Seller Den
Сайт - sellerden.ru ТГ канал - t.me/seller_den Сервис внешней аналитики - sellerden.ru/sellerfox Мы развиваем экосистему для продавцов маркетлейсов. Для вас.
Лишь 10% пользователей маркетплейсов сделают покупку, если все отзывы о товаре будут положительными.
Во-первых, абсолютный позитив в отзывах на маркетплейсах вызывает подозрения в ангажированности. Во-вторых, посетителей интересует не негатив сам по себе, а то, как продавец откликнулся на ситуацию.
При взаимодействии с покупателями важно не только приносить извинения, но и действительно разрешать проблемы и снимать недопонимание. Реагировать на негативные отзывы или вопросы нужно оперативно.
К примеру, негатив зачастую можно снять с помощью промокода на следующие покупки. Если товар оказался некачественным, лучше всего вернуть деньги или заменить на аналогичный, и, конечно, сделать для себя определенные выводы.
Что делать?
Cервис SellerDen AI поможет создать идеальные ответы на отзывы и автоматически их опубликует. ИИ полностью подстраивается под ваш запрос.
Вы можете настроить:
✅ Стиль ответа
✅ Эмоциональную окраску ответа
✅ Список запрещенных слов/фраз
✅ Примеры хороших и плохих ответов
✅ Количество символов в ответе
✅ Рекомендации определенных товаров в ответе
✅ Упоминание название товара или имени покупателя.
✍️ Регистрируйтесь на сервисе SellerDen AI и забудьте о сложных и долгих ответах на отзывы клиентов: https://sellerden.ai/?utm_source=VC_&utm_medium=SellerDenAi_post_&utm_campaign=21_12_2024
Получили комментарий Ozon:
Мы подробно разобрались в ситуации. К сожалению, продавец в своих обращениях в поддержку не предоставил данные, необходимые для корректировки сроков годности товаров. На фото и видео продавца нет информации о товаре, по которой можно было бы идентифицировать конкретную позицию. При указании информации о сроке годности товара должны быть одновременно использованы любые два из следующих вариантов: «Годен... (часов, суток, месяцев или лет)»; «Годен до... (дата)»; «Использовать... (употребить) до ... (дата)».
Данное правило закреплено в разделе 6 Регламента партнера по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon. В описанном случае на товаре указан срок изготовления товара, но не дата, до которой товар нужно использовать. Ручной пересчет срока годности каждого товара может значительно увеличить срок приемки товара, поэтому мы просим указывать эту информацию в определенном формате, описанном в регламенте. Ozon со своей стороны готов скорректировать все необходимые сроки годности на основании корректных данных от продавца. Поддержка уже повторно обратилась к предпринимателю с просьбой прислать данные и описанием всей нужной для этого информации.
❗️Со своей стороны отметим, что продавец с доводами Ozon не согласен. В Ozon заверили, что продолжают диалог с продавцом в поддержке маркетплейса.
Топ-7 инструментов AI, которые помогут селлерам сэкономить время и деньги.
Разработали умный сервис SellerDen AI (https://sellerden.ai) для продавцов на маркетплейсах. На единой платформе SellerDen AI представлены сразу 7 инструментов искусственного интеллекта, которые в разы облегчат жизнь селлера, менеджера по маркетплейсам, копирайтера, дизайнера карточек товаров и не только:
1 SEO-генератор описания для карточки товара
2 Ассистент Ozon - ваша личная техподдержка маркетплейса, которая работает 24/7
3 Замена фона на изображении - экспериментируйте с фоном, чтобы создать продающие карточки товаров
4 AI-подбор товара - ответьте на несколько вопросов от ИИ и подберите наиболее перспективный товар для продажи
5 Ответчик на отзывы, когда руки не доходят ответить на комментарии покупателей
6 Аудит фото товара для маркетплейсов
7 A/Б тест фото товара для маркетплейсов
В дальнейшем количество полезных инструментов ИИ на сервисе SellerDen AI будет пополняться. На полную мощь сервис заработает уже в начале 2025 года.
✍️ Зарегистрируйтесь сейчас в числе первых, чтобы с выгодой использовать инструменты будущего для вашего бизнеса на маркетплейсах: https://sellerden.ai/?utm_source=VC_&utm_medium=SellerDenAi_post_&utm_campaign=14_12_2024
Здравствуйте! Если вы об этой статье, то ее также опубликовали мы: https://pikabu.ru/story/na_zarubezhnyikh_marketpleysakh_posle_pokusheniya_na_donalda_trampa_poyavilis_v_prodazhe_tematicheskie_futbolki_11604661
Команда SellerDen запустила новый бесплатный телеграм-бот https://t.me/sellerden_faq_bot
🧑💻Три причины, почему мы разработали своего бота:
1. Бесит, когда поддержка Ozon уходит на выходные (https://t.me/marketplace_biz/4663), а ваши срочные вопросы так и висят в воздухе.
2. Раздражает, когда специалисты и боты поддержки Ozon зачастую отвечают (https://vc.ru/trade/995941-a-byl-li-kurer-ozon-utiliziroval-vozvratnye-tovary-pochti-na-1-million-rubley-bez-soglasiya-prodavca) шаблонными фразами.
