Почему возражения в продажах важны и нужны
Давайте определимся с тем, какие бывают возражения и что в них есть полезного 😊
- Открытые. Оппонент открывает перед нами всю подноготную своих возражений. Это отлично. Значит мы можем с ним работать.
- Сухой ответ. Фразы: “Мне неинтересно”, “Не хочу”, “Не буду”, ошибочно принимаются за возражения. На деле же это конечный ответ. Всё просто - мы не подошли друг другу, мэтчу не случиться.
Так ещё и никто не говорит - почему.
Полезем разбираться - дайте смелости набраться.
Что делать с возражениями?
Основная задача, конечно - выстроить контакт и разговорить клиента. Нужно понять, почему наша услуга или товар не подходят. Так скажем, открыть возражение как консервную банку🥫
❗И не стоит при этом забывать: “хорошо, когда возражение есть, плохо, если его нет”, даже если сделка состоялась.
Исключения (например): разовая покупка чего-либо:
Человек приходит и покупает телефон 📱
Без лишних слов и действий. Он пришёл за конкретной моделью - можете сказать “повезло”.
Однако здесь тоже бывают “но”
Быть может половину функций он выдумал? 😍
Держит этот телефон и думает : “Ого, слышал где-то, что у него ультра HD качество и встроенный фишай в заднюю камеру, буду снимать влоги”.
Только вот поюзав новинку, клиент понял, что его фантазии немного не оправдались. И вот он уже идёт к вам, хаха
Чтобы такого не случилось,
нужно всего лишь в режиме “по-умолчанию” отработать возможные возражения:
- Откуда о нас узнали?
- Почему выбрали?
- Какую задачу будете решать?
✖ Не бойтесь потерять клиента,
он или будет крепко за нить держаться
или самовольно перережет её.
Но вы хотя бы будете знать почему 🙃
Её план как замгендиректора должен «расшевелить болото».
«Два года назад я была мамой в декрете с долгами и нулём на счету. Сегодня мой закрытый «островок доверия» собирает тысячи женских историй, а рекламодатели платят за доступ к аудитории. Расскажу, как стартовала с бюджетом 500К и окупила вложения за полгода»
Ранее на релиз намекал основатель мессенджера Павел Дуров.
Собрали первые примеры пользователей.
Выплаты за рождение ребёнка (льготная ипотека, подъёмные и проч.) не поднимают и не поднимут рождаемость в стране по следующим причинам.
Глава OpenAI уточнил, что это «ошибка» и её скоро исправят.
Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.
А ещё предоставить ритейлерам льготные кредиты на закупку отечественных устройств, субсидировать рекламу и ввести дополнительный утильсбор.