На грани фола - причем здесь катана?
🔹Управление - это как хирургия, нужно ответственно и щепетильно подходить к каждому инструменту, четко понимая, что и в какой ситуации необходимо использовать. Последствия от неправильно выбранного инструмента могут быть фатальными, как и в приведенной выше профессии. Убежден в том, что у каждого управленца, существуют свои излюбленные инструменты, которыми он умело и своевременно пользуется. Конкретно этот - я трепетно достаю из бархатной коробочки и достаю, только при острой необходимости, которая время от времени появляется. Этот инструмент эффективен, полезен. Но, в неумелых руках можно нанести вред самому себе и сильно пораниться. Для его использования нужна определенная сноровка, примерно такая же, которую обретают самураи, проводя сотни часовые тренировки с катаной. 📍Знакомство с катаной Познакомился я с этим инструментом в продажах, потом забрал его с собой в управление. Кто долго занимался продажами, знает, что у продавцов существует выгорание, в очередной борьбе с ним, я начинал себя развлекать, получая новые эмоции от продаж и где-то вычитал данный инструмент “На грани фола”. Начал его иногда использовать в продажах и несколько раз закрыл при помощи него сделки - это было незабываемо. Я выезжал на замеры, целью данного мероприятия было продать пластиковые окна. Коротко воспроизведу как это было: - Здравствуйте, Сергей Николаевич! Какое окно замерить? - Здравствуйте, это. - Вы квартиру на продажу выставляете? - С чего вы взяли? - Просто предположил, вы планируете жить здесь продолжительное время, верно? - Верно - То есть вам нужно хорошее, качественное окно, с которым не будет проблем? - Да, но главное чтобы оно было дешевое - Тогда вы обратились не по адресу, мы продаем результат, а не дешевые окна. Давайте не будем тратить время друг друга, вызовите частного мастера, он продаст вам самое дешевое окно. Сергей Николаевич опешил и сам предложил мне остаться, чтобы произвести замер. Я продал ему окно, такие продажи запоминаются на долгие годы.
Конечно были и неудачные случаи применения данного инструмента, но он очень интересный. 📍Как катану использовать в управлении? Еще один повод использовать инструмент - помните, когда у вас работает результативный сотрудник, но у него есть патологические проблемы - либо с дисциплиной, либо с каким-то направлением? Он крайне эффективный, но в тоже время разлагает процессы в Компании, либо дисциплину других, а данный сотрудник понимает, что его вряд ли уволят, так как у него высокие результаты. После нескольких безуспешных попыток исправить данный недостаток, я тянусь под стол за своей бархатной коробочкой. ❗Перед тем, как начать вести диалог “На грани фола” я себе отдаю отчет в последствиях - что сотрудника я готов потерять, если он не поменяется. В диалоге с ним формулируете все недостатки, которые ему нужно исправить в конкретный срок, вместе с ними определяете последствия для него, в случае, если он не справится. Как правило я подкрепляю свой диалог весомыми аргументами, благодаря которым он должен осознать, что я 100% реализую свои намерения, в случае невыполнения им условий договоренностей. На моей памяти, нет случаев, когда сотрудников приходилось увольнять по результатам использования данного инструмента. Как показывает практика, подобная шокотерапия проходит своевременно и направляет их на правильный путь. Помните несколько но: 1. Не нужно часто использовать этот инструмент - вы его обесцените
2. Не нужно использовать данный инструмент на эмоциях - наколите дров Пользовались когда-нибудь катаной?