Citibank по ошибке отправил клиенту $81 трлн вместо $280 — но перевод остановили, так что деньги остались у банка
Инцидент произошёл в апреле 2024 года. Данные о нём появились только сейчас.
- Один сотрудник назначил перевод, а другой проверил его. Третий заподозрил неладное, взглянув на баланс банка, и обнаружил эту транзакцию через 1,5 часа после отправки, пишет FT со ссылкой на документы и источники. Последние сообщили, что причинами стали «ошибка ввода», а также «непонятный интерфейс системы резервного копирования».
- Платёж отменили через несколько часов. По словам собеседника издания, в отчёте для регуляторов Citibank описал ситуацию как «инцидент без последствий», так как клиент не успел получить средства, и подчеркнул, что продолжает избавляться от ручных процессов.
- В 2024 году банк допустил в сумме десять таких «инцидентов». Но оценить масштабы операционных проблем трудно: организации не обязаны отчитываться об ошибочных переводах, если деньги удалось вернуть, отмечает FT.
- В 2021 году банк по ошибке выплатил кредиторам производителя косметики Revlon $900 млн вместо $7,8 млн. Часть из них вернули, но $500 млн получить обратно не удалось. Citibank подал в суд, а тот встал на сторону получателей.
- Citibank назвал это «канцелярской ошибкой». СМИ писали, что её причиной стали «сделанное на коленке» ПО, а также запутанный интерфейс.
Покупателем может оказаться злоумышленник.
Клиент банка пытался в суде снять блокировку с карт и счетов, которых было более 50. Сомнительные операции он объяснял денежными подарками от родственников и операциями на криптобирже. Банк и суды с его доводами не согласились.
Для тех, кто не знает физику – весь мир полон магии. Так и в PR, где системный подход к решению нетривиальной задачи может сойти за колдовство. Но эта сфера направлена не только на создание образов, но и на их разрушение. Здесь важно не «сделать эффектно», а наблюдая за процессом филигранно управлять реальностью так, чтобы никто не заметил. Вспомн…
Если у вас украли карты и телефон с онлайн-банком, вы должны сразу же сообщить об этом в банк. Но что делать, если банк сам отказывает в помощи, ссылаясь на невозможность идентифицировать клиента. И как быть, если в результате промедления банка были украдены деньги и оформлен мошеннический кредит? Кто будет за это отвечать?
Как вы знаете, большинство кредитов сейчас страхуется: банк, в обмен на свое спокойствие и комиссию от страховой, предлагает заемщику пониженную процентную ставку. Однако в этой истории банк взял огромную комиссию лишь за посредничество между клиентом и страховой компанией. Возвращать деньги он отказался, и три инстанции признали это законным.
Героиня этой истории из-за небольшой задолженности чуть не лишилась всех процентов по вкладу. Судебные приставы списали всего 1000 рублей, а банк воспользовался этим, чтобы снизить ставку до символических 0,001% годовых. Разбираемся, законно ли это и чем закончилась история.
Сбои в системе, избыточное чувство юмора у клиентов, ошибки банковских клерков порой приводят к курьезным случаям. Обсудим несколько удивительных историй.
Клиенты банков все чаще сталкиваются с потерями или заморозками переводов. Далее рассказываем о самых частых причинах задержек и как с ними справляться.
Ситуация с изменением банками условий и тарифов — это не редкость. С этим столкнулся и герой этой истории: банк односторонне повысил комиссии, что и стало поводом для судебного разбирательства. Пришлось судиться два года, но результат того стоил.
А так была бы еще одна история успеха из трех пунктов:
1. Вставать на рассвете
2. Питаться правильной пищей
3. Верить в себя
😎
А потом продажа курсов и рассказы про подъем с низов
Комментарий недоступен
... Часть из них вернули, но $500 млн получить обратно не удалось. Citibank подал в суд, а тот встал на сторону получателей.
Получатели наняли самых дорогих адвокатов.
А у нас незаконное обогащение будет просто ))
Citibank подал апелляцию, и в сентябре 2022 года апелляционный суд США все же встал на сторону банка. Суд постановил, что кредиторы должны вернуть ошибочно полученные деньги. В результате большинство из них согласились на возврат средств.
Таким образом, дело завершилось победой Citibank, но случай стал громким прецедентом и привлек внимание к банковским ошибкам и их правовым последствиям.