В туризме и тревел экспириенс дизайне есть одна уязвимая зона - интеллектуальные вложения до начала сотрудничества.
Гиперперсонализация 2025: как AI и данные увеличивают выручку на 780% через индивидуальный подход к каждому клиенту
91% потребителей покупают у брендов, которые их "узнают". Как внедрить гиперперсонализацию с помощью AI и увеличить конверсию в 7 раз.
Вывод продукта на рынок - стратегический процесс
Часто говорят о целях, росте, масштабе, новых рынках и пользователях, но забывают, что без чётко организованного процесса создания и доставки продукта все эти цели могут остаться недостижимыми.
5 сигналов того, что ваши клиенты недовольны (и вы об этом не знаете)
96% недовольных клиентов уходят молча. Они не жалуются, не оставляют негативные отзывы — просто исчезают. И уводят с собой 6 других потенциальных клиентов.Как распознать скрытое недовольство до того, как станет слишком поздно?
🔍 Сигнал №1: Изменился тон общения
Когда стратегия живёт в параллельной реальности
Бывает же: сидит команда, рисует красивые графики, строит амбициозные планы... И потом оказывается, что всё это - про какой-то другой бизнес, не про текущий.
Прайс-дисплеи: как технологии меняют розницу и делают её умнее
Ценник уже давно перестал быть просто цифрой на бумаге. Сегодня это часть customer experience, визуального маркетинга и даже аналитики. Представляем вам новое решение — медиа и прайс дисплеи, которые работают одновременно на покупателя и ваш бизнес.
Мероприятия как стратегический инструмент: почему бизнес больше не может их игнорировать
Мир бизнеса сегодня — это не просто поле битвы, где каждый стремится опередить другого. Это арена, где важен не столько сам забег, сколько умение вовремя остановиться, осмыслить свои шаги и сделать выбор в пользу долгосрочной стратегии. Традиционные методы маркетинга остаются на вооружении, но истинное искусство заключается в том, чтобы смешивать и…
Ценностное Предложение продукта - это не «статика», а «эволюция»
Этапы эволюции жизненного цикла в Ценностном Предложении и Бизнес-модели
Давайте определимся с определением – что такое Ценностное предложение ?
Customer Experience, он же Клиентский опыт
Что же это простыми словами?
3 варианта определений «Клиентский опыт» 1-минутном видео ниже. Словарное, Эмоциональное и Поэтическое - так я бы их назвала. Можно посмотреть со звуком 🎼
Какое из трёх ближе вам? Или поделитесь другим в комментариях!
Как удержать клиента: Эффективные способы заставить клиента вернуться
Узнайте о 9-ти самых эффективных способах удержания клиентов. Следуйте этим советам и стратегиям по удержанию клиентов и наблюдайте за ростом вашего бизнеса.
На сегодняшнем конкурентном рынке привлечение новых клиентов может быть сложной и дорогостоящей задачей. Но настоящий вызов заключается еще и в их удержании. Удержание клиентов имеет решающее з…
Как Customer Experience будет влиять на бизнес-показатели в 2023 году
Нет ритейла без клиентского опыта. Эту мысль транслировали и аргументировали участники конференции Customer Experience в ритейле 2023, которая прошла в Москве 26 января 2023 года.