Цифровое трение — если читали мой канал, я уже поднимал эту тему. Это когда пользователь испытывает технические или когнитивные трудности при использовании программ, сайтов, цифровых сервисов. Знакомая ситуация? Каждый из вас в той или иной степени испытывал это на себе.
Так принято, что большие компании в России даже не задумываются об этом…