Речь пойдет о возврате Айфона 16 (как оказалось, невозвратного товара, по мнению маркетплейса)
1.02.25 оформил заказ 40841814018 в Яндекс Маркете на покупку смартфона Apple iPhone 16 Pro 256ГБ White Titanium (Белый титан) (A3083) eSim. К слову, ранее я уже заказывал и айфоны и другую электронику на площадке, поэтому особой тревоги не было.
Разочарование наступило, когда вручил смартфон в подарок на следующий после получения заказа день 7.02 и…
У меня произошла самая простая проблема со входом в почту яндекс. Я даже представить не мог, что поддержка мне не поможет. Я проживаю в ЛНР и раньше наши номер начинались +38072... Но со временем все изменилось и теперь те же самые номера начинаются на +7959... Вот реально суть в том, что дальнейшие цифры будут одинаковые. Из-за такой проблемы, ког…
У покупателя было два заказа.
UPD 1. По состоянию на 7 февраля, поддержка отвечает раз в 3 дня, и по кругу гоняет (ПВЗ, СЦ, доставка).
Недавно довелось переслать обувницу из Москвы в Нижний Новгород. Мы пользовались ею какое-то время, затем сочли этот предмет мебели неудобным, а наши родственники как раз хотели себе что-то подобное. Для пересылки я выбрал Яндекс Гоу - у них была акция что-то вроде "любая посылка за 49 рублей" - и 100 раз пожалел об этом. Потратил кучу нервов и, ок…
Недавно у S7 и Яндекс была акция: купи авиабилеты с помощью Яндекс Пэй и получи дополнительные мили(s7) и баллы Плюса(Яндекс). Планируется отпуск всей семьей, и на свою голову решил воспользоваться этим предложением с оплатой через Яндекс Пэй.
Купила кофемашину, оказалась в итоге некачественная(акт сервисного центра отправлен Яндексу), сейчас кофемашина подорожала в разы. Хочу просто заменить некачественный Товар на качественный, НО СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ЭТО ЧТО ТО - отвечают часами и пишут полнейший бред!!! Несколько раз попросила связать меня с тем, кто решит мою проблему, а не будет писать…
Но пост в целом не об этом, а о всеобщем использовании чат-ботов для общения с клиентами, которые не работают.
Давно не обновляла приложение, но обновила сегодня и обалдела. То что дизайн утяжеляет сервис это полбеды, но увидел что у меня всего 600 песен я испугалась - куда делась вся моя сохраненная коллекция музыки?????
На прошлой неделе решил оплатить Яндекс плюс на год вперед, со всеми акциями и скидками получилось весьма выгодно. Оплатил, порадовался и забыл.