«Яндекс Такси» будет дольше искать машину для пассажиров, которые часто отменяют заказы «без необходимости» Статьи редакции

Это поможет компании сдерживать цены на поездки для пользователей и «оптимальнее» использовать время водителей на смене.

  • Новый алгоритм постепенно заработает для всех пользователей «Яндекс Go», рассказал «Яндекс». Они получат уведомление об этом в приложении. Там же будет отображаться личная статистика по отменам — без учёта тех, что были совершены до нововведения.
  • Когда пассажир отменяет поездку, чтобы тут же заказать другую, или же заказывает сразу несколько машин для себя одного, другие вынуждены дольше ждать такси или вызывать его по более высокой цене, потому что принявший заказ водитель становится «недоступным» (а чем меньше водителей, тем выше цены), поясняет компания.
  • Каждая состоявшаяся поездка приносит баллы, а каждая отмена, после того как водитель уже назначен, их снижает. В зависимости от их числа есть три статуса: «Всё в порядке» (75-100), «Приемлемо» (60-74), а также «Непорядок» (59 и ниже). На втором статусе сервис будет дольше искать машину, на третьем — вдобавок к этому ограничит возможность вызова нескольких машин сразу.
  • Алгоритм будет учитывать 30 последних заказов и отдавать больший «вес» последнему, чтобы пользователь мог быстрее повысить уровень. Вынужденные отмены считать не будут — это если водитель едет дольше, чем предполагалось, или долго стоит на месте. Если же пассажир просто передумал ехать на такси, лучше отменить заказ до назначения водителя, чтобы индекс поездок не изменился.
  • Если пользователю покажется, что индекс снизили несправедливо, он сможет обратиться в техподдержку сервиса.
«Яндекс Такси» начнёт снижать комиссию для водителей в периоды высокого спроса Статьи редакции

Её размер будет зависеть от конкретного заказа.

Фото ТАСС
0
385 комментариев
Написать комментарий...
Евгений Гудин

Когда водителям, которые отменяют поездки, когда подъезжают будут тоже штрафовать?

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Леденев

Пфф, когда подъезжают. Ко мне раз приехал один, не доезжая метров 5 до меня, отметил, что начал поездку, развернулся и был таков.. Пытался с ним связаться — бестолку. Спустя минут 10 водитель отметил, что поездка завершена. Деньги, конечно, вернули, но, блин...

Ответить
Развернуть ветку
Максим Ростокин

На такие случаи я всегда привязываю к сервису пустую виртуалку и пополняю её только после того, как моя тушка окажется в салоне такси, и водитель начнёт движение.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Панин

А смысл? Не спишутся деньги и заказ так и будет висеть не оплаченный в вашем аккаунте, это что каждый раз новый аккаунт регать после таких случаев?

Ответить
Развернуть ветку
Лена Домрачева

пусть лучше так, у меня история хлеще, я вызвала такси клиентке, написали подъезд , звонили трубку водитель не брал, уже пошло платное ожидание, еле еле нашли. в итоге в пути клиентка с таксистом поругались, он влепил моему аккаунту 1 звезду, хотя видел, что я провожаю девушку и в руках с телефоном. и сейчас у меня рейтинг 4.81. писала в поддержку, всем пофиг они за "комфортные" поездки для всех

Ответить
Развернуть ветку
382 комментария
Раскрывать всегда