Продаем товар на озоне уже 4 года, и все было прекрасно... Сегодня я обнаружил, как размеры товара были увеличены, да не просто +-10-20%, а стали они нереальными. Было: 8 х 7 х 6.5 см и вес 166 грамм, а стало 21 х 16 х 9 см и вес 866 грамм. У озона есть возможность написать обращение, указав правильные размеры и приложив фотографии товара с замерам…
Ozon seller, как маркетплейс обманывает продавцов завышая стоимость логистики.
Работаем с Озоном 5 лет. И вот недавно Озон насчитал нам за доставку товара объемом 1 литр, 2224 рубля вместо предусмотренных тарифом 76 рублей. 2224 рубля соответствует тарифу на 180-190 литров. И так Озон ошибся около 100 раз, пока мы не проверили отчет по логистике. После нашего обращения товар находящийся еще в процессе доставки был пересчитан…
Как потерять свои накопления и полгода жизни с Ozon (минус 200 000 рублей)
Всем привет! Меня зовут Павел, и это мой первый пост на vc.ru. С этого, нового, 2024 года, мы решили начать работу на маркетплейсе #ozon. Опыта работы с интернет-площадками ранее у нас не было. Основное направление деятельности последние 6 лет — оптовая торговля.
Мы понимали, что шишки набивать будем сами, и в любом случае будут какие-то ошиб…
Ozon seller, обман продавцов путем завышения ОВХ товара
Торгуем на озон почти 2 года и часто сталкивались с ошибками со стороны сотрудников маркетплейсов, пересорт и незначительные завышения габаритов при приемке уже стали нормой, но сегодня обнаружили новую "свинью" со стороны ozon, на двух артикулах (отличаются только цветом) сотрудниками склада был проведен замер и изменение овх в карточке товара с д…
Ozon устроил беспредел в товарах и возвратах
Покупал на Ozone подкрыльники для автомобиля своего Changan Alsvin (2023), продавца нашел и указано все как надо,замеры тоже. Заказал, заказ — 84318817-R1. Пришел спустя пару дней,но потом огорчился,задние подошли,передние нет,оказалось рама уже не та как в замерах и после замера с СТО/Диллер офицальный,по экспертизе сложилось что продавец то-ли пе…
Ozon бизнес. Бездействия службы поддержки озон
Всех приветствую, не хотел выносить сор из избы, но это уже переходит все границы. Постоянно во время поставок возникают недочеты, то расхождение в количестве, и потом через месяц озон найдёт потерянный товар, то приемка месяц, частый пересорт, вывозили даже товар за свой счет (хорошо товар оказался негабаритным) и исправляли косяк озона, сотрудник…
OZON отказывает в приемке товара и закрывает обращения не решив проблему!
14 ноября 2023 года часть товара, которая была отгружена на склад Санкт_Петербург_РФЦ, не обнаружили... и в отчете отразили недостаток в 350 ед., тем не менее в это же время в отчете появилась информация о том, что заявлен излишек…
ОЗОН скрыл все товары из поиска
А день так красиво наичнался.
Суть проблемы: в один момент все товары на выдаче нашего магазина стали отображаться как "Нет в наличии".
Ужасная приемка товара #озон #ozon
+2
Добрый день! 29.03.2023 совершали поставку на склад ПЕТРОВСКОЕ_РФЦ номер 1448871274005. Мало того, что нас там задержали и мы прождали два часа пока у нас не приняли товар. Приемку товара завершили 31.03.2023 числа, акт приемки отправили, но то количество, которое мы заявили в заявке и фактически отгрузили на склад отличается от того, что заявлено…
27 декабря 2022 года на товар с SKU 690723846 был опубликован отзыв с одной звездой . В данном отзыве покупатель объясняет такую оценку тем, что ему пришёл не тот товар, так же были приложены фото, озон их после удалил. Товар действительно пришёл не тот. Заказывал покупатель комплект, пришёл только топ который ко мне н…
Здравствуйте. Приглашал двух продавцов на #Ozon по реферальной программе, в самой реферальной программе отражается только один приглашеный. Поддержка игнорировала месяц, после повторных обращений лишь отписывались подождите 1-2 дня и так снова и снова. И вот наконец после очередного повторного обращения они отвечают:
Здравствуйте, Дмитрий. П…
Претензия на поддержку Ozon Seller
У нас была утеряна поставка на озон от 28.06.2022 г, через обращение в поддержку пришёл акт от 01.09.2022 , в котором указано что из 104шт товара принято 0. Далее начался игнор по выплате, звонки на горячую линию для продавцов не приносили успеха , то сотрудник в отпуске который работает с обращением, то ускорили , то пометку сделали , но ответа та…