Любая более или менее нестандартная ситуация в @М.Видео-Эльдорадо , может привести вас к потраченным нервам и времени, а впечатление от покупки будет испорчено. По телефону будете слушать красивые истории, а в случае чего - формализм и отсылки. К слову, на поддержку со стороны МВидео на VC тоже особо не рассчитывайте: здесь, чтобы сохранить «лицо», выразят обеспокоенность, попросят прислать на общую почту описание проблемы, а потом, скорее всего, просто забьют (а в личке просто не будут отвечать).  
Новокузнецк большой и красивый город, наверняка сможете найти альтернативу этой Сети)
Удачи!