Как QIWI не дает возможность поменять паспорт! Хотя я его не подтверждала

Здравствуйте. Дорогие друзья, QIWI ведут себя отвратительно #qiwi - Имею кошелек. Сим карта на мои паспортные данные. Но данные паспорта в самом qiwi указывала моя бывшая знакомая. В итоге, эти данные не являются верифицированными никаких паспортов ничего киви не запрашивал. Соответственно поменять - я имею право повторно указать свои паспортные данные. Связывалась с поддержкой по телефону, не 1 раз, оставляла обращения в тикеты и чат. Просто футболят и утверждают что нужно удалить аккаунт и создать новые паспортные данные на чистом аккаунте. Также они утверждают для вывода денег с тенге необходимо пройти верификацию в казахстане. Вообще Е**** киви #qiwi вы обкурились? с таким подходом ЦБ не просто так вас прикрыл.

Однако я не готова к этому решению! У меня деньги в тенге, которые не вывести в том числе деньги в рублях. А также api ключи у кошелька которые при удалении снова нельзя получить.

Я попросила их поменять данные на новые, на что они отказывают говоря что в кошельке сейчас указаны чужие данные. Ведут себя как мошенники. Не давая указать паспортные данные свои. Пишет при указании что данные не прошли проверки но они 100% верные. #qiwi отстой.
Я им даже скан паспорта прислала в чат чтобы они поменяли данные на новые. Сами попросили это прислать, после чего сказали у вас другие данные в киви кошельке. Так е мае, вы сделайте чтобы я могла их поменять, у них есть эта функция смены паспортные данных и потом сами отказывают - в смене данных при указании новых. Мошенники какие то.