Виртуальный распределительный центр «Озон» или как парализовать поставки
Итак, сегодня третий день, как в одном из моих крупных магазинов появился принудительно виртуальный распределительный центр(ВРЦ). За последние 3 дня работы прибавилось в разы.
- день - привезли 3 поставки от разных поставщиков, вместо того, чтобы просто отвести не распаковывая на СЦ Химки, который от меня в 5 минутах , потратили 8 часов на создание 5 поставок(около 2 х часов потратили из них на "игру" с системой Озон, которая любит Хабаровск. Пытались создать такую поставку, где большинство товаров уходило бы на склады в МСК, остальные 6 часов на перераспаковку и упаковку, артикулов много, поставки были большие).
- Второй день - 4 часа на дорогу, так как система ну просто не дает склад в Химках, ни любой другой склад рядом с Химками!!! Выбирали любые даты, даже за месяц вперед, разное количество пробовали загружать товаров - нет, склады рядом с Химками, просто не существует для системы. Отмечу, что эта чума ВРЦ пока распространилась не на все мои магазины, а только на 2, и с других магазинов обычным кросс-докингом можно спокойно отправить товары с моего ближайшего СЦ Химки! Не сказал бы, что он так уж сильно загружен! В поддержке, как всегда, на просьбы избавить меня от этого проклятья и отключить от ВРЦ отвечали, что все мучения идут Вам на пользу. На запрос, почему система не дает склад для отгрузки в Химках - тоже самое, система "умная" лучше знает куда тебе ехать! Для разнообразия даже склад в Ярославле делал - и тоже склады предлагались в Московской области, в г. Подольск.
Итак, что имею в итоге: придется пахать с утра до ночи, чтобы разбирать то, что приходит, делить на кучу поставок и ехать все это отвозить за тридевять земель!!! Также трать деньги на бензин и самое главное драгоценное время!!!
Есть среди моих магазинов и маленькие, с ними совсем плохо будет, или придется даже закрыть, так как не рентабельно тратить по 4-5 часов, чтобы отвести 10 единиц товара, с которых выручка будет 1000 руб. Со своего склада тоже не особо рентабельно продавать большинство товаров.
Складывается впечатление, что тот, кто придумал это новшество, был куплен другими МП, так как такое "чудо" приведет к тому, что поставить на склад Озон товары станет очень проблематично. На Вб, наоборот, открыли рядом со мной в течении этого месяца 2 СЦ, 1 в 20 минутах, 2й - в 30 минутах езды. Где принимают товар и бесплатно отвозят его в Коледино в течении 2-3 дней. Одно я не понимаю - почему руководство Озона допускает это? Ведь Озон лишиться денег за кросс докинг (хотя допуская, что потом кросс-докинг этого ВРЦ сделают платным). К тому же - это же дополнительная нагрузка на логистику самого Озон - я отвез товар на другой край Москвы, поставка пойдет в Хоругвино, то есть вместо того, чтобы я сам это отвез, теперь мне это делать будет Озон, нагружая самого себя! Кстати, 1 мой магазин, которого коснулась эта кара - отправка была еще из склада в Химках, до склада Новая Рига шла 18!!! дней! разумеется продаж все это в магазине не было, так как не было товара.
Еще не понятно, почему на просьбы, проклятия и т.д. в комментах(я был, когда презентовали этот ВРЦ на ютуб канале) так и не было приянто решение не вводить его! Я видел, как в чатах писали те, кто учавствовал в тесте ВРЦ с просьбой отключить его от них. Я лично видел везде(можете перейти даже на ютуб канал про ВРЦ) только негатив и просьбы отключить эту систему, ни 1 комментария от человека, который уже работает с ВРЦ положительного я не видел. Ни в 1 чате!
Вместо того, чтобы заниматься развитием магазина придется теперь либо жить на складе и быть водителем, либо нанимать кладовщика и водителя - не уверен, что 1 водитель-кладовщик потянет мои обороты. Отчасти есть и + во всем этом - станет меньше конкурентов, так как маленьким магазинчикам просто будет не рентабельно работать с такой системой.
Наверное, придет кто-нибудь из Озона и напишет в комментах, что все сделано только для пользы селлеров - пусть тогда мне объяснит, чем это мне помогает? что я не успеваю отгружать товар и у меня фактически падают продажи? Или то, что нужно пахать 24/7 чтобы хоть как то поддерживать остатки на складах? То, что это якобы улучшит продажи в других регионах, в том же Хабаровске - это не так, так как ТРУДОЗАТРАТНО СТАЛО ПОСТАВЛЯТЬ ТОВАР НА СКЛАДЫ!!! Да и вообще, у меня 95% продаж это МСК! То есть товар, из Екатеринбурга будет неделю идти до МСК, вот покупатели будут довольны.... Это, кстати, еще не учел возвраты - обратный кросс-докинг ТОЛЬКО СОБИРАЮТСЯ ДЕЛАТЬ, а возвраты появятся и что теперь - по всей России ездить забирать их? Мальчики, которые презентовали ВРЦ сказали - можете ТК нанимать для забора возвратов, а можно за их счет это делать?
