#Мессенджермаркетинг
Блокировка аккаунта в WhatsApp Business для компании — это не просто потеря диалогов, но и информации о заявках, сделках, доставках. А если перестать отвечать прямо посреди сделки, особенно когда клиент уже заплатил — есть риск прослыть мошенником. В этой статье я собрал инструкции, как разблокировать аккаунт и как в целом избежать такой ситуации.
Все знают Инстаграмные* сторис, но почти никто не слышал об аналогичном инструменте в WhatsApp – статусы. В отличие от сторис, они видны всем телефонным контактам и не нужно набирать подписчиков. Также в статусах нет конкуренции, потому что ими пользуются всего 13% пользователей (по нашей статистике). Разберемся, как использовать этот…
Клиент уже все расспросил, все узнал, и приходится отправлять его на сайт. Лишние действия отпугивают покупателей и, конечно же, снижают конверсию. Вместо постоянных переходов туда-сюда проще сразу создать магазин в мессенджере и там же принимать оплату. Я уже писал про Телегомагазин, а в этот раз решил рассказать про магазин в WhatsApp: что это…
Создайте интернет-магазин в одном из самых популярных мессенджеров – в Telegram, и все это без трат на разработчиков и дизайнеров. Вам больше не придется отправлять клиентов завершать покупку на сайт: консультация, оформление заказа и оплата в одном месте. В этой статье я расскажу об особенностях Телегомагазина и дам инструкцию, как его запускать.
Интеграция мессенджеров с CRM помогает компаниям автоматизировать рутину, экономить время сотрудников и увеличивать продажи. Но какой сервис выбрать? Я решил разобраться, какие же особенности есть у разных сервисов, какие у них преимущества и слабые стороны. Рассмотрим основных интеграторов мессенджеров с amoCRM: Radist.Online, I2CRM, Wazzup,…
Летом в Telegram появилась новая функция, аналог историй в Нельзяграмме – Stories. Вначале их приняли скептически, но потом пользователи стали осваиваться, особенно когда сторисы стали общедоступны, а теперь и вовсе появились для каналов. Сторисы в Telegram – это повод поразмышлять над тем, к чему компаниям стоит быть готовыми, посмотреть…
Вы когда-нибудь думали о том, что у мессенджера Viber огромный потенциал? Если вам казалось, что эта платформа подходит только для общения с вашей бабушкой — вы слегка заблуждаетесь. В инструментах мессенджера скрыто множество возможностей продвижения. Максимально подробную инструкцию по работе с Viber написал наш менеджер Вячеслав Хухрянский!…
Блокировка номера в WhatsApp – настоящий кошмар для любого бизнеса, от которого не застрахован никто. Хотите острых ощущений? Рискнуть своей репутацией и клиентами? В этой статье я собрал 17 вредных советов, которые гарантируют вам потерю номера. Пристегнитесь, идем нарушать все правила мессенджеров!
Ваши клиенты уже в мессенджерах, где открываемость сообщений доходит до 95%! Поэтому там удобно оперативно отвечать на вопросы, отправлять персонализированные предложения и даже сразу продавать товар. Но для всего этого сначала нужно, чтобы люди пришли к вам в мессенджеры. Какие есть для этого способы, включая все фишки WhatsApp и Telegram, я…
В Telegram для premium аккаунтов появился раздел «Telegram для бизнеса». Пока это не отдельная подписка, а часть обычного премиума, которую можно испробовать. В будущем это должно стать отдельной подпиской для бизнеса, и, как заявляют в самом приложении, функционал бизнес-аккаунтов будет еще пополняться. В статье я разобрал эти функции.
Ответы на однотипные вопросы, напоминания об оплате и другая рутина съедают время сотрудников и деньги компании. Однако все это можно автоматизировать с помощью чат-бота в WhatsApp. Как мы избавили менеджеров от таких рутинных задач, читайте в нашем кейсе с онлайн-школой.
При продажах в мессенджерах важно не пропустить заявки, особенно в горячие февральские и мартовские праздники. Потеря заявки – это потеря потенциального дохода, который компания могла бы получить, используй тот же WhatsApp правильно. Я расскажу, какие инструменты подходят компаниям на разных этапах развития и как их правильно использовать: от…
Все больше людей предпочитают совершать покупки онлайн, только за 2023 год интернет-продажи в России выросли на 28% и продолжают расти. Общение с клиентами через мессенджеры может значительно упростить продажи онлайн и повысить их эффективность, нужно лишь правильно организовать взаимодействие с вашей аудиторией, а как это сделать, читайте ниже.
Иногда мне кажется, что бизнес видит в WhatsApp серебряную пулю, которая попадёт во все его цели и быстро повысит продажи. Реальность, конечно, сложнее. Мессенджер — это лишь инструмент: он заточен под определённые задачи, у него есть свои преимущества и ограничения.
EMAILMATRIX продолжает цикл бесплатных вебинаров об адаптации российского бизнеса к кризису 2022 года. Второй мы с коллегами из IT-Agency и Townsend посвятили настройке инструментов, которые помогут сохранить и укрепить позиции в кризис. В этой статье — конспект вебинара, а полную запись эфира можно получить по ссылке.
Как общаться с аудиторией, где искать клиентов, к чему готовиться завтра — эти и многие другие вопросы в 2022 году стали для российского бизнеса жизненно важными. EMAILMATRIX запускает цикл бесплатных вебинаров об адаптации к новым условиям. Лекторы — практикующие эксперты диджитал-рынка.
Компании успешно используют мессенджеры для общения с клиентами, но когда дело доходит до покупки, приходиться отправлять клиентов на сайт. И постоянные переходы туда-сюда мешают клиентам покупать, а значит, снижают конверсию. Да и анализировать сложнее, откуда они пришли, кто бросил корзину.