно перестали доходить до зала по переносам. Тренер заболел, окно сдвинули на час, я ки…

Новичок в первый месяц платит за место у стола, час тренера и разметку на полу. Так написано в моем прайсе, и так он сам объяснит, если спросить, за что отдал деньги. Я сложил чеки каждого взрослого клиента за все месяцы, что он у меня занимался, и картина вышла другая. Основную прибыль зала делают второй, третий, пятый платеж - те, что человек вно…

Сорок процентов - конверсия пробного занятия в абонемент, четверо из десяти новичков после первого визита платят. Полгода эта строчка стояла у Рустама в таблице подсвеченной зеленым, и мы оба выдыхали: маркетинг тянет, зал новичку заходит с первого раза. Потом я сел и посчитал, что с этими четверыми происходит через месяц - и зеленый цвет как-то по…

Стоимость привести нового любителя в зал и стоимость удержать того, кто уже дошел до абонемента, - это два разных счета. По своим цифрам вижу: удержать почти всегда дешевле, иногда в разы. И все равно раз за разом ловлю одну и ту же картину. Вечер, зал гудит, три группы подряд, новичков за месяц пришло прилично - а через два месяца добрая треть это…

Три года назад, в августе, я открыл кассу и минуту пересчитывал цифру заново - решил, что ошибся в отчете. Отчет был верный. Ошибку я сделал раньше, весной: планировал лето по маю - самому сильному месяцу года. Свою же годовую базу в расчет тогда не взял. В июле полез за деньгами на аренду, вернул осенью, с процентом сверху. Стоп, перематываю розыг…

Аренду я плачу за все часы, пока зал открыт: и за те, когда за столом идет игра, и за те, когда за столом никого нет. Вечер у меня забит под завязку - три группы подряд, столы заняты, в зоне ожидания греется чайник. На таком вечере рука сама тянется решить, что зал зарабатывает и что по счетам платит именно этот забитый вечер. Утро и день выглядят…

Полтора года назад мой компаньон Рустам вел расписание клуба в трех местах сразу: тетрадь на стойке, таблица в облаке и переписка с родителями в личке. Я ему тогда сказал, что это костыль. Он ответил: система стоит денег, а костыль стоит его времени, и пока его время дешевле. Аргумент честный, и я на него ничего не нашел.

В первый год я считал кассу помесячно: пришло столько-то людей, продали столько-то абонементов, остаток в плюсе - едем дальше. Сел разложить цифры только тогда, когда Рустам, мой компаньон, положил передо мной таблицу: вот твой прибыльный апрель, а вот что с ним остается, если разложить тот же месяц по часам. Картинка поменялась.