реклама
разместить
Водитель «Ситимобила» повредил товар при транспортировке

Добрый день. Не думала, что когда-нибудь придется писать в приемную, но столкнувшись в настолько кошмарным сервисом и невозможностью получить внятную обратную связь, решила воспользоваться своим правом.

149149
реклама
разместить
реклама
разместить

Фото торта до отправки только с одной стороны. Причем наляпано даже на этой "лицевой стороне". Фото "испорченного" мелкое, не разобрать вообще, каким боком торт съехал, была ли подложка, чтобы торт не катался?
Клиент торт принял? Зачем он принял поврежденный товар? Обратно пусть везет.

Из вводных - только слова автора. Клиентоориентированнность не в том, чтобы лизнуть клиенту, а чтобы разрешить спорную ситуацию. Вот объективно, доказательств вины водителя нет. Он курьер и не обязан никому улыбаться.

56

Врядли автор отправляла испорченный торт, здесь есть резон просто поверить.
Другой вопрос, который всегда меня в доставке интересовал, действительно ли транспортная компания ответственна за любые повреждения товара, если он заведомо так упакован, что для его доставки в сохранности необходимо принимать какие-то нетривиальные меры? Это же не спецтранспорт по доставке еды, а просто дефолтный курьер.

Кстати, условия транспортировки часто указываются на коробке в виде специальных значков)) На этой коробке или в каких-то официальных документах по данной продукции есть знак "не переворачивать"?

30

Улыбаться никто и не заставляет. Достаточно просто выполнить свои обязанности, за которые получил деньги. Свое хамство и необразованность, пускай оставит своим родным: маме, жене, детям и т.д.

13

Претензия у автора - "хмурый курьер". Вопрос, с чего он должен улыбаться?
В чем хамство? Я бы послушал диалоги, для начала, чтобы дать свою оценку.
Слепо доверять автору? Почему не курьеру? Или прав тот, кто первым пожаловался?

23

Да, курьер это лицо компании. Иипоказыаать свое насироение клиенту он не имеет права. Вежливость должна быть на ВСЕХ уровнях компании.

10

Сомневаюсь, что в должностной инструкции курьера есть обязанность улыбаться клиенту.
Да и высказывать претензии, кстати это субъективное мнение автора, за "он был хмурый" - ну такое себе. Как бы нужно быть человечнее, а не с позиции "мне все должны".

15

У него нет должностной инструкции. У него только приложение в телефоне

8

Всё верно. У Ситимобил такое лицо, какие вопросы к курьеру?)))

11

Курьер не работник кампании, поймите это наконец :))

3

В США и Европе какое-то время тоже было так. Но потом водителей и курьеров стали устраивать по ТК. И мы пройдем их путь. Нельзя называть себя «самозянатым» и при этом работать «на дядю», то бишь Яндекс или Ситимобил. Уж слишком неравноценные партнерские отношения.

4

С чего это вдруг?))) Мне есть дело до формы сотрудничества между водителем и агрегатором такси?))

2

Добро пожаловать в реальный мир)
Курьер - не лицо компании, он в ней даже не работает. Ему по пояс и на вас и на компанию. Быстро, дёшево, хорошо - выбрать можно только два пункта...

2

Мне пох.. в каком ООО чмслится курьер. Оказывает мне услугу Ситимобил, приехал вот этот тип от их имени. По нему и буду судить о компании. Заканчивайте эту глупость повторять

Жаль что есть люди, которые хотят к себе хамства, если вам минус ставят! Вы правы на все 100%.

2

Мазохисты :)))

3

Так верно же пишут, какая компания, такое и лицо, в чём проблема?)

1

Тут ключевое слово - "должен". Есть такие люди, которым все всё должны.

4

Я не доверяю никому, а сравниваю автора и свой личный опыт, которые в совокупности позволяют расценить данную ситуацию, что курьер хамил, как истину. А представительство, это не опровергло.

В этой жизни, никто никому не обязан, но за ненадлежащее выполнение услуги, имеется буква закона.

3

А ты с ним рядом ехал, умник?

1
Как защитить свои тексты от ChatGPT и других ИИ-ботов. Вот почему вы должны это сделать, и я обещаю, что это не сложно и не страшно
Как защитить свои тексты от ChatGPT и других ИИ-ботов. Вот почему вы должны это сделать, и я обещаю, что это не сложно и не страшно

Большинство людей не осознают, какой огромный объем слов требуется для обучения ИИ-программ, таких как ChatGPT или Claude. Когда два года назад была запущена первая версия ChatGPT, она была обучена примерно на 300 миллиардах слов.

1313
реклама
разместить
На вас тайно зарабатывают, а вы и не знали. Кто и как зарабатывает миллионы на обычных пользователях соц.сетей?

Всем известно, что на нас зарабатывают абсолютно везде: от нашего рождения до наших похорон. Но как им удается тайно зарабатывать на нас даже во время обычного скроллинга соц.сетей? Давайте разбираться!

На вас тайно зарабатывают, а вы и не знали. Кто и как зарабатывает миллионы на обычных пользователях соц.сетей?
22
11
Аномальный взлёт рынка акций завершился? Первый биржевой обзор в 2025 году!

Мощный рост акций продолжился и в последний торговый день ушедшего года. Причем он не просто продолжился, а, скорее, даже ускорился! В понедельник с утра резко вырос индекс ММВБ аж на 2% буквально за 15 минут, хотя никаких новых позитивных новостей не появилось, как и в предыдущие дни роста. В итоге к концу дня индекс вырос на 3,46%, до 2883 пункто…

Графики (H4) индексов ММВБ и RGBI (синий)
66
22
Как нанять крутого сотрудника и не разориться (реальный кейс)

Часто мы предъявляем к соискателям длиннююююющие списки требований. Но действительно ли это эффективно? И сколько будет вам стоить такой супергерой?

Как нанять крутого сотрудника и не разориться (реальный кейс)
1010
11
Кейс: внедрение системы планирования найма

Полтора года назад, когда я присоединилась к EdTech продукту со штатом сотрудников 150+ человек, передо мной стояла задача за короткий срок внедрить планирование системы найма и сделать так, чтобы бизнес перестал работать из позиции «пожарных» решений в рекрутменте.

55
22
11
Граффити как средство творчества и социальной коммуникации?

Граффити вроде бы давно вышло за рамки простых надписей на стенах и сегодня в какой-то мере они становится формой искусства, способной передавать глубокие идеи, смыслы и эмоции. Художники используют городские пространства как свои холсты, создавая уникальные произведения, которые отражают их индивидуальность и взгляды на окружающий мир. Но так ли с…

Граффити как средство творчества и социальной коммуникации?
33
Какой контент создавать в 2025?

Новогодние праздники – это для многих время отдыха и приостановки гонки за метриками в соцсетях. Но всё же чтобы увереннее войти в новый рабочий год, я подготовила для вас список трендов, которые мы с высокой вероятностью увидим в соцсетях в этом году. А значит, чтобы не оказаться на обочине «соушл мидиа» жизни, мы должны адаптировать свой контент…

Какой контент создавать в 2025?
1515
22
[]