Топ-5 советов по правильному применению концепции ситуационного менеджмента

Источник изображения: <a href="https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Fru.freepik.com%2F&postId=1551479" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">Freepik</a>
Источник изображения: Freepik

В чем заключается главная идея ситуационного менеджмента и почему он становится все более популярным? Стоит ли фокусировать управление на выгоде для компании/команды в текущем моменте? Как компании реагировать на изменения не только адаптирующими, но и опережающими действиями?

Обо мне

Привет, сообщество Vc! Я Артемий Прокопенко — бизнес-архитектор, эксперт по систематизации, цифровой и финансовой трансформации, развитию и масштабированию бизнеса.

Активно веду Telegram-канал Артемий Про Бизнес: там я рассказываю о том, как компаниям зарабатывать больше и тратить меньше через эффективное системное управление.

Приглашаю присоединиться:

Стартуем!

Многие современные эксперты в сфере менеджмента активно продвигают среди прогрессивных руководителей и собственников компаний тезис отказа от иерархического системного управления, основанного на соблюдении конкретных и прозрачных регламентов, в пользу так называемого ситуационного управления, предполагающего выбор решения управленческой задачи в зависимости от фактуры ситуации, где такая задача возникла.

Ситуационная модель управления набирает всю большую популярность, прежде всего, благодаря тому, что позволяет решать проблему «здесь и сейчас» и использовать именно те методы и инструменты, которые актуальны для проблемной ситуации.

Итак, ситуационный менеджмент — это технология управленческой деятельности, при которой руководитель принимает управленческое решение в зависимости от контекста сложившейся ситуации, где требуется это решение, а также актуальных целей и потребностей компании/коллектива.

Основополагающее понятие ситуационного управления — это уникальная ситуация, образовавшаяся в производственном процессе как совокупность взаимосвязанных обстоятельств — внутренних и внешних факторов, влияющих на функционирование компании/коллектива.

Главный посыл ситуационного менеджмента состоит в том, чтобы доминирующая ориентация при управлении всегда была сосредоточена на выгоде для компании/команды в текущем моменте, даже если эта выгодна не особо согласуется с выработанными правилами и традициями.

Такое поведение обусловлено тем, что компания как живой организм должна постоянного реагировать на изменения окружающей среды, реализуя не только адаптирующие, но и опережающие эти изменения действия.

Ключевое преимущество такой модели управления заключается в высокой степени гибкости при решении управленческих задач, когда руководитель в каждой отдельной ситуации может проявить свою экспертность, проактивность и интуицию, выбрав оптимальный вариант решения. Однако в этом же заключается и ключевой недостаток — в высокой вероятности несогласованности выбранного варианта с общей политикой / общими стандартами компании.

Чтобы правильно и эффективно применять идеи ситуационного менеджмента, обязательно изучите советы, представленные ниже.

Совет 1. Используйте ситуационное управления для роста и развития

Строить всю модель управления компанией только на ситуационном менеджменте — это неверный путь, так как такая модель будет эффективно действовать только для небольших коллективов.

В идеале необходимо разрабатывать такую управленческую модель, которая для обеспечения стабильного функционирования компании будет опираться преимущественно на системное управление, а для развития и масштабирования — в большей степени на ситуационное управление.

Почему так? У любой компании в текущем социально-экономическом ландшафте есть 2 цели: удержаться на рынке и расти. Для удержания нужны регламенты, чтобы бизнес-процессы реализовывались точно и прогнозируемо, но для роста в современных условиях постепенно меняющегося мира очень трудно обеспечить высокую прогнозируемость — здесь сильна неопределенность.

Ситуационный менеджмент позволяет компенсировать неопределенность будущего рациональным и креативным мышлением руководителей, обладающих проактивной позицией и хорошей интуицией, умеющих оперативно реагировать на изменения и видеть долгосрочные перспективы.

Совет 2. Разработайте стандарт

Чтобы ситуационный менеджмент действительно приносил компании ощутимую пользу, необходимо подготовить и внедрить в компании стандарт его применения, состоящий из набора конкретных принципов и процедур.

Такой стандарт, главным образом, должен формировать относительно универсальный алгоритм принятия управленческих решений в соответствии с концепцией ситуационного управления.

В данном алгоритме следует описать базовые инструкции и требования к прохождению ключевых этапов принятия решений в определенной ситуации: исследование контекста ситуации, выявление и приоритизация внутренних и внешних факторов, влияющих на ситуацию, формализация целей участников ситуации (заинтересованных сторон), описание потенциальных вариантов разрешения ситуации с указанием преимуществ и недостатков каждого, сценарий выбора оптимального варианта.

Совет 3. Устанавливайте рациональные ограничения

Ситуационный менеджмент не должен превратиться в управленческую методику, при которой руководитель принимает решения, ориентируясь исключительно на результаты своей интерпретации контекста ситуации.

