Что такое гостинг в HR. Как реагировать на отказ кандидатов?

Гостинг – частое явление в HR, когда претенденты на должность на разных этапах пропадают бесследно, не дают обратной связи.

Обсуждая на рабочих встречах проблемы подбора персонала, столкнулись с участившимся гостингом в HR. Связано ли с тем, что после пандемии люди стали больше времени проводить онлайн. Собеседования проходят удаленно. Решения о приеме принимают без личных встреч. При онлайн конференциях очевидна экономия времени.

Расстраивает вторая сторона медали. Кандидаты исчезают на разных этапах отбора персонала. Поговорим о мотивах и как с этим бороться.

Рекрутер провел интервью, получил согласие на готовность встречи соискателя с работодателем. Бывает, что подтвердил приезд на собеседование. На этом диалог закончился. Человек перестает отвечать на звонки, сообщения, не перезванивает. Читает обращения в мессенджерах, но молчит.

Приходит подтверждение, что адресат получил письмо на e-mail, но ответ сотрудник по подбору персонала не получает. Звоним с другого номера, только тогда слышим, что «уже не актуально». Остается загадкой, что помешало сказать об этом напрямую.

Как показала практика, гостинг больше встречается среди претендентов на должность менеджеров по продажам, маркетологов, экспертов сферы digital. А сейчас и с ТОП менеджерами участились подобные случаи.

Рекрутер назначает время интервью, согласовывает, а претендент опаздывает, не приходит, не объясняет причин. Руководитель, HR тратят время на ожидания. Теряют других кандидатов.

Пытаясь выяснить мотивы такого поведения, с коллегами пришли к выводу.

Дело не в должности, статусе, а в воспитании человека: необязательности, безответственности, наплевательском отношении к обещаниям, договоренностям, времени других людей.

Приемлемость, масштабы гостинга не зависят в какой эпохе живем: советский период или современный, какое время суток, сезон. Только от личности соискателя, набора человеческих качеств, где есть место уважению к профессии, труду другого человека, мерам дозволенности в деловой коммуникации. Воспитание конкретного человека играет роль в результатах закрытия вакансии.

Систематизация, анализ "пропаж" помогли выявить причины такого поведения. Страшно сказать напрямую, легче залечь на дно:

Предотвратить 100% невозможно. Только запастись заменой. Предупредить соискателя о последствиях отсутствия обратной связи на первых этапах деловых переговоров. Репутация на рынке труда необходима не только сотрудникам и агентствам по подбору персонала, но и претендентам на должность. Печально быть экспертом, релевантным сотрудником, профессионалом своего дела с богатым опытом, но прослыть невоспитанным и необязательным.

Отправили на ознакомление описание вакансии. Требования устроили. Осталось обсудить детали. Договорились созвониться.

Первый звонок утром заканчивается на третьей секунде со словами: «Позвоните в обед». Звоним в обед: «Добрый день, еду в метро, давайте через полчаса». Рекрутер звонит через полчаса.

Обсуждает детали. Пытается договориться об интервью, получает ответ, менеджеры по персоналу не ее уровень. Хочет говорить только с руководителем. В нашем HR отделе кандидат проходит два этапа отбора прежде, чем попасть на интервью к управленцу. Тем самым мы исключаем возможность несоответствия вакансии. Объяснение не устраивает соискателя. Причина: «не по возрасту, статусу общаться с менеджерами. Сегодня не то настроение. Больше не намерена тратить время на общения с рекрутером».

Конструктивный диалог с релевантной девушкой порадовал рассказом о профессиональном опыте, функционале на прошлом месте. На вопросы получили развернутые ответы, искренние, открытые. Разговор дошел до обсуждения заработной платы. На вопрос какую зарплату рассматриваете, получили исчерпывающий ответ, что зависит от ряда задач, поручений. Логично. Но уточнение выбило рекрутера из колеи.

Если задач "д____на", за такую зарплату работать не готова. "Нафиг" это надо.

Чтобы подвести итог, задали вопрос о критериях выбора работодателя. Главным моментом соискатель назвал душевность руководителя и желание войти в ее положение.

Пытались найти администратора проекта. Релевантный по резюме кандидат дал согласие на встречу, но позже обсудил с семьей. Сестра претендента на должность, как оказалось, проходила собеседование в этой компании. После общения с родственницей кандидат отказался от дальнейшего рассмотрение предложения.

Озвучил причину: «заранее понимаю, не подхожу под требования руководителей».

Человек не любит рисковать. Ценит мнение близких или не уверен?

Какие самые странные объяснения отказов встречали, друзья? Знаком вам гостинг?

e-mail: uelena@hrbiz.ru
тел.: +7 (964) 793-70-84

Читайте так же:

#руководитель #управлениепроектами #менеджмент #работа #мотивация #сотрудничество #консультация #бизнес #управлениебизнесом #подборперсонала