В общем ВРЦ, как я понял из чатов от людей, которые вроде как и с верхами общались не отменят: поэтому хотя бы откройте БЛИЗЛЕЖАЩИЕ СКЛАДЫ для поставок, сократите радиус с 300 км, до 50 км!!! Откройте склад СЦ Химки для поставок!!! Или введите это ВРЦ ДОБРОВОЛЬНО! Я бы даже заплатил, если бы меня отключили от него!!! Тоже как идея - введите небольшую абонентскую плату для таких, кто не хочет ВРЦ - мы же Вам еще и за кросс-докинг платить будем, лично я готов!
Ещё забыл добавить, так как сказать вишенку на торте или контрольный в голову - система рандомно выдает тайм слоты и дни из диапазона, и если раньше я со всех магазинов отгружал на мой любимый СЦ Химки в один день, то теперь, смею предположить, сколько магазинов столько и складов в разное время будьте готовы посетить! Когда остальные 8 магазинов коснется эта кара - придется, боюсь выбирать, какие закрывать, какие пытаться поддерживать, так как 10 складов в разное время не потянуть физически объезжать!
Ох жесть, нам поэтапно подключат 3 магазина к врц в конце августа, боюсь представить что будет 😭😭😭
Нужно тегать в комментах всех кто пишет про маркетплейсы чтобы освещали эту проблему, возможно тогда Ozon что-то начнёт делать!
Да, надо как то раскручивать комменты, к начальству прорываться что ли, в соц сетях писать им, может сжаляться и отменят кару эту( это я написал только про 1 магазин крупный, когда подключат другие тоже крупные, боюсь, мне придется выбирать, какие магазины оставлять, какие ликвидировать, потому что боюсь не потяну столько пахать. Еще проблем в том,что для разных магазинов РАЗНЫЕ СКЛАДЫ И ТАЙМ СЛОТЫ! То есть не получиться привести раз в неделю все поставки из всех магазинов на 1 склад, будь добр развози по 10 складам в разное время!
Подписываюсь под каждым словом автора, тоже до этого создавал тему про их новую распределительную систему, по которой работать не реально. Очень жаль, что Озон вместо того, чтобы решить проблему, ведь в действительность нет НИКОГО, кто был бы рад новой системе, отвечает шаблонами, аля "все для вас", просто губят и нас и себя, хотя смотря какая цель у них была с введением этого новшества. Есть не большая надежда, что кто то в верхах Озона все таки услышит наш КРИК, надают по шапке тем, кто придумал такую чушь и вернут возможность нормально работать и зарабатывать на площадке. Пока же будем делать акцент на другие МП.
еще обиднее, что более мелким продавцам(есть куча знакомых торгующих на Озоне) оставили прежние условия прямых поставок и они счастливы и горя не знают. Прям супер "благодарность" от Озона за хороший оборот...
@Жалоба на Ozon
Владислав, приветствую! Я так понимаю до сих пор идет борьба с Ozon, надеюсь, что что-нибудь у тебя выйдет, я вот думаю шоколадками начать торговать...
Я незнаю куда и кому пожаловаться, но у меня история еще лучше, у меня пропали все мои поставки в один прекрасный день и до сих пор до конца кабинет не восстановили, поставки пропали и теперь вообще не понимаю, что с этим делать...товар в Москве закончился, а мне пишет что он очень нужен в Твери...хорошо, отправили...на следующий день создаю поставку и что я вижу, опять товар нужен в Твери, попробовал создать другой склад рядом с Хоругвино, получилось победить их систему и мне было предложено поставить товар в Хоругвино РФЦ, через Хоругвино_РФЦ_Кроссдокинг, а этот вариант предлагает поставить туда только паллетами, с техподдержкой весь день общаюсь, отвечают как школьник школьнику, сказали что туда я могу привезти только паллетами, откуда я их возьму если у меня их никогда не было и возил я постоянно на легковой машине товар, теперь похоже придется везти в Тверь через СЦ, потому что только там коробками принимают, а СЦ_Химки честно говоря ужас, я так понимаю тебе просто близко, а так это кошмар конечно, короче времена настали тяжелые, думаю скоро все побегут из Озона на другие маркетплейсы, чего они на самом деле и добиваются, чтобы остаться самим и крупным продавцам, которых просто не получится скинуть, вообщем поджимает Озон все товары под себя и скоро будет продавать на своей платформе один и комиссию тоже сам с себя брать. Я не знаю что нам делать, потому что всё что сейчас происходит просто напоминает шаражкину контору и людей пытающихся научить селлеров продавать свой товар и диктовать условия где они могут им торговать, а нам остается просто сидеть и писать сюда гневные комментарии и думать о том, как они там всем отделом ржут над людьми.
Сочувствую( вести можно коробками, НО!!! ПРОСИ ХОТЬ КАК ТО опалетить сотрудника, или сам залезь на эти ворота, так как я отвез в Слобода_кросс докинг (там тоже,только паллетами, но поддержка сказала можно и коробками, паллет дадут и всё) и потерялся этот паллет. Приняли только 1 коробку, к которой сотрудник приклеил бумажку от паллета( сц химки, да, переполнен(туда почему то с москвы гонят многих) но от меня он в 5 минутах, так что выбираю время, чтобы по свободнее был
Мы догружаем август по старым ранее созданным поставкам, с сентября уходим с озона, т.к грузить по этому врц нереально. С 2019 года работали на озоне, но сейчас они себя окончательно убивают.