3. Получали (https://vc.ru/trade/875968-pahnet-zharenym-prodavec-svechey-obnaruzhil-chto-ozon-beret-dopolnitelnuyu-komissiyu-za-tovary-ruchnoy-raboty)и продолжаем получать негативные кейсы от селлеров, которые "воевали" с поддержкой Ozon несколько месяцев.
Как работает https://t.me/sellerden_faq_bot:
✅ Вы присылаете боту любой интересующий вас вопрос по работе с маркетплейсом Ozon
✅ Бот с помощью искусственного интеллекта ChatGPT, актуальной документации и базы знаний Ozon присылает подробный ответ на ваш вопрос.
Наш бот не устает, трудится 24/7, без выходных и праздников. В день вы можете бесплатно задать 20 вопросов.
✍️ Оцените возможности бота одним из первых. Задать насущный вопрос по работе с Ozon можно прямо сейчас: https://t.me/sellerden_faq_bot
Здравствуйте! Благодарим за комментарий, однако, статья была написана на основе обращения от продавца. Кроме того, Ozon указал в комментариях к этой статье, что в обращении к продавцу сориентировали не совсем верно. Как следствие, возникла данная ситуация.
Здравствуйте! Благодарим за уточнение!
Здравствуйте! В статье мы указали, что удобство тестового периода заключается еще и в том, что вы можете бесплатно проверить качество парсинга. Для этого достаточно сверить данные, которые предоставляет сервис, с собственными продажами (если у вас уже есть магазин на маркетплейсе) в разные периоды времени. После - делайте первые выводы, можно ли доверять сервису или цифры в нем "взяты с потолка".
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. Верификацию на SellerPanda проходят только исполнители услуг, то есть байеры. Администраторы сервиса осуществляют проверку по нескольким критериям. В их числе - наличие сайта, отзывы клиентов на открытых площадках, адреса складов в Китае и России, соответствие юридических документов и т.д.
Здравствуйте! Спасибо за комментарий, включим ваш сервис в следующем обзоре!
Здравствуйте! В рамках экосистемы SellerDen мы оказываем услуги по выведению и сопровождению начинающих продавцов на маркетплейсах.
Что касается арт-фабрики iFutureАrt, они оказывают активную рекламную поддержку партнеров на своих интернет-ресурсах.
Добрый день! Благодарим за комментарий!
Познакомились с любопытным стартапом. iFutureАrt - это арт-фабрика, которая занимается производством картин по номерам. Как раз сейчас готовим статью о том, как инженер из Казани решился открыть свое дело на стыке производства, творчества и IT. На фабрике применяют ИИ, вовсю используют крипту и NFT. Хорошая альтернатива китайским картинам, которые и везти долго, и качество продукции страдает. А здесь все рядом - фабрика находится в Зеленодольском районе Татарстана, недалеко от Казани и распределительных центров основных маркетплейсов.
Объем производства iFutureАrt составляет около 10 тысяч картин в месяц. Художники-иллюстраторы способны создать рисунок любой сложности, в том числе по индивидуальному заказу.
Подробности можно узнать здесь: https://ifutureart.ru/
Открыли в России биржу доставки товаров из Китая "под ключ".
Наша команда SellerDen запустила платформу, которая объединяет селлеров и байеров. Первые - ищут надежных и проверенных посредников, чтобы закупать товар в Китае "под ключ". Вторые - ищут продавцов на маркетплейсах, чтобы помочь им заказать и привезти в Россию подходящий товар из Поднебесной.
SellerPanda - cервис оптовых закупок в Китае, где встречаются основные участники торговли.
Селлеры могут:
✅ найти проверенных байеров с реальными отзывами
✅ быстро составить заказ на поставку выбранному байеру
✅ выбрать товар в Китае по выгодным ценам
✅ следить за статусом доставки в личном кабинете
Байеры могут:
✅ найти заявки от крупных поставщиков на маркетплейсах и не только
✅ взаимодействовать с клиентом через автоматизацию в формате личного кабинета
✅ не платить лишних комиссий и сборов
❗️Администратор SellerPanda регулирует взаимодействие байеров и селлеров. На этапе закрытой регистрации мы строго отбираем и размещаем только верифицированных байеров.
На платформе SellerPanda уже можно регистрироваться, чтобы закупать товар в Китае в максимально удобном формате и расширять свою клиентскую базу. Ждем обратной связи: https://sellerden.ru/sellerpanda/
Здравствуйте! Со своей стороны мы провели большую исследовательскую работу. Если вы обнаружили неточность в нашем обзорном материале, напишите, пожалуйста, в комментариях под статьей.
Здравствуйте! Благодарим вас за комментарий! Перепроверили исходные данные, уже внесли корректировки в текст и добавили упущенные баллы.
Открыли в России биржу доставки товаров из Китая "под ключ".
Наша команда SellerDen запустила платформу, которая объединяет селлеров и байеров. Первые - ищут надежных и проверенных посредников, чтобы закупать товар в Китае "под ключ". Вторые - ищут продавцов на маркетплейсах, чтобы помочь им заказать и привезти в Россию подходящий товар из Поднебесной.
