Работа на маркетплейсе Wildberries требует постоянного отслеживания изменений в правилах и требованиях платформы. Недавние изменения, внесенные в Оферту по предписанию ФАС России, могут значительно повлиять на вашу деятельность как продавца. В этой статье мы рассмотрим, что нового появилось в Оферте и как это может помочь вам в работе с покупателям…
Падение покупателя на крыльце магазина: как мы добились компенсации
Из-за неправильно закрепленной придверной решетки наш клиент упал на крыльце супермаркета. Несмотря на негативное заключение эксперта, в пользу нашего клиента была взыскана компенсация морального вред, утраченный заработок исходя из МРОТ, а также расходы на оплату услуг адвоката и штраф согласно ЗОПП.
Можно ли ограничить срок возврата за курс?
По мотивам консультации. Клиентка купила онлайн - курс, начала обучение и поняла, что он ей не подходит. Такое нередкость... Девушка попросила вернуть ей деньги за курс, за вычетом пройденного, но онлайн школа сослалась на пропуск 14 дневного срока и насчитала к возврату "5 копеек" из 60 000 руб. уплаченных за курс. Клиентку такой расклад не устр…
DNS НЕ дает проверить товар перед получением (после введения постаматов)
Добрый вечер! Последний раз заказывал товар в сети DNS через сайт в конце 2022 года. На днях я заказал там SSD и был неприятно удивлен.
Как Неватека заказы отменяла
Начну свой монолог с того, что данный магазин располагается на сайте Мегамаркет и имеет обширный ассортимент Электроники.
Кейс: "Провела аудит сайта для самозанятого визажиста и выявила нарушения 3-х законов"
Моя клиентка уже достаточно давно работает на рынке, свой сайт, который она отдала мне на аудит, сделала в 2020 году. Запрос на аудит сайта пришел в связи с запуском ее рекламной компании, в ходе которой использовался и сайт. Цель аудита: проверить его соответствие законодательству, чтобы заранее устранить выявленные нарушения и зря не рисковать.
Осторожно! К самозанятым применяется Закон о защите прав потребителей
А Вы знаете, что к исполнителю, изготовителю или продавцу товаров, являющемуся самозанятым, применяются положения Закона о защите прав потребителей?
Кейс: Как вернуть деньги за билеты на концерт и заработать на этом
Ситуация: Ко мне обратился Павел с просьбой подготовить и подать в суд иск о возврате с онлайн продавца оплаты за купленные билеты.
Верховный суд вынес интересное решение. Он посчитал, что за обман клиента сотрудником фирмы отвечает в отвечает владелец
Суд указал, что отвечать перед клиентом должен не обманувший его менеджер, а владелец магазина.
В скором времени качество товаров перед покупкой в магазине можно будет проверить с помощью Госуслуг
Правительство подписало постановление, согласно которому покупатель при помощи Госуслуг может узнать информацию о производителе товара, месте производства, вес и объем товара и т.д.
DNS игнорирует Права потребителя (Пост будет обновляться)
20.08.2023 приобрел компьютерное кресло ARDOR GAMING Chaos Guard 400M — https://www. dns-shop. ru/product/b7ec822af8ebed20/kreslo-igrovoe-ardor-gaming-chaos-guard-400m-belyj/
В салоне МТС продали пластилин вместо iphone 14 pro
27 июля дочь купила 14 айфон pro себе в подарок на день рождения. Дома, еле открыв коробку, обнаружила в ней пластилин.
Озон отменил заказ или как исчезает клиентоориентированность
Недавно мой отец подарил мне свою коллекцию виниловых пластинок, и я стал счастливым обладателем нескольких десятков раритетных пластинок джаза, фанка и других жанров. В поисках сетапа для прослушивания винила, я обратил внимание на товар на Озоне у продавца All4Sound – Glorious Modular Mix Rack White, стойка для винилового проигрывателя и виниловы…
Samsung отказал в возврате средств по текущей цене и открыто игнорируют законы РФ
29.03.22 у меня сломалась долгожданная новинка - проектор Samsung The Freestyle. Проработал он всего 1.5ч, при следующем взаимодействии он больше не включился.
Защита прав потребителей в контексте санкций сферы услуг: игровая индустрия
Всем привет! Хотелось бы разобрать некоторые правовые аспекты санкций иностранных компаний, в результате которых пострадали простые пользователи — потребители услуг. А именно санкции Sony и Nintendo, направленные в отношении любителей видеоигр.