Альфа, без каких либо предупреждений, блокирует счета и не закрывает их по просьбе клиента

19 числа, девушка, из Питера, переводит мне крупную сумму наличными на один из моих счетов. На следующий день, все мои счета и приложение оказывается заблокироваными, в поддержке сказали, что нужно прийти в отделение и принести оригинал чека. Потрясающе, уже беру билет или жду посылку по почте с чеком, которые мы все поголовно храним в специальном бардачке. В итоге, 23 числа, прихожу в отделение, где меня начинают спрашивать за другой перевод, внимание, перевод с теле2 на карту и требовать бумаги, которые подтверждают, что этот номер действительно мой и что такая операция была. На мой вопрос, отсылающий к прошлому переводу мне ответили, что службу безопасности интересует только перевод с теле2. Хорошо, допустим. В течении двух дней приношу все документы (СБ конечно же работает до 18, а отделения до 20, чтобы удобнее было отправлять документы и ждать до след дня, подходят или нет) По итогу говорят, что должны разблокировать в течении суток-двух. Они прошли и ничего. Прихожу уже третий раз, 26 числа, и на мою претензию мне, как неожиданно, начинают требовать чеки за первый перевод, а про теле2 уже все забыли, спасибо, что потратили свое время. Чека разумеется нет (только фото) и по итогу я написал заявление, кто, где и как положил деньги, так как только великая служба безопасности в силах предоставить право банку закрыть счет и забрать деньги, а без её разрешения, руководствуясь законом, такое сделать никак нельзя. 30 числа отправил заявление, сказали в течении 1-2 суток я получу ответ, но сейчас уже идут 5-ые сутки и ответа никакого. Ни от сотрудника отделения, который дал мне свою почту, но только отвечает на мои вопросы раз в день и на уровне "нет ответа, связываюсь с отделение" и пропадает. Ни от службы поддержки, которая написала еще одно письмо, чтобы моё проверили быстрее и причем также говорят, ожидайте в течении 1-х/2-х суток. Друзья, они уже прошли, я из-за вас еле концы с концами теперь свожу, потому что все мои средства оказались у вас. Две недели меня просят подтвердить то одни переводы, то другие, но никаких продвижений по делу просто нет. На мои просьбы закрыть счет я получаю отказ и рассказы о том, что только СБ даёт на это разрешение, хотя опираясь статью 859 ГК РФ, я имею полное право на это. В итоге сейчас все мои деньги находятся в альфа банке и я не знаю, когда я их получу. Я уже всю надежду на положительный, хотя нет, даже в принципе ответ от СБ, потерял и требую банк закрыть счет с переводом средств в другой банк.

#приемная #жалобаальфа #жалобаальфабанк #альфабанк #alfabank #блокировка