Виктория Талкан

Когда в компании появляется ОКК, важно сразу выстроить грамотную управленческую вертикаль. Одна из частых ошибок - дать сотруднику ОКК прямой доступ к менеджерам. Это *размывает роли* и приводит к хаосу.

🧩Что важно учесть:

Делюсь правилами, которые превращают CRM не просто в хранилище данных, а в настоящий инструмент продаж. Эти пункты обязательны для всех менеджеров, если мы хотим расти в деньгах и не терять клиентов на ровном месте.
🔸 1. В CRM не бывает сделок без задач
Каждая сделка должна обязательно содержать актуальную задачу с четким следующим шагом: позвонить,…

Сегодня услышала отличную метафору от клиента, и не могу не поделиться:
> Чем отличается хороший мастер СТО от плохого?
> Плохой — «смотрит везде», тычется, ищет, пробует.
> А хороший — сразу понимает, куда смотреть. И находит проблему быстро.
И ведь это метафора не только про машины. Это про бизнес. Про найм. Про рост.
💬 Ко мне недавно обра…

💬 Либо вы управляете временем своих сотрудников, либо они управляют им сами. А когда сотрудники сами себе "директора по времени" — не удивляйтесь потом хаосу, провалам и отсутствию отчётов.
🔧 Что важно внедрить:
1 Каждый линейный сотрудник — заводит свой рабочий календарь в Google Calendar
📤 Делает доступ к нему своему руководителю:
– Менеджер →…

🌴 Пятница — а значит, время поговорить о чём-то радостном, расслабляющем и прекрасном!
✨ Да, сегодня речь про... ОТПУСК! 😍
💭 Как часто вы делаете себе перезагрузку?
📆 А ваши сотрудники?
Понимаю — у нас сезон, всё 🔥 горит, отчёты, дедлайны, клиенты...
Какой ещё отпуск? 😅
НО! ❗
Не перегревайте себя и своих людей.
Сотрудники не должны доживать до отпуск…

🚫 Перестань "упрашивать", начни разговаривать на равных.
Клиент – не начальник и не благотворитель. Он платит за ценность. А ты — эту ценность создаешь. Именно в этом твоя сила.
📌 Важно:
Речь не о статусах — директор или менеджер, клиент или продавец.
Речь о внутреннем восприятии. Когда ты сам себя ставишь "снизу", клиент это чувствует и теряет у…

Ты вложился в маркетинг 📣, но продаж нет или конверсия слабая?
У тебя отдел из 1–4 менеджеров 👨‍💼👩‍💼 или вообще его ещё нет?
Бизнесу пара лет, или он только запустился? 🚀

Что делать? Куда бежать?

🤔 Нужно ли вбухивать деньги в обучение, наставников и мероприятия для нового сотрудника с первых дней?
❌ Нет! Это как лить 20 ведер воды в рассаду — ни корней, ни урожая.
🎯 Правильный подход — постепенный рост.
🏗 Представьте: вы строите дом.
Что сначала? Фундамент.
Что дальше? Ждём, пока бетон схватится.
🏡 Так и с сотрудником — чтобы он работал н…

🛠Есть команда из 5 менеджеров.
И есть один звезда: делает план, стремится, учится, зажигает каждый месяц ⭐
И ещё четверо:
— двое “не бей лежачего” 🫠
— двое “вроде стараются, но не выходит”
🔑Что с этим делать?
Шаг 1. Изучаем топа как под микроскопом 🔬
Идём к нашему “топчику” и вытаскиваем всё:
• как он ведёт CRM
• как выстраивает день ⏰
• как прогревае…

🛠Есть команда из 5 менеджеров.
И есть один звезда: делает план, стремится, учится, зажигает каждый месяц ⭐
И ещё четверо:
— двое “не бей лежачего” 🫠
— двое “вроде стараются, но не выходит”
🔑Что с этим делать?
Шаг 1. Изучаем топа как под микроскопом 🔬
Идём к нашему “топчику” и вытаскиваем всё:
• как он ведёт CRM
• как выстраивает день ⏰
• как прогревае…

🙈Знакома ситуация, когда сотрудник вдруг заявляет:
“Меня уже три компании зовут, я вообще-то на расхват…”
Вопрос: это круто или тревожно?
Ответ: если он говорит это вслух — это тревожно.
Особенно, если:
• Он в компании уже 2–5 месяцев ⏳
• Вы вложились в него: обучение, наставники, время команды 📚
• А он начинает играть в «торги» и заявлять о себе ка…

Потому что ты сам не дал ему карту маршрута.
💡 Когда ты решаешь нанимать сотрудника, первое, что ты обязан сделать — это прописать его функционал и полномочия. Прямо на берегу. Без размытых формулировок.
🧠 Сделай это в виде: — должностной инструкции,
— регламента,
— документа по функционалу —
название не важно, важна суть: это инструкция «что я делаю,…