реклама
разместить

Fast Food. Fast Sex. Fast Die. Как email противостоит сервисам-гигантам, которые заставляют жить быстрее

Google, Яндекс и другие корпорации ставят во главу угла скорость. Технологии работают всё быстрее, и мы вслед за ними ускоряем темп жизни: еда, связь и даже удовлетворение — буквально всё должно быть мгновенным. А спешка не всегда приводит к хорошему, поэтому я стал стараться замедляться и быть осознаннее. Помогает в этом, как ни странно, моя работа. Расскажу, как именно, а в конце статьи поделюсь простым лайфхаком для личной осознанности.

Fast Food. Fast Sex. Fast Die. Как email противостоит сервисам-гигантам, которые заставляют жить быстрее

Скорость сильно повлияла на коммуникации: в мессенджерах от нас ждут коротких быстрых ответов и мы рассчитываем на такую же быструю реакцию, а это приводит к недопониманию. Кажется, что чем развитее технологии, тем ниже качество общения.

<p><i>Пример с Пикабу, но наверняка у вас тоже есть подобные скрины</i></p>

Пример с Пикабу, но наверняка у вас тоже есть подобные скрины

Как в таких условиях создавать и, главное, сохранять крепкие связи с людьми и с самим собой? Я искал ответ в книгах по психологии, а нашёл его, как ни странно, в работе — я развиваю email-сервис. Да, профдеформация наше всё :)

Email: скорость и перспективы

На фоне стремительно развивающихся мессенджеров email с его неторопливостью кажется устаревшим.

<p><i>Цитаты великих комментаторов на VC </i></p>

Цитаты великих комментаторов на VC

По такой логике, почтовые клиенты и email-рассыльщики должны были кануть в лету уже давно. Но этого до сих пор не произошло и вряд ли произойдёт в будущем по разным причинам:

Во-первых, email продолжает быть, пожалуй, самым дешёвым каналом. Стоимость 1 электронного письма в разы ниже, чем сообщения в мессенджере или СМС — письмо может стоить от 4 копеек.

Во-вторых, почтовые сервисы развивают алгоритмы спам-фильтров. Понятно, что спам может прилететь, но вероятность, что вы его получите в гораздо ниже, чем каких-то пять лет назад.

В-третьих, пространство для экспериментов в email немаленькое. В электронных письмах можно подтверждать, уведомлять, настраивать цепочки взаимодействий и воронки, а также делиться контентом. Более мобильные короткие форматы ограничены в размерах и не могут этим похвастаться.

Конечно, email проигрывает популярным каналам в скорости. Но недостатки под нужным углом могут выглядеть, как достоинства: email не средство быстрой связи, а инструмент стратегического взаимодействия. Стратегия требует глубокого осмысления, планирования и усидчивости, а это делает коммуникации осознаннее.

Fast Food. Fast Sex. Fast Die. Как email противостоит сервисам-гигантам, которые заставляют жить быстрее

3 фишки email, которые повышают качество общения

Конечно, от ошибок никто не застрахован, но чем «быстрее» канал, тем проще совершить в нём ошибку. Почтовые сервисы пожертвовали скоростью, зато сделали всё, чтобы вы не напортачили с письмом.

  • Невозвратность. Электронное письмо нельзя исправить или удалить после отправки. Досадно, но такие ограничения требуют внимательности сразу и учат не разбрасываться письмами.
  • Тема. Чтобы указать тему письма, нужно проанализировать его содержание, понять цель, которую вы в нём преследуете, и коротко её сформулировать. На это потребуется какое-то время, зато коммуникация будет осознаннее.
  • Быстрая отписка. Возможность отписаться от рассылки — в чистом виде проявление заботы. Отправитель страхуется от жалоб, защищает домен, автоматически очищает базу от лишних контактов и проявляет заботу о получателе: не хотите читать — мы и не настаиваем. От рассылок в других каналах отписаться не так просто.

Чтобы отправители массовых рассылок не забывали добавлять тему, кнопку отписки, базу получателей и другие важные элементы, в Stream Post есть специальный чек-лист перед отправкой и напоминалки. Тоже плюсик к замедлению и осознанности.

Fast Food. Fast Sex. Fast Die. Как email противостоит сервисам-гигантам, которые заставляют жить быстрее

Аналитика. Массовые рассылки в популярных мобильных каналах позволяют отследить, сколько сообщений отправлено. Если прикрутить к ним коллтрекинг или добавить ссылки с UTM-метками, можно оценить конверсию в целевое действие. Но аналитика email глубже: кроме количества отправленных сообщений и переходов по ссылкам из них, доступны и другие данные: сколько писем ушло, дошло, вернулось, а главное — сколько писем было открыто и кто их открыл. Благодаря OpenRate из базы получателей можно выделить тех, кто более лоялен к вам и действительно читает ваши письма. Именно на этот сегмент и на его реакцию нужно ориентироваться, чтобы построить долгосрочные качественные коммуникации.

Лайфхак: практика осознанности с помощью электронной почты. Что? Да!

Выше я говорил, что высокий темп жизни затрудняет выстраивание долгосрочных связей не только с другими, но и с самим собой. И есть одна штука, которая поможет замедлиться и порефлексировать — письмо себе в будущее. Опишите в нём планы и цели, напутствия, вопросы и всё, что угодно. Можно писать на бумаге или автоматизировать процесс и написать email. Сервисов по отправке писем в будущее довольно много, но это можно сделать и в привычных почтовых клиентах. Напишите письмо, укажите активную почту (можно даже ту, с которой отправляете), и установите отложенную отправку: на дату, в которую хотите получить письмо. Оптимально полгода-год с момента написания, но у вас может быть другой дедлайн: день рождения, свадьба или день какого-то памятного события.

