реклама
разместить

О неработе службы Сбермегамаркета

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о реальной работе Сбермегамаркета без прекрасс! Может быть данный отзыв поможет кому-нибудь избежать наших ошибок в сотрудничестве с данной платформой... 23 ноября 2021 года мы с мужем заказали телевизор LG 55 диагональ через Сбермегамаркет в магазине Холодильник.ru. Воспользовались курьерской доставкой, которая должна была быть 29 ноября 2021 года, отвечала за доставку Сбер логистика... В срок не доставили, привезли аж 06.12.2021 и каков был наш ужас, телевизор полностью разбитый, причём так сильно, что это постараться ещё разбить так надо! 06.12.2021 создаём в системе Сбермегамаркет обращение CCS641392 о том, что товар повреждён, подгружаем всё фото и видео, параллельно связываемся с Продавцом, где получаем ответ, что товар Сберлогисьике отгружался целый и на этом всё... Ни ответов от службы Сбермегамаркет, ни замены товара на целый, ни возврата денежные средств... Телефон горячей линии данной службы работает, но отвечающие на звонки работники вообще не обладают никакой информацией! Словно роботы, заученные три предложения о том, что они сожалеют но сделать ничего не могут... Я не рекомендую эту платформу никому, ужасное отношение к клиентам, ответственных за сроки предоставления ответа на обращение нет, начальников нет, протокола работы с обращениями нет... Сегодня второй месяц пошёл со дня нашего обращения и полный игнор со стороны Сбермегамаркета... И что самое странное в работе данной платформы, что дважды специалистами службы Сбермегамаркета направлялись нам удивительные сообщения о том, что они направили Запрос продавцу и ждут ответа, хотя ответ продавец подгружал в систему трижды... Как можно так невнимательно относится к своей работе! Как можно предоставлять такой объём услуг и ни за что не отвечать! На сегодняшний день все и всё в таких службах находятся под камерами, чтобы можно было бы отслеживать вот такие моменты с порчей товаров. Про Сберлогистику отдельно хотелось бы сказать: оочень мутная и неорганизованная служба. Мало того, что сроки доставки нереально выяснить нигде, так ещё и с курьерами прям беда какая то... Нам курьер позвонил 05.12.2021 года что, мол, ожидайте в течении получаса товар привезут... В итоге уже поздно вечером сообщают нам по телефону, что оказывается, телевизора в машине не оказалось, хотя в документах адрес доставки стоял на 05.12.2021, привезли на следующий день разбитый, курьер не захотел ни подождать пока проверим товар, даже товарную накладную не отдал, плюс номера на коробке не совпали с нашим номером посылки... И снова никто ни за что не отвечает...Странно, что под крылом такого серьёзного и уважаемого банка как Сбер, работают такие непрофессионалы...

реклама
разместить
1 комментарий

Здравствуйте Елена. Ваш вопрос обязательно будет решён в рамках обращения CCS-641392. Приносим извинения за доставленные неудобства. Направили запрос нашим специалистам, чтобы как можно скорее разобрались в данной ситуации и решили возникшую проблему. Все обращения рассматриваются и решаются в индивидуальном порядке. В некоторых случаях может потребоваться больше времени. Но мы приложим все усилия для решения вашего обращения в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

Китайская Tencent представила бесплатный генератор 3D-моделей Hunyuan 3D 2.0

Он создаёт формы и текстуры по текстовому описанию или из изображений.

3939
1010
11
реклама
разместить
Telegram сделает Toncoin единственной криптовалютой для оплаты внутренних сервисов и запретит интеграцию с любыми блокчейнами, кроме TON

Перейти на него нужно до 21 февраля 2025 года, а новые сервисы должны уже запускаться на TON.

1919
99
55
22
Это наша корова - и мы её доим.
В 2024 году в России продали более 6 млн машин с пробегом — максимум за последние 10 лет

Лидерами среди брендов стали Lada, Toyota, Kia, Hyundai и Nissan.

55
33
Anthropic запланировала добавить двусторонний голосовой режим и функцию памяти в Claude — глава компании

А «в ближайшие месяцы» могут выпустить улучшенные ИИ-модели.

Источник: Anthropic
66
33
22
11
Два банка в Казахстане временно приостановили выпуск карт иностранцам

Накануне власти страны ввели ограничения по сроку действия банковских карт для нерезидентов — 12 месяцев.

Источник: pixelrz.com
88
77
44
22
11
11
11
Суд обязал «партнёра» Hamster Kombat Эдуарда Гуриновича выплатить 2,5 млн рублей по делу об инфобизнесе

В 2022 году он запустил курс «Совет Директоров» вместе с главой сервиса YouDo Денисом Кутергиным.

Гуринович. Источник фото: Neva Today
99
44
22
11
Топ отраслей и специальностей, которые будут на подъеме в 2025 году
Всем назло
77
22
11
11
11
Дональд Трамп ограничил получение гражданства США по праву рождения

Генпрокуроры Калифорнии и Нью-Йорка намерены оспорить решение президента.

Donald Trump / X
2020
1111
88
44
11
11
Где же теперь элитные россияне будут рожать детей… неужели в России. Какой ужас
[]