Почему дизайн ТВ-пультов отвратителен?

Телевизор давно перестал быть просто "ящиком для просмотра каналов". Любой современный телевизор или ТВ-приставка имеет набор функций, схожих с смартфоном или даже настольным компьютером. На борту ТВ, как правило установлена операционная система. Из них наиболее популярные гиганты — Android и Apple tvOS. Отдельные компании, такие как Samsung и LG, разрабатывают проприетарные TizenOS или webOS.

В какой-то степени телевизор стал абсолютно новым устройством с прежним названием. Только вдумайтесь, сейчас все больше людей отказываются от просмотра федеральных телеканалов и предпочитают стриминговые сервисы. Это напоминает забавный момент из фильма "Дети шпионов", где наручные часы обросли таким количеством функций, что из них даже убрали функцию "показывать время".

Но кое-что осталось неизменным. В комплекте с любым телевизором всегда кладется пульт. Как ни странно, но именно он – почти всегда самое слабое место в дизайне продукта. Начнем с мелочей и разберемся по порядку, что не так с современными ТВ-пультами.

Компания Apple, дотошная до любых мелочей в дизайне, так и не смогла сделать адекватный пульт для своей приставки Apple TV.

Предыдущее поколение Siri Remote визуально выглядело потрясающе — прям эталон красоты и минимализма. Маленький легкий тонкий кусочек алюминия с сенсорной панелью, напичканный невидимым технологичным фаршем (гироскоп, акселерометр, микрофон, Bluetooth, ИК-порт и тд.). Но у него был один минус — стеклянная лицевая панель. Любое даже самое небольшое падение пульта с дивана разбивало пульт вдребезги и такую вещь можно было смело выкидывать. Единственное, что нужно было сделать компании — заменить премиальное, но бесполезное стекло на более практичный пластик.

Однако, дизайнеры выкатили новую версию пульта, целиком алюминиевую, но нагромоздили ее таким количеством ненужных кнопок, что теперь этот пульт едва похож на китайскую подделку. Вместо уникальной фишки — сенсорной панели, – сделали физические кнопки с сенсорным управлением! То есть, визуально ты смотришь на круглую пластиковую панель и можешь щелкать по ней, но управляешь ты все равно жестами! Получается такая вещь в себе и не совсем понятен ее смысл.

Помимо этого на лицевой части зачем то появилась кнопка включения телевизора — раньше для включения достаточно было нажать на сенсорную панель. Лишняя кнопка с выводом отдельного лишнего действия. Функция ради функции.

Вместо кнопки микрофона, вызывающей голосовой ввод или помощника Siri, теперь появилась кнопка выключения звука. Нужность самой кнопки полного отключения спорна, ведь по своему опыту знаю, что многие просто зажимают долго качельку громкости вниз — и ТВ по инерции переходит в беззвучный режим. Но что же стало с голосовым вводом?

А его вынесли…. на боковую грань пульта. И такого решения ни у кого на рынке еще нет. Оно и не удивительно — ты просто не можешь ее найти на пульте. Визуально взглянув на пульт, ты точно не догадаешься, как набрать голосом нужный фильм. А вертеть пульт в руках и нащупывать ту самую кнопку по всей поверхности — это скорее квест, чем удобный UX.

Вы скажете «Ну это же отсылка к айфону, у него есть зажать боковую кнопку долго, активируется Сири!». Вот только держать в руке айфон с расставленными пальцами на нужных местах куда проще и комфортнее, чем тонкий, узкий пульт, где положение абсолютно не совпадает с положением кнопки. Либо перекладывай в другую руку, либо «меняй позу».

Ну и вдобавок ко всему — пульт лишился фишки акселерометра. Зачем он был нужен — на ТВ можно было запускать игры и использовать пульт как джойстик. Например, в гонках можно было управлять автомобилем, наклоняя пульт. Но теперь — нет, ушла эпоха.

Но это были придирки к яблочникам, а что же там у Android?

Компания Google задала стандарт на внешний вид ТВ-пульта с Android OS. И отчасти ей удалось добавиться единства в этом деле. Все производители обязаны выпускать пульт с обязательным набором кнопок — "питание", круглая панель управления, кнопка Google Assistant, элементы «назад» и «домой», а также "качелькой" громкости.

Вот только как и происходит в мире мобильных Android-устройств, получился зоопарк. Привык, что кнопка «Домой находится по середине под круговой панелью? Получай новый пульт, где теперь там кнопка «Голосового управления». У одной лишь Xiaomi пульты для каждой модели телевизора разные. Все кнопки перемешаны между собой и поэтому привыкать к единому стандарту по итогу не получается.

Качество сборки как правило оставляет желать лучшего — жутко скрипучий пластик. Клики слышны даже из другой комнаты. Что уж говорить о том, что все пульты до сих пор, в 2024 году работают на мизинчиковых батарейках. Пусть Apple и выпускала пульты с разъемом Lightning, но ты всегда мог подключить пульт к розетке и продолжать им пользоваться, пока он не зарядится полностью. Новые пульты вообще выпускаются с USB-C, так что тут никаких проблем. Но почему с Android я должен бегать в магазин за батарейками или покупать съемные аккумуляторы и зарядки к ним — до сих пор загадка.

