Целевая аудитория бренда и где ее искать 👥

Когда мы задумываемся о создании бренда, важнейшим этапом становится понимание аудитории, для которой мы всё это делаем. Ведь наш продукт — это не просто вещь, а отражение потребностей и желаний тех, кто его купит. Так кто же эти люди? И почему так важно разобраться в них детально? Почему важно понять свою аудиторию? Представьте себе роскошный ресторан, расположенный в небольшом провинциальном городке, где никто не слышал о высокой кухне. Сколько бы шедевров ни готовил шеф-повар, его старания останутся незамеченными, потому что он не понимает свою аудиторию. То же самое и с любым брендом. Продукт, созданный без чёткого понимания целевой аудитории (ЦА), может остаться без внимания. Аудитория — это не просто статистические данные о возрасте и доходе, это глубинное понимание её мотивов, проблем и стремлений. Где обитает наша аудитория? Найти свою аудиторию — значит быть там, где они проводят своё время. Здесь мы переходим к понятию точек соприкосновения. Где ваша ЦА узнаёт новости, ищет вдохновение, проводит время онлайн и оффлайн? Для молодёжной аудитории это могут быть социальные сети, такие как Instagram*, Pinterest или TikTok, где они вдохновляются эстетикой и уютом. А для замужних женщин возможно важнее будет ВК, YouTube или группы на форумах, где они обсуждают семейные и бытовые вопросы. Сегментирование аудитории по таким критериям помогает нам понять, куда направить наше внимание и ресурсы для построения эффективной коммуникации. Воронка привлечения и удержания аудитории Когда мы понимаем, кто наша аудитория, важно также разобраться, как она будет становиться нашими покупателями. Здесь на помощь приходит воронка продаж, состоящая из следующих этапов: 1. Осведомленность (Awareness) — как люди узнают о вашем бренде? 2. Интерес (Interest) — что заставит их обратить внимание? 3. Рассмотрение (Consideration) — почему они выберут ваш продукт среди других? 4. Покупка (Purchase) — что убедит их совершить покупку? 5. Лояльность (Loyalty) — как сделать их постоянными клиентами? Эта модель помогает структурировать путь клиента, а понимание его мотиваций на каждом этапе делает коммуникацию более точной и эффективной. Например, для замужних женщин важно подчеркнуть качество и долговечность товара, а для молодых девушек — его уникальность и эстетичность. Блоки сегментации Теперь немного о сегментации. Существует несколько основных блоков, которые можно использовать для сегментации аудитории: 1. Демографическая сегментация — возраст, пол, уровень дохода, семейное положение. 2. Географическая сегментация — где живет наша аудитория? В больших городах или в малых населённых пунктах? 3. Психографическая сегментация — что мотивирует нашу аудиторию? Какие у неё ценности, стиль жизни и стремления? 4. Поведенческая сегментация — как ведёт себя наша аудитория? Как часто она покупает, как реагирует на акции и предложения? Эти блоки помогают глубже понять, кто наши клиенты, и что ими движет, что особенно важно для построения правильной стратегии. Уровни аудитории Существует также несколько уровней работы с аудиторией: 1. Ядро — это ваши самые преданные клиенты, которые покупают регулярно и делятся своими впечатлениями с окружающими. 2. Активная аудитория — люди, которые покупают иногда, но не всегда остаются лояльными. 3. Потенциальные клиенты — те, кто пока не знаком с вашим продуктом, но может стать вашим покупателем. Понимание этих уровней важно для того, чтобы выстраивать коммуникации на разных этапах жизненного цикла клиента. Например, для ядра вы можете предлагать эксклюзивные продукты или привилегии, а для потенциальных клиентов — усилить коммуникацию на этапе осведомлённости. Модель Censydiam и архетипичные потребности аудитории Модель Censydiam помогает нам глубже проникнуть в мотивы и желания аудитории. Эта модель основана на восьми фундаментальных потребностях людей: 1. Гармония — стремление к внутреннему покою и умиротворению. 2. Самовыражение — желание выделяться и быть уникальным. 3. Принадлежность — ощущение, что ты являешься частью чего-то большего. 4. Сила — стремление контролировать и влиять на окружающую реальность. 5. Жизнь по полной — наслаждение моментом, спонтанность и свобода. 6. Безопасность — желание быть защищённым и уверенным в завтрашнем дне. 7. Возвышенность — стремление к росту, развитию и совершенству. 8. Близость — стремление к глубоким эмоциональным связям с другими. Каждый бренд может обращаться к одному или нескольким из этих мотивов. Например, мой бренд товаров для дома может сочетать в себе гармонию, создавая уютное пространство для отдыха, и самовыражение, позволяя клиентам окружить себя уникальными, эстетичными вещами. И вот теперь я хочу узнать ваше мнение: Как вы считаете, какие потребности в первую очередь закрывает ваш бренд? Какие архетипы лучше всего соответствуют вашей аудитории? Жду ваши ответы в комментариях!

Подписывайтесь на тг-канал [записки бренд-стратега], там строим бренд с нуля, используя знания в брендинге и нейросетях✨

*Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена