Токсичные сотрудники: как выжить на работе и не сойти с ума?
Токсичность - это поведение, которое отравляет атмосферу в коллективе: постоянный негатив, манипуляции, сплетни, саботаж и вечное недовольство. Токсичный человек словно излучает яд, который медленно убивает мотивацию и продуктивность окружающих. В формате работы бывает горизонтальным между сотрудниками на смежных позициях и вертикальным в формате “руководитель - сотрудник”. История термина “токсичный” (от греческого toxikon - яд) стала популярным в контексте психологии в 1980-х благодаря книге психолога Лилиан Гласс «Toxic People». Книга интересная, издаётся в России и приобрести можно без проблем.
Возвращаясь к теме, настоящий бум произошёл в 2010-х - с ростом интереса к ментальному здоровью и корпоративной культуре. Сегодня это не просто модное словечко, а полноценный термин, описывающий разрушительное поведение в коллективе.
Как-то за кружкой чая со мной поделился историей один из моих работодателей, с кем за последние годы пришлось плотненько поработать и пройти ряд сложных моментов. В офисе его рекламного агентства всё выглядело идеально: стильные коворкинги, кофе-машина с ароматным кофе и самая дружная в мире команда. Короче, всё по красоте. Но за глянцевым фасадом скрывалась настоящая война - тихая, изощренная и разрушительная. Её главными героями стали Маша, дизайнер, и её начальник Артём. Имена я заменил, чтобы исключить какие-либо совпадения.
Всё началось с мелочей. Артём, креативный директор с репутацией гения, сначала очень хвалил Машу за работы. Но постепенно похвала сменилась колкостями. “Машунь, ты сегодня вдохновлялась детскими каракулями?” - мог он сказать на собрании, пока все смущённо молчали. Маша списывала это на стресс и его перфекционизм.
Шли дни и месяцы, а токсичность становилась системой. Артём начал игнорировать её идеи, присваивать лучшие концепты себе, а при провалах мастерски выставлять виновной её. “А я же тебя предупреждал, что этот шрифт не сработает”, - заявлял он, хотя сам настоял на нём, когда его предварительно согласовывали. Маша пыталась говорить с ним, но он мастерски манипулировал: “Я вкладываю в тебя столько сил, а ты так меня благодаришь? Без меня ты бы тут и не задержалась”. Она действительно поверила, что обязана ему карьерой. И терпела. Тем временем, никто не знает, совпало или это была неизбежность, у Артёма перестали выполняться планы. И если раньше он мог выкрутиться из этого, то сейчас на ситуацию стали смотреть под другим углом. Гениальность или тупость?
Коллеги видели происходящее, но молчали. Кто-то боялся Артёма, кто-то считал, что Маша сама виновата, потому что не умеет постоять за себя. Она начала терять уверенность, работать по ночам, пропускать дэдлайны из-за постоянного стресса. Даже дома она не могла отключиться - постоянно мониторила рабочие чаты, ждала его сообщений с упрёками.
Всё изменилось, когда Маша случайно узнала, что Артём так же ломает и других сотрудников. Новый стажер уволился через месяц, написав HR, что не готов быть вечным виноватым. Это стало последней каплей.
Маша собрала все скриншоты с оскорблениями, записи совещаний где он перекладывал ответственность, и пошла к руководству (это как раз к тому, с кем чаёвничаем). Артём, конечно, отрицал всё: “Она просто не справляется с нагрузкой и ищет виноватых”. Но правда всплыла: другие коллеги тоже начали говорить. С Артёмом расторгли договор, а Маша пока осталась и сотрудничает с агентством по сей день.
Токсичные отношения в офисе редко начинаются с открытой агрессии. Они ползут как яд через мелкие уколы, манипуляции и чувство вины. И самое опасное, окружающие часто делают вид, что ничего не замечают.
Как выявить токсичного коллегу? Он видит проблемы даже в радуге - ничего не получится, все вокруг идиоты, всё не нравится, всё раздражает, причём не только в рабочих моментах. Например, можно заметить, как он общается с близкими и друзьями по телефону или рассказывает, как его все достали, приходя после выходных на работу. Он любит манипуляции и игры в жертву - я её предупреждал заранее, но она не послушала - по сути перекладывание ответственности. Токсик любит сплетни за спиной, при этом сплетни - это не всегда плохо, но наш герой любит самую грязь, он наговаривает на других, создаёт коалиции против кого-то, возможно, портит кому-то репутацию за спиной, зато в глазах лучший друг, брат, сват).
А ещё случается саботаж общих целей, игнорирование дедлайнов, срыв планов. При этом как думаете, кто виноват? Правильно, точно не он) Эмоциональные качели? А пожалуйста. То он ваш лучший друг, то холодный и неприступный в зависимости от выгоды.
Таким людям хочется, бывает, дать хорошего леща, но мы же с вами серьезные люди. Поэтому думаем, а как взаимодействовать с таким товарищем? Не кормим тролля. Не вступайте в споры, не оправдывайтесь, не поддавайтесь на провокации. Токсичные люди питаются вашими эмоциями. Ставьте чёткие границы: не участвуйте в грязных сплетнях. Говорите в глаза, будьте лёгкими.
Не помешает документировать и фиксировать договорённости. Работает для случаев, если токсичный коллега саботирует задачи - фиксируйте всё письменно: задачи в почте, комменты в чатах. Это пригодится для разговора с руководством. Обратитесь к руководителю, но не с жалобой, а с фактами: “Из-за поведения X страдает проект Y”.
И важное. Как сохранить ментальное здоровье? Помните: это не ваша вина. Токсичность - проблема того, кто её излучает, а не ваша. Представьте, как человеку жить с этим мраком? Представили - бррр. Мрак внутри точно присутствует, даже если человек с виду жизнерадостный и весёлый - такие страдают прежде всего. Постарайтесь обрести поддержку в лице других коллег, общайтесь с адекватными, делитесь переживаниями, но не сплетничайте!
А ещё выходите из роли спасателя. Вы не обязаны исправлять или перевоспитывать токсичного человека. Если всё совсем плохо - уходите. Никакая работа не стоит вашего психического здоровья. Токсичные люди есть везде. Но ваша задача - не стать одним из них. Оставайтесь профессионалом, берегите энергию и помните: офис - это место для работы, а не для войн.
Похожие темы: