Кейс Perfluence и Domino’s Pizza: как привлечь 12 000 клиентов через микроблогеров
Привет! Меня зовут Кирилл Пыжов, я основатель агентства Perfluence. Мы приводим клиентов с помощью микроблогеров и работаем по модели CPA — когда не просто размещаем посты за комиссию, а даем гарантии по стоимости рекламы. Сегодня с руководителем проекта Юлией Бажой мы расскажем, как за 3 месяца привлекли 12 000 клиентов для сети пиццерий Domino’s: с чего начали, с какими сложностями столкнулись, в чём особенность продвижения пиццерии, и каких показателей удалось достичь.
Задача
До знакомства с нами Domino’s уже работали в соцсетях: размещали таргетированную рекламу, проводили конкурсы и коллаборации. SMM приносил мало заказов, и нам нужно было привлечь новых клиентов, не выходя за рамки CAC (cost of customer acquisition); увеличить объем продаж в рамках CPO (cost per order) и повысить узнаваемость бренда. Приоритеты были расставлены именно в таком порядке.
План работ был таким:
Запланировать количество постов,
- Создать лояльную базу блогеров (на основе данных по конверсии и отзывов блогеров) для повторных публикаций,
- Протестировать разные соцсети,
- Оптимизировать подборки блогеров и форматы постов,
Ежемесячно увеличивать количество публикаций,
- Анализировать посты, тематики и географию блогеров, чтобы находить наиболее эффективные аккаунты.
Подготовка
Перед запуском кампаний мы всегда сначала составляем профиль блогера. Для этого отвечаем на вопросы, каким должен быть инфлюенсер, где он ведет блог и о чем должен писать, чтобы его подписчики стали потенциальными клиентами. Никогда не знаешь, какой блогер и на какой площадке привлечет больше всего клиентов. По возможности, лучше работать с максимально широким набором площадок, чтобы было из чего выбирать.
В случае с пиццерией также важно учитывать геолокацию, потому что доставка есть не во всех городах. У блогера нет возможности настраивать геолокацию и показывать посты людям из определенных регионов, поэтому мы искали инфлюенсеров, у которых больше всего подписчиков в целевых городах: Москве, Санкт-Петербурге, Казани и других. Всего на первый флайт мы отобрали 200 блогеров в Instagram*, TikTok, VK, «Дзене», YouTube и Телеграме.
Выбор тематики блога начинается с гипотезы: какие именно инфлюенсеры будут наиболее эффективными. Простой пример гипотезы: блогеры, которые играют в компьютерные игры, любят пиццу. Если вы хотите получать высокий ROI, на этапе запуска кампаний с блогерами важно тестировать как можно больше тематик по вашим гипотезам. Мы подобрали аккаунты, которые рассказывают про lifestyle, видеоигры, кино, спорт.
В рекламе пиццерии казалось очевидным, что нет смысла привлекать клиентов через блогеров-ЗОЖников и молодых мам, но мы попробовали и такой вариант. Оказалось, что хорошую пиццу любят все, а в подписчиках у ЗОЖников далеко не всегда одни атлеты, да и читмил никто не отменял. Это наглядный пример важности тестирования любых тематик и аудиторий. В результате мы расширили аудиторию проекта и сгенерировали дополнительные продажи.
После первой волны размещений мы проанализировали эффективность публикаций в собственной системе.
Примеры публикаций и заработок блогеров
Главным месседжем рекламной кампании был позитивный личный опыт. В постах мы делали упор на сам продукт, качество сервиса и быструю доставку. Примерно так: «Что в пицце так же важно, как вкус теста и начинки? Чтобы она была горячая! Есть разогретую в микроволновке пиццу — так себе удовольствие. Я оформляю доставку всего за 30 минут из ближайшего ресторана сети Domino’s Pizza!»
Блогеры сами пишут тексты по нашим ТЗ, но используют свою собственную манеру общения с аудиторией. Если стоять над блогером и комментировать каждую букву, из текста пропадет естественность, и конверсия будет ниже.