SellerPanda - cервис оптовых закупок в Китае, где встречаются основные участники торговли.
Селлеры могут:
✅ найти проверенных байеров с реальными отзывами
✅ быстро составить заказ на поставку выбранному байеру
✅ выбрать товар в Китае по выгодным ценам
✅ следить за статусом доставки в личном кабинете
Байеры могут:
✅ найти заявки от крупных поставщиков на маркетплейсах и не только
✅ взаимодействовать с клиентом через автоматизацию в формате личного кабинета
✅ не платить лишних комиссий и сборов
❗️Администратор SellerPanda регулирует взаимодействие байеров и селлеров. На этапе закрытой регистрации мы строго отбираем и размещаем только верифицированных байеров.
На платформе SellerPanda уже можно регистрироваться, чтобы закупать товар в Китае в максимально удобном формате и расширять свою клиентскую базу. Ждем обратной связи: https://sellerden.ru/sellerpanda/
Добрый день! Благодарим за подробный комментарий.
Добрый день! Благодарим за комментарий! Вы являетесь представителем бренда Mary Kay?
Спасибо за комментарий. А по существу? Вы считаете, что в данном случае "очень жаль" достаточно? К нам обращаются участники Вашего конкурса и просят предоставить им реальные данные по голосованию. Может быть Вы сделаете это?
Будем ждать!
Будем ждать!
Да, согласны, есть и подобная тенденция.
Здравствуйте! Чтобы выйти с сезонным товаром на площадку и успеть "раскачать" карточку товара, начинать нужно заблаговременно.
Нарушением считается дублирование карточек товаров или услуг.
Например, продавец размещает одну и ту же футболку несколько раз (если это не разные модели одной футболки).
Спасибо за упоминание нашего сервиса аналитики маркетплейсов SellerFox и чат-бота!
Здравствуйте! Наткнулись на вашу статью. Со своей стороны хотели бы представить актуальные данные, а также внести ряд корректировок по нашему сервису аналитики маркетплейсов SellerFox:
1.4. Функционал сервиса
В вашей статье указано, что SellerFox имеет функционал внутренней аналитики. Это не так. SellerFox - сервис внешней аналитики. Запуск внутренней аналитики – в наших планах.
В SellerFox есть удобный плагин/расширение для Google Chrome. На момент публикации вашей статьи плагин уже был запущен и успешно работает сейчас. Основную информацию (график продаж, выручки и изменение остатков) можно посмотреть прямо на странице маркетплейса. Плагин работает сразу для всех площадок, данные с которых собирает SellerFox: Wildberries, Ozon, KazanExpress, AliExpress, Яндекс.Маркет и СберМегаМаркет.
1.5. Цена подписки
На сегодняшний день целый месяц подписки на сервис аналитики маркетплейсов SellerFox в рамках тарифа «Стандарт» обойдется пользователю в 6499 рублей. Есть рассрочка. Цены действительны до 1 мая 2023 года. Подробнее о тарифах здесь: https://sellerden.ru/sellerfox/
3.1. Наличие партнерской программы
В SellerFox реферальная (партнерская) программа действовала всегда. Процент вознаграждения не менялся, он составляет 20%, а не 15%, как указано в вашей статье. Приглашайте друзей в SellerFox и получайте 20% от каждого платежа друга.
Мы, в свою очередь, ежегодно публикуем подробный обзор сервисов внешней аналитики. Одну из статей можно почитать здесь: https://vc.ru/trade/596801-obzor-servisov-vneshney-analitiki-marketpleysov-2023-goda-besplatnye-platnye-chto-umeyut-i-ne-umeyut-kakoy-vybrat
Здравствуйте! По словам предпринимателя Ксении, Wildberries уже начал компенсировать ей стоимость утраченного товара. Об этом мы пишем в конце статьи.
Здравствуйте! Как сообщила героиня нашей статьи Ксения, отдельно в Wildberries она не направляла официальный ответ Минпромторга России.
Всё ещё думаете, что продавать на маркетплейсах в 2025 году?
❓Ответьте всего на несколько вопросов от ИИ и подберите наиболее подходящий товар для продажи в 2025 году.
Наряду с другими инструментами, сервис SellerDen AI (включает в себя ассистента по подбору товара. Он работает на основе последней версии чата GPT. Но есть одно ...НО.
Алгоритмы поиска SellerDen AI настроены СПЕЦИАЛЬНО для селлеров. Сервис анализирует большой объем данных по количеству продаж и объему выручки на популярных маркетплейсах, а также учитывает, а порой, даже предугадывает тренды на рынке. И все это - на базе ваших индивидуальных запросов.
✍️ Регистрируйтесь на сервисе SellerDen AI (https://sellerden.ai/?utm_source=VC_&utm_medium=SellerDenAi_post_&utm_campaign=28_12_2024) и найдите товар, который принесет вам стабильный доход на маркетплейсах в 2025 году.
Напомним, что на сервисе SellerDen AI уже представлено 7 различных инструментов искусственного интеллекта для селлеров. В дальнейшем их будет ещё больше!