IT как сервис
Термин ITSM в последнее время используется весьма активно — это связано с тем, что сервисный подход, который лежит в его основе, во многих отраслях уже вытеснил классический ресурсный.
Разберемся, в чем отличие между этими подходами и какие преимущества ITSM дает бизнесу. Классический подход бизнеса к решению практически всех задач предполагает акцент на ресурсах: людях, оборудовании, времени, финансах и пр. Однако последние годы классический ресурсный подход вытесняется сервисным как более перспективным и выгодным обеим сторонам – и самому поставщику, и его клиентам. Это как раз и есть ITSM — Information Technology Service Management. При таком подходе любая деятельность в сфере IT воспринимается как услуга, которая должна решить задачи клиента.
Использование ITSM позволяет бизнесу повысить эффективность работы и улучшить качество обслуживания клиентов. Кроме того, этот подход помогает снизить затраты на ресурсы и упростить процессы управления IT-системами. Так что если вы хотите улучшить свой бизнес и обеспечить высокое качество обслуживания клиентов, обратите внимание на ITSM!
Её план как замгендиректора должен «расшевелить болото».
«Два года назад я была мамой в декрете с долгами и нулём на счету. Сегодня мой закрытый «островок доверия» собирает тысячи женских историй, а рекламодатели платят за доступ к аудитории. Расскажу, как стартовала с бюджетом 500К и окупила вложения за полгода»
+ чек-лист для проверки вашего CJM в конце материала
Ранее на релиз намекал основатель мессенджера Павел Дуров.
В конце марта 2025 года жители домов от застройщика ПИК остались без интернета из-за DDoS-атаки на компанию — единственного провайдера.
Выплаты за рождение ребёнка (льготная ипотека, подъёмные и проч.) не поднимают и не поднимут рождаемость в стране по следующим причинам.
Криптовалюта давно вышла за рамки хобби для айтишников и превратилась в полноценный финансовый инструмент. Сегодня биткоином и USDT уже никого не удивишь, а запрос «как обменять криптовалюту в Уфе» встречается едва ли не чаще, чем «где вкусно поесть». Ведь цифровые активы хороши сами по себе, но рано или поздно их приходится переводить в привычные…
Глава OpenAI уточнил, что это «ошибка» и её скоро исправят.
Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.
В офисах компании прошли обыски.
А ещё предоставить ритейлерам льготные кредиты на закупку отечественных устройств, субсидировать рекламу и ввести дополнительный утильсбор.