Почему собственникам страшно подключать холодный обзвон и что с этим делать Основные страхи: - Финансы: высокая трата при неопределенном выхлопе. - Качество исполнения: текучка кадров и слабый обзвон. - Непредсказуемость показателей и того, когда этот тест считать успешным, к когда прикрыть лавочку. В реальности при качественной базе или крите…
У каждого собственника есть свой «зоопарк» менеджеров 😅 Кто-то звонит всем подряд, кто-то не звонит вообще, кто-то ведет клиентов как родных, а кто-то теряет их после первой оплаты. Но если серьезно — большинство отделов продаж живет без четких ролей. Универсалы тянут все подряд, а потом говорят, что новых не привлекли, так как старым звонили6…
Почему до сих пор так много отделов продаж работают без системы и при этом довольны результатами? Есть у меня любимая картина: собственник бизнеса заходит в отдел продаж. Менеджеры что-то шумно обсуждают, кто-то звонит, кто-то пишет, CRM то открыта, то нет. Продажи идут, деньги капают. Все улыбаются. И у собственника мысль: «Да нормально у нас всё…
Продажи часто ассоциируются с неустанной настойчивостью. Представляется образ энергичного продавца, методично обзванивающего клиентов, преодолевающего возражения и добивающегося закрытия сделки любой ценой. Безусловно, настойчивость – важная черта успешного специалиста. Однако, истинный успех в продажах кроется в другом, не менее важном качестве –…
Почему компаниям нужны скрипты продаж С вами Мария Жиркова и на этой неделе я написала 3 новых скрипта продаж компаниям. А зачем же компании ко мне обращаются за этими скриптами? Может и без них сойдет? А давайте разберем! Миф 1. Скрипт делает менеджеров роботами Часть компаний и правда так думает. На самом деле всё наоборот: скрипт — это инстр…
Почему компании чаще растят руководителей продаж изнутри, а не берут людей с рынка?
Потому что у «своих» менеджеров уже есть самое ценное — лояльность. Они знают команду, привыкли к правилам, доверяют руководству и готовы к изменениям. Но есть и обратная сторона: без подготовки такой «вчерашний менеджер» легко может наделать ошибок. Не потому что он плохой, а потому что руководство — это совсем другая профессия. Тут важно ум…
💸 Клиент сказал: «Дорого». Что дальше? Алгоритм ответа без скидок и потери чека Сцена: Звонок. Клиент и менеджер. Секунда паузы. Лёгкое напряжение в воздухе. Клиент: — Дорого. Менеджер (не паникует, не оправдывается, не мямлит): — Понимаю, вы хотите вложить деньги так, чтобы это принесло максимум пользы, верно? (Психологический приём №1 — пере…
😈 Как руководитель губит продажи своей команды (и думает, что помогает) ❌Ошибка №1. «Я сам поговорю с этим клиентом» Руководитель думает: «Сейчас я лично закрою сделку, покажу, как надо». Реальность: менеджер сидит и думает — «Ну ок, я тут зачем тогда? Чтобы чай тебе приносить?» И в следующий раз он уже не борется за клиента, потому что знает: «…
🎯 3 секретных приёма, чтобы клиент сам попросил у вас КП 1. Метод недосказанности Мой ученик Илья перестал выдавать всё в первые 30 секунд. Вместо «Давайте вышлю КП» — стал говорить: — У нас есть решение, которое у похожей компании подняло продажи на 28%… Но оно не для всех. Могу проверить пару деталей и, если подойдёт, сделать предложение. Резу…
Если ваши продавцы продают как пятилетки — мило, улыбчиво, но без малейшей структуры — пора бить тревогу. Да, клиенту может быть приятно поговорить с «милым менеджером», но сделки так не закрываются. Продажа без системы — это как пытаться построить дом из песка: вроде красиво, но первый же ветер всё снесёт. Срочно учите команду, внедряйте чёткие…
Как я удвоила выручку филиала компании по грузоперевозкам всего за 1,5 месяца Ко мне обратилась транспортная компания из Оренбурга. Запрос был такой: ❌ Найм менеджеров — как поход за мамонтом: долго и с переменным успехом. ❌ Нет стандартов работы с клиентами - все работают как хотят. ❌ Планы продаж не выполняются и филиал болтается в середине ре…
Почему менеджеры теряют 30% сделок ещё до звонка клиентам. Знаете, как иногда в фильмах герой бежит спасать мир… в тапочках? Так вот, многие менеджеры делают то же самое — идут в продажу, не надев «бронежилет» подготовки. История из практики. Мои клиенты — клиника стоматологии и я учу менеджеров. Приходит заявка: мужчина хочет имплантацию, подро…