❎ Как не купить ручку на собеседовании или Red флаги при выборе sales-менеджера ❎
Sales-менеджеры — это одна из ключевых позиций в любой компании, ведь именно от них зависит объем продаж и успех бизнеса. Выбор неправильного кандидата на эту должность может привести к потерянным возможностям и негативным последствиям для репутации компании. Как же не «купить ручку» на собеседовании и не попасть под влияние обаяния и убеждающих навыков кандидата, которые могут скрывать недостатки? Давайте разбираться
1. Переизбыточная уверенность и обещания, не подкрепленные фактами. Уверенность — важное качество для sales-менеджера, но чрезмерная уверенность без конкретных примеров успехов должна настораживать.
🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩
Кандидат делает громкие заявления о своих успехах, но не может привести конкретные цифры или примеры, чтобы подкрепить эти утверждения.
2. Агрессивное поведение. Агрессия в продажах может быть как плюсом, так и минусом. Если sales-менеджер ведет себя слишком напористо, это может отпугнуть не только клиентов, но и коллег по работе.
🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩
Кандидат показывает чрезмерно агрессивное поведение во время собеседования, пытаясь «продавить» свое мнение или подход, не учитывая мнения других.
3. Отсутствие интереса к продукту или компании. Sales-менеджер, который не проявляет искреннего интереса к продукту или услуге компании, скорее всего, не будет эффективно продавать. Успешные продажи строятся на глубоком понимании продукта и его уникальных особенностей.
🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩
Кандидат не проявляет никакого интереса к продукту, компании или бизнес-модели, что может говорить о низкой вовлеченности и мотивации.
4. Сосредоточенность только на результатах, а не на процессе. Успешные продажи — это не только вопрос результата, но и вопрос процесса: как выстраиваются взаимоотношения с клиентами, как решаются конфликты и проблемы, как учитываются интересы клиентов и компании.
🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩
Кандидат фокусируется исключительно на результатах продаж, не уделяя внимания методам достижения этих результатов и построению отношений с клиентами.
5. Несоответствие культурным и ценностным установкам компании. Продажи — это не только цифры, это и культура общения с клиентами. Sales-менеджер должен соответствовать ценностям компании и её стилю работы.
🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩
Кандидат демонстрирует поведение или установки, которые не соответствуют корпоративной культуре компании (например, пренебрежительное отношение к команде, некорректные высказывания о клиентах или бизнесе).
6. Плохие отзывы с предыдущих мест работы. Процесс продаж часто оставляет много обратной связи от коллег, клиентов и менеджеров. Если кандидат говорит, что у него были “разногласия” на предыдущем месте работы или избегает подробностей о своем уходе, это повод внимательнее присмотреться к его истории работы.
🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩
Кандидат избегает обсуждения причин ухода с предыдущих мест работы или высказывается негативно о бывших коллегах и начальниках.
7. Пренебрежение обучением и развитием. Мир продаж постоянно меняется, и успешные sales-менеджеры должны быть готовы к обучению и адаптации под новые условия рынка.
🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩
Кандидат не проявляет интереса к обучению или не может рассказать о том, как он обновляет свои знания и навыки.
8. Чрезмерное желание угодить. Sales-менеджеры должны уметь договариваться, но если кандидат на собеседовании чрезмерно соглашается с любыми вашими утверждениями и не проявляет критического мышления, это может быть проблемой. В реальной работе это может привести к тому, что он будет поддакивать клиентам, не защищая интересы компании, или не сможет справляться с возражениями.
🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩
Кандидат пытается угодить на собеседовании, не выражая собственных мнений или предложений, избегает сложных вопросов и конфликтных ситуаций.
9. Отсутствие навыков работы с CRM и аналитическими инструментами. Современные продажи требуют использования различных инструментов для отслеживания взаимодействий с клиентами и анализа результатов. Если кандидат не знаком с CRM-системами или аналитическими инструментами, это может серьёзно замедлить его работу или повлиять на эффективность продаж.
🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩
Кандидат признаётся, что никогда не работал с CRM или не использовал аналитические инструменты для оценки своей деятельности.
10. Преувеличение своих достижений. Иногда кандидаты на собеседованиях склонны преувеличивать свои достижения, чтобы произвести впечатление. Например, они могут утверждать, что были лучшими продавцами в компании или увеличили продажи на “300%”, но не предоставляют подтверждений этим словам. Если это становится заметным, то стоит попросить конкретные примеры и доказательства.
🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩
Кандидат склонен к преувеличению своих достижений и не может предоставить реальные примеры или доказательства своих успехов.
Выбор sales-менеджера — это ответственное решение, которое требует внимательного анализа не только профессиональных навыков, но и личных качеств кандидата. Умение распознавать “red-флаги” на собеседовании поможет избежать ошибок при найме и выбрать специалиста, который будет эффективно работать и приносить прибыль компании.