Важно понимать, что ситуационный менеджмент не только предоставляет руководителю право на определенную свободу в выборе способа решения проблем, но и наделяет его серьезной ответственностью.

Любое управленческое решение, в том числе принимаемое в рамках концепции ситуационного менеджмента, должно соответствовать (иначе говоря, быть ограничено) корпоративной культуре компании/команды, а также ключевым требованиям действующих общих правил и стандартов.

Совет 4. Оценивайте экспертность руководителя

Эффективное применение ситуационного менеджмента требует от руководителя значительно развитых управленческих компетенций, высокой управленческой экспертности и интуиции.

Грамотно проанализировать контекст ситуации, сформулировать правильные выводы, продумать возможные варианты решения проблемы/задачи, отражающие выгоды разных заинтересованных сторон, и выбрать оптимальный вариант — эти действия способен выполнить отнюдь не каждый руководитель даже среднего уровня управления.

Я убежден, что ситуационный менеджмент должен быть разрешен только тем руководителям, которые имеют определенный авторитет в компании/команде, отлично разбираются в действующих правилах и стандартах и соблюдают их, демонстрируют высокую вовлеченность в производственный процесс и мотивацию достигать максимальных результатов.

Совет 5. Анализируйте результаты

Руководителям очень важно постоянно рефлексировать по результатам выполнения управленческих задач с помощью ситуационного менеджмента, оценивать успешность/неуспешность реализованных решений, собирать конструктивную обратную связь от персонала/клиентов.

Такая рефлексия позволит руководителям не только совершенствовать свои компетенции и значительно развивать свою управленческую интуицию, но и обмениваться друг с другом ценным опытом, актуальным именно для специфики компании.

Различные кейсы использования ситуационного управления можно оформлять в виде статей базы знаний компании.

22
1 комментарий

Статья хорошая! Мне понравилось. Речь не только о принятии решений здесь и сейчас, а про важность регламентов. С учетом компетенции руководство.

Быстро растущая компания всегда имеет варианты быстрых решений. А не санкций с 33 подписями.

1
Как делегировать проекты, если ваши проджекты идиоты?

Вы продолжаете вывозить проекты на личном ресурсе, потому что ваши менеджеры постоянно лажают. И правда, как тут им доверять? А что, если можно делать успешные проекты без вашего участия и без доверия сотрудникам? Мы нашли такой способ.

Как делегировать проекты, если ваши проджекты идиоты?
2121
44
11
реклама
разместить
Как сделать х2 роста по прибыли за счет системы управления.

Как заниматься только развитием бизнеса без постоянного контроля за сотрудниками? Будет полезно, если тебе знакома ситуация:

- Встреча друзей, а ты в телефоне - решаешь вопросики.
- На четвертом зуме подряд уже нет сил понять, что тебе говорят.
- Даешь задачу сотруднику, говоришь что она супер важна, а он через день может прийти и сказать: не получило…

22
Требования к сайту медицинской организации в 2025 году
Требования к сайту медицинской организации в 2025 году

Закон устанавливает свои требования к разработке и наполнению медицинского сайта. Если их не соблюдать, медицинскую организацию могут привлечь к ответственности: вынести предупреждение, назначить штраф компании или должностным лицам.

44
44
Как стать настоящим лидером? Советы начинающему руководителю. Часть 2
Как стать настоящим лидером? Советы начинающему руководителю. Часть 2
55
11
Как стать настоящим лидером? Советы начинающему руководителю. Часть 1
Как стать настоящим лидером? Советы начинающему руководителю. Часть 1
11
Как построить систему управления, которая поддерживает рост и развитие компании

Строительство системы управления, поддерживающей развитие компании, — это не просто внедрение процессов и контроля. Это путь к стабильности, увеличению прибыли и достижению амбициозных целей. В этой статье мы рассмотрим ключевые элементы успешной управленческой системы: от четкой оргструктуры до эффективной системы мотивации. Узнайте, как создать о…

11
Платеж в Китай застрял или отклонен: что делать и как минимизировать риски
Платеж в Китай застрял или отклонен: что делать и как минимизировать риски

Китайские банки неохотно принимают платежи из российских банков — боятся попасть под ограничения. В первую очередь, это касается переводов из банков, которые попали под санкции, оплат за санкционные товары и товары двойного назначения. По регламенту китайские банки в праве удерживать перевод на проверке в течение 40 дней, и даже после этого платеж…

Роль корпоративного управления в эффективном развитии компании: мнение Мамарян Нарине Оганесовны

Добрый день, уважаемые читатели VC.ru! Меня зовут Нарине Мамарян, и я уже более 14 лет занимаюсь вопросами корпоративного управления. За эти годы мне посчастливилось поработать с ведущими промышленными и инвестиционными корпорациями, а также успешно реализовать проекты в различных отраслях. В настоящей статье я хочу поделиться основными тезисами о…

Нарине Оганесовна Мамарян
11
[]