Где теряются клиенты?
Вроде все процессы настроены: контент-менеджер истории каждый день снимает, таргетолог запускает рк и с блогерами сотрудничаете. Люди пишут, но клиентами не становятся 🧐
Тут может быть масса проблем, но в первую очередь обратите внимание на общение вашего менеджера и клиента. Может быть тут и зарыта собака.
Основные «косяки» менеджера при общении с потенциальным клиентом:
⁃ Грубость. Думаю здесь комментарии не нужны.
⁃ Безынициативность. Клиент пишет вам и еще нескольким компаниям, он не будет останавливаться на вас и тянуть каждое слово.
⁃ Время ответа. Идеальное время ответа - 5 минут. Но некоторые затягивают и на день. А клиенту на следующий день уже и не надо.
⁃ Брошенный диалог: оставленный вопрос без ответа, или просто прочтенное сообщение.
Относитесь к общению с клиентом как к важной части воронки. Именно тут и сливается рекламный бюджет - неумение обращаться с заявкой.
Также суд на четыре года запретил ей заниматься коммерческои деятельностью и удовлетворил гражданский иск на 587 млн рублей.
Суть спора пока неизвестна. В начале марта 2025 года у ритейлера перестали работать сайт и приложение — компания объяснила это сбоем и «переездом» сайта на новый адрес.
В 2023 я больше всех продавал на маркетплейсах в своей товарной категории, работал со всеми крупными ритейл-сетями, а всего бизнес приносил 1,1 млрд ₽ выручки и 55 млн ₽ прибыли в год.
Если у Вас на сайте нет цены, а у конкурента есть, я даже писать "сколько стоит" не буду.
Сам я интроверт. Но проф деформация произошла. Коммерческое читаю по диагонали, цена на сайте не смотрю. Звоню или заказываю звонок. В разговоре выясняю детали, торгуюсь и принимаю решение. Часто это приводит к более взаимовыгодным условиям. Поверьте, общение и переговоры экономит время и несёт выгоды.
Что бы не тратить время на пустые разговоры и встречи, мы ввели плату за первичную консультацию. Заказать услугу возможно только после консультации.
Сразу все неадекваты отвалились, время освободилось.
Больше времени и заботы уделяем постоянным клиентам.
На связи в мессенджерах, отвечаем быстро! 🤝