реклама
разместить
​Ростелеком выставил счёт за услуги, которые сам же приостановил

Смотрим, какие ловушки установлены для клиентов и почему они нарушили свой же договор. Разбор схемы по монетизации терпения клиентов через призму юзабилити на личном примере.

4949
реклама
разместить

Это то же самое, как ты и я заключили договор о том, что я буду каждый день носить тебе помидоры и складывать их у дома, а ты мне будешь за это платить. Ты улетел, а помидоры я ношу, т.к. так договаривались. Потом я понимаю, что ты их не берешь, но за те помидоры, которые я тебе принес будь любезен заплати. Но т.к. мы договаривались, я могу продолжать носить тебе помидоры и складывать их у дома. Ведь такой договор.

10

Два чая этому господину! И приз за самый доходчивый коммент. Но, к сожалению, в этом мало смысла - зумеры или кто они там ща, реально не догоняют про договорные отношения. Они слишком засиделись в детских памперсах что бы осознавать, что у любого Договора две части - Права и Обязанности. Видят они только первую часть. Потому сюда и пишут. Вот хоть один бы начал свою драму с "я не выполнил свою обязанность по Договору, но мои права были нарушены"... Но нет... Всё ждут клиентоориентированность, удобный интерфейс и кэшбэк...
По сути опуса, ТС мог бы и письмом заказным послать, да и у РТ в каждом городе есть конторы - пешком можно было дойти и написать бумажное заявление, но нет...

5
Автор

Спасибо за уделённое посту внимание, да, в некотором смысле ситуация и правда идентичная примеру, но постараюсь чуть лучше вовлечь в ситуацию.

Будет ли честно прощать доставщику, что для приостановления поставок наших помидоров нужно как-нибудь переговорить с местным фермером, которого можно встретить у вашего порога в течении 15 секунд пару раз в 3 дня.
Выглядеть фермер будет каждый раз по-новому.

В это же время доставщик имеет возможность пропустить один-два дня доставки, при этом не стесняясь попросить ту же сумму в конце месяца.

К сожалению, весь договор составлен на условиях доставщика, а помидоры нам нужны, однако Росдосттомат единственный доставщик вблизи твоей фермы, посему выбирать не приходится.

1

Кто мешал сходить в офис? Кто мешал им дозвониться? Кто мешал отправить письмо (бумажное или электронное)? Кто мешал послушать 5 раз рекламу, но все же получить звонок от поставщика услуги? Чувак, ты сам ничего не сделал для расторжения договора, а ещё и с включенной функцией антиспам, помешал РТ связаться с тобой... Чего ты хотел-то? Они, конечно, тоже красавцы, могут подключать, отключать интернет и т.п. их репутацию все знают, но так и ты зная все это, мог бы немного приложить усилий, что бы расстаться

2
Автор

Отвечаю на все вопросы сразу - никто.

Ходил в офис с роутером под боком, звонил и несколько раз общался как с ботами, так и с операторами, выполняющими 1 в 1 действия поддержки из чата с постоянными переключениями на специалистов по вашему вопросу длиной в 10 минут, письма не писал, каюсь.

Мне осталось только оправить им роутер почтой прямо до офиса (в другом федеральном округе) с заявлением о расторжении договора и мешком монет.
Иначе по их договору, пока я не закрою все счета за фактически использованные услуги (очень размытая формулировка из пункта 2.3.2 правил оказания услуг) мне никакое расторжение не светит.

Понимаю, что в ретроспективе отключение спам-фильтра кажется очевидным решением, но вне изоляции именно этой темы, дойти до факта блокировки звонков мне удалось только в крайнем обращении.

Однако, перед написанием этой жалобы оформил ещё одну заявку и теперь успешно жду звонка🙏 с отключенным спам-фильтром.

Суд Англии запретил «Спасу», RT и «Царьграду» судиться с Google из-за блокировки YouTube-каналов во всех юрисдикциях, кроме США и Великобритании

Запрет касается как начала новых, так и продолжения текущих разбирательств.

Источник фото: TechCrunch
1515
1212
22
22
22
11
Ну пусть восстановят каналы, но просмотр с них сделают невозможным, эдакое «замедление», чтобы спин загрузки постоянно крутился. Считаю это будет очень тонко 🤣
реклама
разместить
Продажи электроники в розничных магазинах в 2024 году упали на 16%

Ритейлеры вынуждены оптимизировать бизнес и закрывать неэффективные точки.

Фото «Ведомости» 
55
11
11
11
Суд отказал в отмене решения об аннулировании патента «изобретателю», который пытается взыскать с Apple 295 млрд рублей из-за функции экстренного вызова в iPhone

Представители компании называли его «патентным троллем».

Источник фото: Trusted Reviews
2525
22
11
Отказался признать недействительным аннулирование - мозг сломался, заголовок писал любитель шарад?
День 1065: инфляция в России в годовом выражении превысила 10%

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Источник фото: «Бизнес Online»
1515
66
33
22
11
Инфляция 10%? Серьёзно?? Есть ложь, есть наглая ложь, а есть статистика.
Авиакомпания Air China запустит рейсы из Владивостока в Пекин

С 30 марта 2025 года.

Unsplash
22
22
11
11
Как я начал торговать на маркетплейсах, не потратив кучу денег

В начале торговал товарами для дома, начинал с 35 000 рублей на первую закупку партии. Вскоре переключился на одежду – теперь продаю все в этой нише: от женских не дорогих топиков за 200 рублей до теплых шуб за 10 000 рублей. Рассказываю, как не слить много денег на старте и почему не нужно сразу начинать с аналитики.

Как я начал торговать на маркетплейсах, не потратив кучу денег
2121
22
Токсики дуреют с этой прикормки: ловим недобросовестные компании за руку

Зовём читать нашу статью про то, как распознать токсичных коллег и не попасться в их сети.

Токсики дуреют с этой прикормки: ловим недобросовестные компании за руку
2020
11
11
11
Руководитель не доверяет и изматывает тупыми задачами. Помогите

Когда-то я работала в найме, и сейчас вспоминаю конфликт оттуда. Моя задача — разобраться в конфликтах, приобрести насмотренность на решения, тогда дальше будет проще. Читайте, если тоже хотите в таком разобраться.

Руководитель не доверяет и изматывает тупыми задачами. Помогите
1616
[]