Но как мне видится, "клад зарыт" не столько в применении подходов, которые сработали у кого-то, сколько в понимании среды существования организации, людей, с которыми происходит взаимодействие (работники, потребители, и др.), понимания их менталитета, типа личности. Ведь в первую очередь на результат деятельности организации оказывает влияние человеческий фактор. Поэтому так важно погружение человека в корпоративную среду. Но к сожалению не со всеми это происходит, а с учётом демографической ямы, снижением квалификации, сменой приоритетов в жизни людей и другим, преследование этой цели не всегда целесообразно. Но об этом в другой раз.