Кажется, что на этом минусы пультов Android закончились — но есть еще кое-что. Дополнительные кнопки сервисов. Возможно, это дело вкуса, но в большинство пультов добавляют кнопки быстрого запуска сервисов: Netflix, Hulu, YouTube. Выпущенные на российском рынке модели пополняют эту коллекцию IVI, Okko, Кинопоиском, а с недавних пор — и VK Видео.

И дело в том, что любой среднестатистический пользователь использует один-два или вообще никакой из предложенных сервисов. А если оставить любимый сервис на главном экране, то не составит труда выбрать его сразу после включения телевизора. Переключиться на эти сервисы сразу, без включения самого ТВ с кнопки питания не получится. Итого получаем: либо один клик для включения ТВ и еще один клик для перехода в любимое приложение, либо один клик для включения ТВ и еще один клик для перехода в любимое приложение. Чувствуете разницу? Вот и я нет.

С уходом из РФ (или даже их не появлением, как с Hulu) зарубежных сервисов история стала еще более бесполезной. В лучшем случае при случайном нажатии на кнопку телевизор никак не отреагирует. В менее приятном случае телевизор откроет страничку приложения в Google Play и предложит скачать его. При худшем варианте телевизор запустит предустановленную аппку, безотказно вшитую в систему, и на тебя обрушатся экраны настройки, регистрации или логина в сервисе, который недоступен в твоей стране. Вот так случайно промахнулся кнопкой на пульте — и понеслась.

Xiaomi дополняет этот «цирк» своим «вторым лаунчером» — Mi Home. То есть, ты буквально имеешь два домашних экрана с нужными тебе сервисами и рекомендациями — «заводской» от Гугла и «кастомный» от Сяоми. Подкидываю идею производителю — кладите еще два пульта в комплект, на всякий случай. Свобода выбора, все таки.

Но и это не худший вариант. Как насчет пультов из нулевых — с 256 кнопками?

На подиум выходят Samsung, LG и им подобные. Их комплектные пульты похожи на головоломки, и над назначением многих из кнопок до сих пор спорят британские ученые. Особо отличившиеся добавляют на обратную сторону пульта QWERTY-клавиатуру, чтобы самые преданные фанаты BlackBerry прослезились.

LG, например, вообще выпускает пульты-аэромышь. Водя пультом в воздухе, ты управляешь курсором на экране, выбирая нужные пункты меню. Идея интересная, а вот реализация "на троечку". В практике движения распознаются отвратительно, происходит постоянный мисс-клик, а сама суть свободного перемещения по экрану абсолютно бесполезна в рамках ТВ-интерфейса — ведь все действия можно выполнить кнопками «вперед-назад». Эта функция остается актуальной только при использовании веб-браузера – а значит, эта функция полезна "пиратам", да и только самым ленивым, ведь даже у некоторых крупных нелегальных сервисов есть собственные приложения (Пиратство – это плохо, автор осуждает такое). Как итог — либо у вас затекает рука при размахивали в воздухе, либо вы по несколько раз совершаете одни и те же действия с ошибками и промахами.

Что стоит отметить из плюсов — как правило на таких пультах есть четыре «кастомные» кнопки: красная, зеленая, желтая, синяя. Пользователю дают возможность самому назначить «ярлыки» на эти кнопки. Хочу — по красной кнопке запускаю YouTube, а по желтой — КиноПоиск. Вот только, чтобы настроить эти кнопки, пользователю придется пробраться через все испытания в настройках и параметрах ТВ и пульта. Приключение не из приятных, честно скажу. После такого экспириенса даже самые провальные решения Apple нервно курят в сторонке. Но это уже проблемы UI системы, а не самого пульта.

Каким же должен быть идеальный ТВ пульт? Вот несколько важных пунктов.

• Элементы управления должны быть на видимой поверхности пульта. На боковых и задних сторонах могут размещаться только критически важные элементы — например Hard Reset или разъем зарядки
• Элементов управления должно быть как можно меньше, а их предназначение интуитивно. Кнопки должны быть кнопками, а не сенсорной панелью с иллюзией кнопок. Кнопка «домой» должна возвращать на главный экран, а не спрашивать пользователя, куда ему нужно перейти.
• Пульт должен обладать интуитивным и простым управлением. Не нужно изобретать велосипед, а дать пользователю привычную навигацию — кнопки «вверх», «вниз», «вперед», «назад».
• Пульт должен быть выполнен из качественных и практичных материалов. Пульт — это устройство постоянно подверженное внешнему воздействию. Падения, случайная посадка на пульт, ежедневное взаимодействие исключают такие материалы как стекло и непрочный пластик.
• Пульт должен иметь встроенный аккумулятор и разъем зарядки. Никаких одноразовых батареек и съемных крышек.
• Пульт не должен содержать рекламы и бесполезных ярлыков. Сервисы меняются, создаются и закрываются, и актуальность варьируется. Навязывать пользователю ненужный сервис — это худшая стратегия в UX.
• «Технологичная начинка» должна быть аргументирована пользовательским опытом. Компаниям стоит проверить, например, так ли полезна и практична «аэромышь» и полезно ли наличие акселерометра «в пульте».

Какой пульт для вас идеален? Делитесь в комментариях своими впечатлениями. Если вам понравилась статья, пожалуйста, оцените ее и подпишитесь на мой Telegram-канал. Спасибо!