<i>Отложенная отправка в mail.ru.</i>
Отложенная отправка в mail.ru.

Когда получите письмо, сможете сравнить себя в настоящим с тем собой из прошлого и оценить, что изменилось и к чему это привело.

Так что электронная почта хороша не только в коммуникациях с другими, но и с собой.

Вывод: пишите письма

Компании, которые привыкли общаться с аудиторией в мессенджерах, часто разочаровываются в email. Да, площадка достаточно специфическая и требует большего внимания к себе. Здесь не получится в два клика запустить рекламу и собирать огромные деньги с продаж.

Но у email другая цель — он совершенно про другое. Про долгосрочные связи с вашим клиентом — действующим или потенциальным. Про постоянное взаимодействие и обратную связь. Про трудные контентные цепочки и воронки, которые некоторые компании делают месяцами, а потом годами улучшают, потому что видят отклик и результат.

Поэтому, если хотите построить эффективный email-маркетинг, придётся принять тот факт, что в нём надо разобраться и это не быстрый процесс. Но я смогу вам в этом помочь. Медленно, методично и осознанно. Подписывайтесь :)

2626
реклама
разместить
2 комментария

Все Fast прям? Когда замедлиться можно будет уже

1

А что не fast сейчас? Еду в два клика, такси, да даже любовь в виде тиндера и тд

🐑 «Люди виноваты в росте инфляции»! Почему зампред ЦБ винит народ в росте цен, пока банки втихую режут ставки? Анализ инфляции

Найти виноватых? Легко — пусть это будет народ! Есть ощущение, что кто-то явно путает причины и следствия...

🐑 «Люди виноваты в росте инфляции»! Почему зампред ЦБ винит народ в росте цен, пока банки втихую режут ставки? Анализ инфляции
1212
22
11
Пополнил брокерский счёт на 200 000 в марте. Что купил? Часть 2

Март подходит к концу, как и бюджет, выделенный на инвестиции в этом месяце. Весна принесла потепление, но не оттепель. Ключевую ставку не снизили, рынок потихоньку спускается вниз, а я продолжаю инвестировать по своему плану. Кроме пополнения были купоны и вычет по ИИС, так что на покупки хватило.

Пополнил брокерский счёт на 200 000 в марте. Что купил? Часть 2
1414
Пирожок с вишней

Вчера мне рассказали мутную историю, как парень из глубинки пришёл к успеху выпекая и продавая обычные пирожки. Я задумался, можно ли сделать из пирожка супер-продукт. Есть ли предел по улучшению его вкуса и качества, если в это вложить 10 или 100 млн. долларов?

Компания Light представила обновлённую версию телефона Phone — без магазина приложений и с кнопкой для съёмки фотографий

Стоит $599.

Источник: The Verge
2727
1818
11
11
Стартаперы переизобрели бабушкофон
«Точка» представила бесплатный сервис для создания интернет-магазинов с эквайрингом и доставкой

Пока он доступен клиентам банка, в будущем доступ планируют открыть всем.

Пример витрины. Источник: «Точка»
3636
66
"F* you Маркетплейс" надо было слоган сделать
Страны без виз для россиян: куда можно отправиться прямо сейчас
Страны без виз для россиян: куда можно отправиться прямо сейчас
99
22
Функционал отслеживания статуса заявки в HR-офферах на Pampadu

Вышел на смену или не вышел — больше не нужно гадать! 🔮 В Pampadu есть специальный функционал для тех, кто работает с HR-офферами. Партнеры могут самостоятельно отслеживать статус заявки в личном кабинете. Как это работает и как часто обновляются статусы — рассказываем в статье ⤵

Функционал отслеживания статуса заявки в HR-офферах на Pampadu
Трамп помиловал основателя разработчика электрогрузовиков Nikola Тревора Милтона

В феврале 2025 года компания, капитализация которой на пике достигала $29 млрд, подала на банкротство.

77
33
11
Нормально так. Скамишь людей на волне электроавтохайпа, нарушаешь все мыслимые законы и правила, получаешь помилование и защиту от кредиторов. Ждем новый стартап.
Массовое кидалово. История про собеседование.

Когда-то я работал в СтеклоДоме и из пары человек мы быстро выросли в инхаус на 10+ человек.
Нанимаем верстальщика. Посмотрели анкеты, тестовые задачи. Назначаем встречу. Приходим я и разработчик Антон. На месте дожидается HR. Встреча, допустим, в 16-00.
Сидим, заготовили вопросы, ждём. 16-00. Тишина. 16-10 тишина.

Массовое кидалово. История про собеседование.
3434
2525
55
44
11
11
11
Привет. История с другой стороны. Нанимаюсь в одну фирму, еду из другого города. Чтобы я успел должны сойтись звезды и не подвести несколько видов транспорта. Договариваюсь на 10 утра. Успеваю. У работодателя на месте нет ни эйчара (он говорил, что подойдет позже), ни специалиста, который должен меня встречать. Жду полчаса, приходит специалист. Всё показывает, говорит об условиях, выясняется, что они отличаются от озвученных ранее. Время близится к обеду, звоню эйчару, чтобы поговорить вживую, выясняется, что его не будет сегодня. Занавес.
реклама
разместить
В Бангкоке ЧП после землетрясения — высотки эвакуируют, работу метро и торги на таиландской бирже ограничили

Правительство Таиланда предупредило о возможных повторных толчках.

2121
1515
33
Как хорошо, что мы живем в России
В китайский чат-бот Qwen добавили голосовой режим и возможность просматривать камеру

Функции доступны бесплатно.

77
В даркнете выставили на продажу «сотни тысяч» строк данных, предположительно, пользователей криптобирж Gemini и Binance

Среди них — имена, почты, номера.

Источник фото: Reuters
55
11
11
[]