URBAN ACADEMY - обучение IT-профессии или проверка знаний в юриспруденции? Подробный экскурс.

25.09 в ТГ канале выпала реклама про этот прекрасный университет и про Гос.программу и грант на обучение. Я подала заявку на собеседование с целью узнать условия, какое направление мне подойдет и в целом ознакомится с компанией, так как было интересно начать работу в IT.
Собеседование мне назначили в этот же день, что меня удивило.
Я созвонилась с менеджером, мне начали рассказывать про данную школу, про их преимущества, А ГЛАВНОЕ - бесплатное обучение в течении 6-ти месяцев!!
Ну кому может не понравится??
Далее мне рассказали про великолепные стажировки в ведущих компаниях: АльфаБанк, ТБанк и т.д.
Далее менеджер начала задавать такие вопросы, которые направлены на то, чтобы втереться в доверие, выйти на обычный разговор человека с человеком, а не продажником и человеком.
Мы мило побеседовали, даже где-то посмеялись и я сказала что нужно подумать, так как сумма не маленькая, 137 700 тысяч...
На что мне ответили "ВЫ СЕЙЧАС УЧАСТВУЕТЕ В ПРОГРАММЕ УЧИСЬ СЕЙЧАС ПЛАТИ ПОТОМ, ЭТО ГРАНТ, ЭТО СЕЙЧАС ЕДИНСТВЕННАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ, ТОЛЬКО В РЕЖИМЕ ЗВОНКА ДЕЙСТВУЕТ ЭТА АКЦИЯ!!"
Я не знаю что произошло далее, на что "нажал" продажник - не понимаю, но через 20 минут на меня был оформлен кредит...
Хочу отметить! Что при заключении договора они просят указать ЗП больше чем на самом деле, чтобы точно одобрили кредит, НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК НИКОГДА, я по своей глупости указала... и теперь, ДО СИХ ПОР, не могу разобраться с этой огромной проблемой.

25.09, через час после составления договора и оформления на меня кредита - я начала читать отзывы... (да, делать нужно было это перед тем как подписывать документы).
И это такая увлекательная история! когда появляется 1 плохой комментарий - сразу появляются 5 отличных, и написанных как будто под копирку через ИИ. Вообщем не верьте оценке 4.8 на яндекс.Картах и на 2Гис, это отзывы накрученные, лучше зайдите на Отзовик.ру и почитайте там истории настоящих людей.
Далее, все так же 25.09 я написала менеджеру с собеседования о том, что я хочу отказаться. На что мне сказали обратится на почту и мне ответят в течении 72 ЧАСОВ!
Далее я связалась с человеком с Отзовика и он скинул мне заявление об отказе (большое ему спасибо), которое я заполнила и направила на рассмотрение. После данного заявления Урбан должны были вернуть всю сумму в течении 10 дней... Но как вы поняли, Урбан ничего не вернули))
Тут начинается самое интересное! Мне звонит менеджер с отдела возвратов, но я бы назвала этот отдел "Отдел навязчивых отработок возражений", потому что менеджер абсолютно не слышит клиента, стоит на том, чтобы я все таки попробовала обучение, хотя бы на то время, когда решается мой вопрос. ГОВОРИТЕ НЕТ, потому что если вы хоть раз воспользуетесь ЛК, посмотрите видео, С ВАС УДЕРЖАТ 30 ТЫС.РУБ.
В этом моменте я им отказала, и сказала никакие 30К рублей они не будут удерживать, так как я ничем не пользовалась.
Через неделю они согласовали мне полный возврат, всей суммы. Я думала все, вот конец истории. Но как же я ошибалась...
В НОЯБРЕ (да, прошел месяц моей ругани и уточнений по возврату), а точнее 13.11.2024 на почту пришло письмо счастья: "Анна, назначили дату возврата - 20.22.2024". Скажу честно, в этом моменте я расслабилась, чего делать было нельзя.

20.11.2024 я звонила целый день, писала на почту, на что мне отвечали согласием с тем, что платеж сегодня. До 22.00 так ничего и не пришло, никакого обещанного платежного поручения. Я начала с ними очень сильно ругаться, в выражениях я себя не сдерживала, да и в интонациях тоже...После моей 4-х часовой ругани вечером, мне перенесли дату возврата, ссылаясь на выдуманный аудит. НИКАКОГО АУДИТА НЕТ. ЗАПОМНИТЕ. В этот день мне назначили дату возврата - 4.12.2024., неплохо да? В этот момент я подумала, что ладно, подожду до 4, а там уже будем разбираться, онлайн-школа же с ЛИЦЕНЗИЕЙ, что может пойти не так?а вот что пошло не так:
1. У менеджеров отдела заботы ВСЕГДА разная информация.
2. Когда появляются какие-то новые данные по вашим обращениям - они не звонят сами, а говорят об этом только тогда, когда вы начинаете им звонить и допрашивать их.
3. У них всегда аудит, но почему-то 3.12.2024 вернули деньги другому человеку, а 4.12 уже все, лавочка закрылась))
4. Менеджеры на почте не всегда понимают что вы от них хотите, так что лучше звонить на Горячую линию и разговаривать с ними.
Наступает 4.12.2024, никаких денег не вернули, никакой связи со мной не держали, а так же присылали стандартные отписки на почту с тем, что они обязательно во всем разберутся, не переживайте. А так же, что из-за аудита не могут назначит платеж. ( Если читаете историю, держите в голове, что аудит у них до 15.12.2024)

"Сегодня перехожу от слов к действию", решила я, потому что угрозы по поводу суда на них не действовали, а если и действовали то хватало их на сутки)
Я начинаю писать досубедную претензию, с требованием о возврате денежных средств. Отправила я ее 5.12.2024 в 18:15, ответ по ней поступил буквально через 40 минут, в 18:55.
И МНЕ НАЗНАЧИЛИ НОВУЮ ДАТУ ПЛАТЕЖА - 6.12.2024 (интересно, а как так они назначили дату возврата во время аудита??????????)
Как вы понимаете, сегодня 9.12.2024, денег на счету все так же нет, платежного поручения все так же нет, на горячей линии мне все так же обещают и не выполняют, на почте так же неразбериха...

Как и за счет чего существует данная контора? Почему до сих пор Роспотребнадзор не обратил на нее внимание, почему сотрудники "Безопасного Интернета" до сих пор молчат - я не понимаю.

Сейчас я все еще пытаюсь добиться от них возврата без суда, у них есть время до 15.12.2024, так как досуденбная претензия имеет срок 10 дней на ее удовлетворение.
Если платежного поручения и денег не поступит в данный отрезок времени - я буду вынуждена идти в суд. А там уже прибавятся компенсации за юристов, за затраты на суд и моральная компенсация.

Дорогие читатели, если вы прочитали мою историю и находитесь в такой же ситуации - пишите, не стесняйтесь мне в ТГ - @tishinaan , я поделюсь всем, что у меня есть, добавлю вас везде, где состою я. На эту "школу" заведено 200+ судебных дел и все они по поводу возврата.
Данная контора является недобросовестными и лживыми ребятами, которые вечно все оттягивают.
Так же данные ребята очень круто делают с плохими отзывами - просто удаляют их) (эта информация имеет подтверждение, я не собираюсь врать так же как эти люди)
Если далее что-то изменится, то буду добавлять информацию.
Так же, если Вы хотите каких-либо подтверждений в виде скринов и переписок с менеджерами - пишите.

#урбанакадемия
#urbanacademy
#urbanuniversity
#онлайн_образование
#онлайншкола
#itшкола