Как системный подход к бизнесу помог запустить масштабирование. Кейс HRBIZ

Обратился клиент с запросом на подбор персонала: «нужны менеджеры по продажам». Вид деятельности: онлайн школа, подготовка к ЕГЭ, экзаменам по химии.

Текущее состояние: развитие в рамках школы, «сарафанное радио», рекомендации учеников в социальных сетях, в беседах с друзьями, развитие сообщества в одной соцсети. Основной приток новых клиентов получен за счет высокой репутации эксперта, результатов на экзаменах, прошедших подготовку учеников.

Проблема со слов клиента: нет роста по причине отсутствия менеджеров по продажам.

Всегда при знакомстве с заказчиком, анализе запроса провожу бесплатную консультацию, где выясняю ключевые точки развития бизнеса на сегодня, желания, цели на перспективу.

Предварительная диагностика помогает убедиться в соответствии структуры стратегическим целям компании, понять, действительно ли нужен подбор на данном этапе развития.

Точно, я об этом даже не подумал!
зачастую слышу в конце разговора

Было выявлено:

«все делают все», отдельно по каждому сотруднику функционал не закреплён, в том числе у собственника бизнеса, руководителя в одном лице;
школа держится на заказчике, эксперте высокой квалификации, который участвует во всех бизнес-процессах;
несмотря на глубокое знание химии, навыков преподавания, где результат успешная сдача экзаменов без нервного напряжения, заказчику не хватает управленческих компетенций;
стагнация по причине отсутствия системного подхода к развитию бизнеса, где движущая сила HR + Маркетинг.

Как из стагнации выйти на процесс масштабирования?

Начать развитие системы, где:

проработана результативная структура компании;
правильно подобран персонал на нужный функционал для развития;
рассчитана загрузка персонала;
разработана маркетинговая стратегия.

Часто обращаются клиенты с проблемой, что персонал не справляется с потоком задач.

В результате управленец принимает решение о поиске, найме дополнительной единицы. Но, как показывает анализ бизнес-процессов, неверно рассчитана загрузка работников, нет промежуточного контроля.

В итоге все занимаются всем или растягивают выполнение задачи, которую можно закрыть за пару часов, на целый рабочий день.

Разложив все эти вопросы, пришли с клиентом к выводу, что необходимо, в первую очередь, предпринять следующие шаги:

1) Анализ бизнес-процессов, оценка компетенций сотрудников.

2) Разработка долгосрочной маркетинговой стратегии.

Промежуточные результаты по проекту:

1. Провели интервью с сотрудниками для понимания функционала, бизнес-процессов, по умолчанию, оценили по компетенциям. В результате, собственник получил подобный отчёт, отражающий информацию о том:

с кем можно работать, двигаться дальше;
какие перспективы у каждого, кто готов к профессиональному росту и выходу на управленческие позиции;
кто в организации работает временно и нет смысла инвестировать в обучение такого специалиста.

2. Прописали структуру организации. Помогли определить, каких сотрудников не хватает для роста компании. Разработали долгосрочную маркетинговую стратегию развития. Запустили создание продающего сайта компании.

3. В соответствии со стратегией и новой структурой начали поиск, подбор персонала. Приняли на работу четыре новых сотрудника.

4. Реализация идёт полным ходом. В перспективе планируется построение отдела продаж, разработка системы мотивации, в том числе KPI.

Вывод: Не спешите искать персонал.

Задайте себе вопросы:

Уверены, что штат не раздут?
Соответствуют задачи временным затратам, функционал имеющимся компетенциям у конкретного сотрудника?
Понимаете перспективы развития и какие инструменты для этого необходимо подключить?

Запишитесь на бесплатную консультацию, проведем анализ подводных камней на пути к масштабированию вашего бизнеса.

Одного разговора, конечно, недостаточно для результата. Но достаточно для того, чтобы точно понять, есть ли противоречия в управленческом цикле, что необходимо для системного масштабирования.

С чего начать: подбора или оценки персонала, разработки маркетинговой стратегии развития, системы мотивации или формирования результативного отдела продаж под ключ.

После консультации вышлем чек лист, как определить на собеседовании процессник кандидат или результатник.

#кейс #оценкаперсонала #сотрудничество #саморазвитие #тренинг #бизнес #консультация #управлениепроектами #управлениебизнесом #работа