Илья Пономарев

Начал структурировать знания в области комьюнити-менеджмента, изучая труды и взгляды ведущих специалистов индустрии. Эта статья— попытка систематизировать современные методы управления сообществами.

Брендовые сообщества — одни из самых распространенных типов сообщества. Как избежать ошибок и повысить эффективность таких комьюнити — читайте в статье.

Определить KPI непросто, и в этом тексте обсудим систему определения KPI для брендовых сообществ (и не только брендовых). Сначала узнаем, что такое KPI, и затем освоим фреймворк для создания своих систем. В конце перечислим список ключевых показателей эффективности для вдохновения.

Маховик сообщества — фреймворк для интеграции сообщества в компанию. Перевел для вас описание этой системы от Bettermode. Применяйте в своих бизнесах и сообществах; )

Обсудим неактивных участников сообщества. Что с ними делать? Нужно ли их активировать? На эти вопросы Ричард Миллингтон отвечает в статье. Перевёл её для вас; )

Ричард Миллингтон, эксперт в комьюнити-менеджменте, опубликовал в своем блоге уроки о разработке стратегии для сообщества. Первые два урока (первый, второй) я перевел в своем блоге, а третий урок решил перенести на VC для более удобного чтения. Приятного обучения ; )