Топ-10 невербального общения, которые вас удивят.
1. Большую часть нашей коммуникации составляют невербальные сигналы. По некоторым оценкам, до 93% информации мы получаем не из слов, а из жестов, мимики и тонов голоса. 2. Улыбка – универсальный язык. Улыбка активирует одну и ту же часть мозга у всех людей, независимо от культурных различий. 3. Невербальные сигналы могут быть более правдивыми, чем слова. Исследования показывают, что мы часто контролируем свою вербальную речь, но не всегда осознаем и контролируем свои невербальные выражения. 4. Жесты могут влиять на наше мышление. Когда мы используем жесты, связанные с конкретными словами или понятиями, это может помочь нам лучше запомнить информацию. 5. Невербальные сигналы могут быть универсальными. Некоторые выражения лица и жесты, такие как поднятая бровь или пожатие плечами, имеют схожее значение в разных культурах. 6. Люди обычно более сильно реагируют на негативные невербальные выражения, чем на положительные. Отрицательные сигналы, такие как нахмуренные брови или скрюченное тело, могут вызывать более сильные эмоциональные реакции. 7. Невербальная коммуникация может быть подсознательной. Мы часто передаем и воспринимаем невербальные сигналы без осознания этого процесса. 8. Признаки нервозности могут быть заметны в невербальной коммуникации. Люди, испытывающие тревогу или стресс, могут проявлять это через нервозные жесты, например, постоянное движение ногами или покусывание губы. 9. Невербальная коммуникация может быть культурно обусловленной. Некоторые жесты или выражения лица могут иметь различное значение в разных культурах, поэтому важно учитывать контекст и культурные нюансы при интерпретации невербальных сигналов. 10. Невербальная коммуникация может улучшить эффективность общения. Если мы обращаем внимание на невербальные сигналы других людей и умеем правильно интерпретировать их, мы можем лучше понять их эмоции и намерения, что способствует более глубокому и эффективному общению
Однажды со мной случилась в метро такая ситуация: я как-то провожала подругу на аэроэкспресс на Павелецком вокзале в Москве. Когда зашла в метро, ко мне подошел человек в погонах, представился сержантом Х и сказал, что задержали женщину-нелегалку, ее по протоколу необходимо досмотреть в присутствии понятых (женщин). Я, увидев погоны, моментально со…
Книга Роберта Чалдини «Психология влияния» объясняет мою реакцию. Книга очень интересная, насыщена различного рода исследованиями. Но при этом, на мой взгляд, структурирована несколько сумбурно, иногда резюме глав не содержит важные мысли. После прочтения я поняла, что почти ничего не уложилось в голове (а там есть много того, что стоит взять себе…
Давайте поговорим о том, как важно правильно давать обратную связь. Я вижу, как многие на работе сталкиваются с этой проблемой, и понимаю, как это может быть непросто. Вы можете чувствовать себя неуверенно, когда нужно сказать кому-то, что он не прав, или, наоборот, похвалить. Давайте разберёмся, как сделать это правильно.
Спрос на 1С-программистов на рынке труда остается стабильно высоким и даже продолжает расти, об этом говорят данные MarksMan — российского рекрутингового агентства. Рассказываем о преимуществах этой профессии, как начать карьеру в 1С и где работать.
Некоторые когнитивные искажения дорого обходятся. Хотя избавиться от них полностью невозможно, знание о том, как они работают, помогает избежать ловушек мозга.
Меня зовут Михаил Ромашов, я тренер по коммуникации в Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ и Сколково. Сегодня рассказываю, как строить общение с человеком, который априори ставит свое мнение выше вашего.
Сегодня качество коммуникации с клиентами становится ключевым фактором успеха любого бизнеса. Казалось бы, простая фраза «Извините, я вас не понял» может показаться вежливой и безобидной, но в действительности она является первым сигналом серьезных проблем в обслуживании клиентов и может привести к значительным финансовым потерям.
Наш мозг ежедневно обрабатывает огромное количество информации и мыслей, пытаясь прийти к логическим выводам и решениям. Однако зачастую он не всегда справляется с этой задачей объективно. В результате мы попадаем в ловушки мышления — когнитивные искажения, которые существенно искажают наше восприятие реальности. Эти искажения могут влиять на наше…
Бывало, что коллеги реагировали на ваши слова совершенно не так, как вы ожидали? Ну, например, видели негатив там, где его не было. Почему иногда люди воспринимают информацию с искажением — рассказываю в статье.
Каждому из нас знакомо состояние, когда внутри зашкаливают переживания будь то взрывной гнев, изматывающая тревога или затяжная печаль. Нередко мы думаем, что эти эмоции — сама проблема, и стараемся от них избавиться. Но, как показывает практика, попытка подавить или проигнорировать свои чувства обычно ведёт к ещё большему стрессу, конфликтам, проб…