Вот примеры самых эффективных публикаций:
Сложности
Когда вы хотите рекламироваться с оплатой за результат, основная сложность — уговорить блогера работать по такой схеме. Ведь многим комфортнее просто получить деньги за публикацию, таких по нашей статистике 93%. Задача рекламодателя — помнить, что CPA для инфлюенсера в новинку. Поэтому нужно спокойно и терпеливо объяснять схему взаимодействия, быть на связи 24/7, помогать создавать рекламные посты, вежливо вносить корректировки, быстро решать срочные вопросы, общаться в целом уважительно. Тогда вы сформируете доверие, и с вами захочется работать.
Очень важно выстраивать долгосрочные и лояльные отношения для будущих публикаций, чтобы перед каждой рекламной кампанией не тратить недели на поиск нормальных блогеров.
В influence-маркетинге традиционно есть и другие сложности — от банальных опечаток в промокодах до согласования контента. Поначалу Domino’s Pizza проверяли каждый пост, чтобы он соответствовал философии бренда, но со временем у нашей команды сформировалось более четкое представление о требованиях клиента, и в проверках отпала необходимость.
Что в итоге
Мы запустили кампанию 23 февраля и работаем уже больше трех месяцев, вот результаты:
- Перед запуском мы проанализировали 6442 блогера, из них пригласили к сотрудничеству только 600 человек.
- Блогеры разместили в сумме 1400 публикаций в Instagram, Телеграме, TikTok, «Дзене», YouTube и VK.
- Публикации получили 70 000 лайков и 5000 комментариев.
- Domino’s Pizza получили 12 000 новых клиентов.
- Лучшие 10 блогеров зарабатывали в среднем по 82 000 рублей за одну публикацию.
- Лучший результат за публикацию показал блог в «Яндекс.Дзене», что странно, потому что «Дзен» очень редко в топе по конверсии.
Больше всех заработали блоги про выгодные покупки. А вот наименее эффективные тематики, скриншот из нашей системы:
Более подробно почитать об отзывах блогеров о работе по модели CPA и том, сколько блогеры зарабатывают можно здесь.
*Компания Meta, которой принадлежит Instagram, признана в России экстремистской организацией.
Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.
«Ветку» запустил бывший дизайнер Sketch и Frame.io Илья Мисков.
Криптовалюта продолжает набирать популярность, и многие россияне интересуются, где можно безопасно купить цифровые активы за рубли. С 2025 года ужесточились правила регулирования, но все еще остаются доступные, выгодные и официальные способы приобретения криптовалюты. В этой статье разберем все актуальные методы покупки, их особенности, преимуществ…
Глава компании Илон Маск назвал Grok 3 «самым умным ИИ на Земле».
Чтобы налог рассчитывался исходя из семейного положения, а порог для прогрессивного налога рос каждый год.
Он приведёт к «разрушительному влиянию на устоявшуюся бизнес-практику производства и распространения сериалов», считают в ассоциации.
В этом году начинается массовая проверка IT-специалистов. Эксперимент по созданию такой платформы уже запущен. Кто попадает под проверку, как будут испытывать айтишников и зачем вообще это нужно? Читайте в статье.
На презентации компания объявила цене в €3499.
Почему замазали сетки? Хочется больше инфы про ТТ
А вот это уже не можем рассказать, так же как и разницу в конверсии по регионам, типам постов и прочим. Мы потратили достаточно сил, чтобы найти рабочие "связки"
Круто кейс, и расписан подробно. Расскажите, а по каким критериям вы оцениваете эффективность публикаций блогеров?
Деньги. Какой ROI получил клиент с публикации
82к за публикацию промокода с пиццей - мощно
На что только не пойдут, лишь бы впарить невкусную пиццу.
Пиццерия Domino's - моя любовь🥰
Очень рада за Вас и за них!🤩